Рейс задержали в Дюссельдорфе? Вот как вернуть свои деньги

Дюссельдорф — один из самых загруженных аэропортов Германии, и если ты здесь задержался с рейсом, знай: ты не один такой. Будь ты в командировке или просто решил побродить по уютным улочкам Альтштадта, любая задержка способна всё испортить. Но вот приятная новость: если твой рейс из аэропорта Дюссельдорфа (DUS) задержали, вполне возможно, тебе положена компенсация — до 600 € по европейскому регламенту EC 261/2004.

Почему в Дюссельдорфе задерживают рейсы?

Аэропорт Дюссельдорфа обслуживает кучу европейских и международных направлений, так что пробки и накладки — дело привычное. Вот что чаще всего мешает вылетам:

• Погода — туманы, грозы, особенно осенью и зимой, тут обычное дело.

• Загруженность неба — слишком много самолётов, и диспетчеры не всегда успевают всех разрулить.

• Технические заморочки — поломки или плановое техобслуживание могут задержать вылет.

• Забастовки и нехватка персонала — когда бастуют сотрудники аэропорта, авиакомпаний или диспетчеры, всё тормозится всерьёз.

Можно ли получить компенсацию за задержку рейса?

Если самолёт прилетел с опозданием более чем на три часа и причина — на стороне авиакомпании (а не погодные условия или забастовка), тогда ты можешь рассчитывать на выплаты:

• 250 €, если расстояние до 1 500 км

• 400 € — если от 1 500 до 3 500 км

• 600 € — если более 3 500 км

Это касается всех рейсов, вылетающих из Дюссельдорфа, и тех, которые прилетают в ЕС на европейской авиакомпании.

Что делать, если твой рейс задержали в аэропорту Дюссельдорфа

1. Уточни, насколько долго тебя задержали

Самое главное для получения компенсации — это суммарная задержка в пункте назначения. Если опоздание больше трёх часов, смело подавайте заявку — у вас есть на это полное право.

2. Попросите помощи

Если рейс задержали на две и более часов, авиакомпания обязана:

• накормить и напоить бесплатно

• дать возможность бесплатно сделать два звонка или отправить два письма

• оплатить отель, если ждать придётся всю ночь

3. Сохраняйте документы

Не выбрасывайте посадочный талон, электронный билет и все письма от авиакомпании, связанные с задержкой — они могут пригодиться для компенсации.

4. Осторожно с ваучерами

Иногда авиакомпании пытаются вручить вам ваучеры вместо денег. Если возьмёте — можете забыть о денежной компенсации.

5. Подавайте заявку на компенсацию

Обращаться напрямую в авиакомпанию — дело муторное и не всегда успешное. Хочется сэкономить время и нервы? Лучше довериться сервису вроде Trouble Flight — всё сделают за вас, и деньги придут быстрее.

Если задержка серьёзная — есть альтернатива

Застряли в Дюссельдорфе? Не отчаивайтесь — можно рассмотреть другие варианты:

1. Поищите рейсы из соседних аэропортов

Рядом с Дюссельдорфом есть два крупных аэропорта:

• Кёльн/Бонн (CGN) — всего 40 минут на поезде, и часто бывают альтернативные вылеты

• Веце (NRN) — чуть дальше (около 1,5 часов), но там летают недорогие авиакомпании, и можно найти билеты в последний момент

2. Подумайте о поездке на поезде

Если рейс отменили или задержка критическая — выручит Deutsche Bahn. Суперскоростные поезда довезут вас из Дюссельдорфа до Берлина, Франкфурта или Амстердама всего за несколько часов.

Задержки рейсов в Дюссельдорфе — снова?

В аэропорту Дюссельдорфа задержки уже как традиция. Особенно часто «чудят» Eurowings, Lufthansa и Ryanair. Обычно страдают следующие направления:

• Дюссельдорф — Лондон (Heathrow)

• Дюссельдорф — Барселона

• Дюссельдорф — Нью-Йорк (JFK)

Если тебе тоже «повезло» с задержкой по одному из этих маршрутов — не теряй время, проверь, положена ли тебе компенсация!

Компенсация — это просто

Каждый год тысячи пассажиров остаются без выплаты только потому, что не подали заявку. Не оставляй деньги авиакомпаниям — это твои деньги. Проверка займет пару минут, а получить можно до 600 € за задержанный рейс из Дюссельдорфа.