Meškanie letu? Takto získaš odškodné

Meškanie letu vie poriadne znepríjemniť deň — hlavne, keď máš nadupaný program alebo nadväzný spoj. Ak ti let meškal, vedz, že máš právo na kompenzáciu za všetky tie nervy a zbytočne strávený čas. Nižšie ti vysvetlíme, čo robiť, aby si z tejto situácie aspoň niečo vyťažil.

Na čo máš nárok?

Podľa nariadenia (ES) č. 261/2004 Európskeho parlamentu a Rady máš ako cestujúci pri meškaní letu tieto práva:

1. Starostlivosť zadarmo

Ak tvoj let mešká minimálne 2 hodiny, máš nárok na:

• Občerstvenie a jedlo primerané dĺžke čakania

• 2 bezplatné telefonáty, správy alebo e-maily

• Ubytovanie v hoteli s odvozom, ak musíš prespať kvôli meškaniu

2. Finančná kompenzácia

Pokiaľ si na letisku trčal viac ako 3 hodiny a nejde o výnimočnú situáciu (napríklad extrémne počasie alebo bezpečnostné riziko), máš nárok na:

• 250 EUR pri letoch do 1 500 km

• 400 EUR pri letoch v rámci EÚ nad 1 500 km a pri všetkých letoch medzi 1 500 km a 3 500 km

• 600 EUR pri letoch nad 3 500 km

Ako získaš odškodné?

Na prvý pohľad to možno vyzerá ako otrava, ale keď sa držíš týchto krokov, zvládneš to v pohode.

1. Nachystaj si doklady

Potrebovať budeš tieto veci:

• Letenku alebo boarding pass

• Potvrdenie o rezervácii

• Akákoľvek komunikácia od leteckej spoločnosti o meškaní letu

• Doklady o výdavkoch, ktoré vznikli kvôli meškaniu (jedlo, pitie, ubytovanie, doprava)

2. Oslov aerolinku

Napíš im oficiálnu žiadosť – uveď info o lete, ktorý meškal, a požiadaj o kompenzáciu podľa európskych pravidiel. Prilož všetky podklady, ktoré máš, a popíš, ako ti meškanie narušilo cestu.

3. Nech to vybavia profíci

Ak ti aerolinka nechce vyplatiť odškodné alebo sa ozývajú len s výhovorkami, oslov náš tím z Trouble Flight. Máme skúsenosti a presne vieme, ako to chodí. Postaráme sa o papierovačky aj právne detaily – ty si môžeš zatiaľ užívať zvyšok výletu v pokoji.

Prečo si vybrať Trouble Flight?

V Trouble Flight vieme, aký stres dokáže spôsobiť meškajúci let. Preto sme tu na to, aby sme ti vybavenie kompenzácie čo najviac zjednodušili. Tu je pár dôvodov, prečo si ľudia volia práve nás:

1. Skúsenosti a odbornosť

Náš tím tvoria špecialisti na letecké právo a nároky na odškodné pri meškaní letov. Pomohli sme už tisíckam cestujúcich získať peniaze od rôznych aeroliniek.

2. Jednoduchý proces

Nemusíš sa zaoberať právnymi ani administratívnymi vecami – všetko vybavíme za teba. Stačí nám poslať dokumenty a my sa o zvyšok postaráme.

3. Žiadne riziko

Fungujeme na báze provízie za úspech. Takže neplatíš nič vopred. Ak ti nevybojujeme peniaze, nič nám neplatíš.

Časté otázky o meškaní letov

Na čo máš okrem peňažného odškodného ešte nárok?

Okrem finančnej kompenzácie máš právo aj na ďalšie veci, ako napríklad:

• Pomoc priamo na letisku (jedlo, pitie, telefonáty)

• Ubytovanie a odvoz medzi letiskom a hotelom, ak musíš kvôli meškaniu prespať

Ako zistím, čo je s mojou žiadosťou?

V Trouble Flight si vieš pohodlne pozrieť, ako to vyzerá s tvojou žiadosťou cez online portál. Všetko sleduješ v reálnom čase a dostávaš priebežné info a notifikácie o stave vybavovania.

Čo robiť, keď meškanie spôsobili výnimočné okolnosti?

Niekedy za meškaním stoja fakt nepredvídateľné situácie – napríklad brutálne počasie, bezpečnostné problémy alebo štrajky. Vtedy letecká spoločnosť nemusí vyplatiť finančné odškodnenie, ale aj tak ti musí zabezpečiť jedlo, ubytovanie a dopravu, ak meškanie trvá cez noc.

Extra tipy, ako si zabezpečiť kompenzáciu

1. Všetko si dokumentuj

Každý detail sa počíta. Nezabudni si uložiť všetky papiere a komunikáciu s aerolinkou. Ak máš možnosť, odfoť si aj tabuľu s informáciami o meškajúcom lete.

2. Skús právnu pomoc

Ak ti letecká spoločnosť robí problémy, môžeš sa obrátiť na právnikov, ktorí sa špecializujú na letecké spory – poradia ti a celý proces zoberú na seba.

3. Maj plán B

Ak lietaš trasou, kde sa často mešká, určite sa ti oplatí mať záložný plán. Zarezervuj si extra noc v hoteli alebo si porieš inú dopravu – pre istotu.

Ozvi sa nám, ak potrebuješ pomoc

Nenechaj meškajúci let pokaziť tvoju dovolenku. Daj nám vedieť – my sa postaráme, aby si dostal, čo ti patrí. Sme tu pre teba 24/7!

O Trouble Flight

V Trouble Flight nám ide hlavne o to, aby si dostal to, na čo máš nárok. Meškanie letu, jeho zrušenie alebo iné problémy s cestovaním? Sme tu pre teba – s tímom odborníkov na letecké právo, pripraveným pomôcť ti od začiatku až do konca vybavovania tvojej žiadosti. A že sa nám to darí, potvrdzujú stovky spokojných cestujúcich a výborné výsledky.

Nezáleží na tom, čo presne sa s tvojím letom stalo. Postaráme sa o všetky zložité právne aj technické veci, aby si sa ty mohol sústrediť na to najdôležitejšie – svoju cestu.

Trouble Flight – vždy po tvojom boku!