Čo robiť, keď ťa v Ibize prebookujú

Ibiza – poklad medzi Baleármi. Krásne pláže, párty do rána a tá typická stredomorská pohoda. Ale priznajme si – občas to môže byť aj poriadna výzva, najmä keď sa tvoj let zrazu neuskutoční, lebo aerolinky predali viac lístkov, než majú miest. Áno, aj to sa deje. A ak sa ti to stane práve na Ibize, vedieť, na čo máš nárok, ti môže ušetriť kopec stresu.

Prečo sa to vlastne deje?

Letecké spoločnosti rátajú s tým, že sa niektorí cestujúci na let nedostavia, a tak preventívne predajú viac leteniek. Chcú, aby lietadlá lietali plné. Na papieri to možno znie logicky, ale v realite to môže znamenať, že ty zostaneš na zemi. V top destináciách ako Ibiza – obzvlášť v sezóne – je pravdepodobnosť takéhoto „prebookingu“ ešte vyššia.

A čo tvoje práva?

Ak ťa kvôli preplnenému letu odmietnu pustiť na palubu, na tvojej strane stojí nariadenie EÚ č. EC261/2004. Znamená to, že máš nárok na odškodné, náhradné spojenie a aj pomoc priamo na mieste. Konkrétne:

Finančné odškodné: Podľa vzdialenosti tvojho letu môžeš dostať od 250 do 600 €. Napríklad pri letoch do 1 500 km je to zvyčajne 250 €.
Náhradný let alebo vrátenie peňazí: Aerolinka ti musí ponúknuť nový let alebo vrátiť peniaze – podľa toho, čo si vyberieš.
Starostlivosť počas čakania: Kým čakáš, majú ti zabezpečiť jedlo, nápoje a ubytovanie – ak to treba.

Čo robiť, keď ťa to stretne na Ibize?

Ak vieš, čo a ako, aj nepríjemná situácia sa dá zvládnuť. Tu je stručný návod, ako postupovať:

Zachovaj chladnú hlavu: Zájdi k prepážke leteckej spoločnosti a v kľude sa spýtaj, čo sa stalo. Over si, či ťa naozaj vyhodili z letu kvôli preplneniu.
Pýtaj si písomné potvrdenie: Požiadaj o oficiálny dokument, kde bude uvedený dôvod, prečo ťa nevpustili na palubu. Budeš ho potrebovať, keď budeš žiadať o kompenzáciu.
Rýchlo si ujasni, čo chceš: Chceš čakať na ďalší let, alebo radšej peniaze späť? Rozhodni sa podľa toho, čo ti viac vyhovuje.
Skús pozrieť aj iné letiská: Ibiza (IBZ) je hlavná brána na ostrov, ale môžeš skúsiť aj lety z Mallorky (PMI) alebo Menorky (MAH). Dostať sa tam dá rýchlo trajektom alebo krátkym vnútroštátnym letom, takže možno sa na miesto dostaneš aj inou cestou bez zbytočných stresov.

Tipy, ako sa vyhnúť komplikáciám na cestách

Rezervuj rozumne: Skoré ranné lety majú menšiu šancu byť prebookované.
Čím skôr sa odbavíš, tým lepšie: Tí, čo sa odbavia ako prví, majú väčšiu šancu sadnúť si do lietadla.
Vernostné programy sú tvoj kamarát: Ak si členom, máš väčšie šance byť uprednostnený pri prebookovaní.

Čo robiť na Ibize, kým čakáš

Ak ti nový let odlieta až o pár hodín, nepanikár. Skús sa ísť vykúpať na pláž Cala Comte alebo Las Salinas, potúlať sa po Dalt Vila alebo si oddýchnuť v jednom z ikonických plážových klubov. Niektoré hotely ponúkajú denné balíčky, takže si môžeš na chvíľu oddýchnuť a načerpať energiu, kým poletíš ďalej.

Ako ti Trouble Flight vie pomôcť

Riešiť kompenzácie za problémy s letom vie byť poriadna otrava – obzvlášť keď sa ti cestovanie skomplikuje. V Trouble Flight však vieme, ako na to, najmä pri prípadoch, keď ťa stopli kvôli preplnenému letu. Stačí nám povedať, o aký let šlo, a my sa postaráme o zvyšok. Ty si medzitým môžeš pokojne užívať dovolenku.

Dôležité body

V Ibize je preplnenosť letov častý problém – niet sa čomu čudovať, keď tam chce každý.
Vďaka nariadeniu EÚ EC261/2004 máš ako cestujúci právo na odškodnenie a starostlivosť.
Aby si predišiel zbytočnému čakaniu, skús pohľadať lety z iných ostrovov v okolí.
My z Trouble Flight sme tu pre teba – pomôžeme ti podať sťažnosť a ustrážiť, aby ti nič neuniklo.

Ak ťa teda v Ibize nechali na zemi, nepanikár – buď informovaný a zober veci do vlastných rúk. Máš svoje práva, tak ich aj využívaj. Dovolenka si predsa zaslúži hladký priebeh.