Preplnené lety v Luxemburgu – tvoje práva a ako získať odškodné

Luxembursko – krajina s bohatou históriou, nádhernou prírodou a významným postavením v európskom finančnom svete. No vedel si, že tu nájdeš aj jedno z najrušnejších letísk v regióne, Letisko Luxembursko (LUX)? A ako na každom veľkom letisku, aj tu sa môže stať, že narazíš na preplnený let.

Ak ti už niekedy odmietli nástup do lietadla, hoci si mal platnú letenku, zrejme si zažil túto nepríjemnú situáciu. Ale vieš, že podľa nariadenia EÚ EC 261/2004 máš nárok na kompenzáciu až do výšky 600 €?

Prečo aerolinky preplňujú lety?

Jednoducho preto, lebo počítajú s tým, že nie všetci cestujúci sa nakoniec dostavia. Týmto spôsobom si zabezpečia, že lietadlo nepoletí poloprázdne. Problém nastáva, keď príde každý, koho očakávali – vtedy sa niekto ocitne bez miesta.

Aké máš práva, ak ti v Luxembursku odmietnu nástup na palubu?

Ak odlietaš z Letiska Luxembursko alebo prilietaš s európskou leteckou spoločnosťou, chráni ťa nariadenie EÚ EC 261/2004. To znamená, že máš nárok na:

• Finančnú kompenzáciu: Môžeš dostať až 600 €, v závislosti od dĺžky letu.

• Pomoc od leteckej spoločnosti: Musia ti zabezpečiť jedlo, občerstvenie, prístup k komunikácii a ubytovanie, ak je to potrebné.

• Alternatívny let alebo vrátenie peňazí: Máš právo rozhodnúť sa medzi náhradným letom alebo refundáciou.

Koľko peňazí ti prináleží za preplnený let?

Suma závisí od dĺžky trasy:

• 250 € pre lety do 1 500 km

• 400 € pre lety v rámci EÚ nad 1 500 km a mimo EÚ medzi 1 500 – 3 500 km

• 600 € pre lety nad 3 500 km

Príklad: Ak bol tvoj preplnený let z Luxemburgu do New Yorku, môžeš si nárokovať až €600.

Čo robiť, ak ti odmietnu nástup na palubu?

1. Požiadaj o písomné potvrdenie: Vyžiadaj si od leteckej spoločnosti dokument, kde vysvetlia, prečo ti zamietli nástup.

2. Maj po ruke všetky cestovné doklady: Palubné lístky, potvrdenia rezervácií a účtenky môžu byť kľúčové.

3. Požiadaj o pomoc: Letecká spoločnosť ti musí zabezpečiť občerstvenie, jedlo a ubytovanie (ak treba).

4. Podaj žiadosť o kompenzáciu: Služby ako Trouble Flight ti uľahčia celý proces a ušetria čas.

Nadväzujúce lety: Čo ak nestihneš prestup?

Ak ti preplnený let z Luxemburgu spôsobí, že nestihneš prestup, stále môžeš získať odškodnenie za celú trasu—za predpokladu, že všetky lety sú súčasťou jednej rezervácie.

Alternatívy: Letiská v okolí Luxemburgu

Ak ti preplnený let pokazí plány, skús pozrieť okolité letiská:

• Letisko Frankfurt (FRA): Len dve hodiny vlakom alebo autom, s väčšou ponukou medzinárodných letov.

• Letisko Brusel (BRU): Dôležitý európsky hub vzdialený len 2,5 hodiny.

• Letisko Saarbrücken (SCN): Menšie letisko asi 1,5 hodiny od Luxemburgu.

Tip: Over si u leteckej spoločnosti možnosti presunu a či ti pokryjú náklady na transfer.

Ako ti môže Trouble Flight pomôcť

Podanie žiadosti o kompenzáciu môže byť zdĺhavé a komplikované, najmä ak ti aerolinky hádžu polená pod nohy. Trouble Flight sa špecializuje na riešenie nárokov za preplnené lety, aby si získal svoje peniaze bez zbytočných starostí. A najlepšie na tom? Neplatíš nič, pokiaľ tvoj prípad nevyhráme.

Dokedy môžete podať reklamáciu za preplnený let v Luxembursku?

Lehota na podanie žiadosti o odškodnenie sa líši podľa krajiny. V Luxembursku máte vo všeobecnosti až 5 rokov na uplatnenie nároku. Ale čím skôr začnete, tým lepšie.

Máte nárok na odškodnenie, ak ste dobrovoľne vzdali svoje miesto?

Ak ste sa dobrovoľne vzdali svojho miesta výmenou za benefity od leteckej spoločnosti (vouchery, vylepšenia atď.), nemáte nárok na dodatočné odškodnenie podľa EC 261/2004. Preto sa uistite, že si vyjednáte čo najlepší obchod predtým, než ponuku prijmete.

Preplnené lety v biznis alebo prvej triede

Aj pasažieri v prémiových triedach môžu byť postihnutí preplnením. Pravidlá platia pre všetky cestovné triedy rovnako. Ak vás presunú do nižšej triedy, môžete mať nárok na čiastočné vrátenie ceny letenky:

• 30 % refundácie na lety do 1 500 km

• 50 % refundácie na lety medzi 1 500 km a 3 500 km

• 75 % refundácie na lety nad 3 500 km

Často kladené otázky o odmietnutí nástupu z dôvodu preplnenia

1. Ako dlho trvá získanie odškodnenia?

Čas závisí od leteckej spoločnosti, ale ak váš prípad rieši Trouble Flight, často sa uzavrie v priebehu niekoľkých týždňov alebo mesiacov.

2. Čo ak letecká spoločnosť odmietne zaplatiť odškodnenie?

Trouble Flight môže vašu žiadosť posunúť na právne riešenie bez poplatkov vopred. Platíte len v prípade úspechu.

3. Môžu byť za odškodnenie zodpovedné aj neeurópske aerolinky?

Áno, ak let odlieta z letiska v EÚ alebo aerolinka sídli v EÚ.

Záver: Nenechajte si ujsť svoje peniaze!

Overbooking? Bohužiaľ, klasika pre cestujúcich z Luxemburska. Ale dobrá správa – nemusíš to len tak nechať byť! S Trouble Flight môžeš jednoducho, rýchlo a bez rizika získať až 600 €.

Nedovoľ aerolinkám, aby zarábali na tvojom nepohodlí – začni svoj nárok ešte dnes a získaj odškodnenie, na ktoré máš nárok!