Рейс задержали в Порту? Вот как получить компенсацию до 600€ — ничего сложного!

Ваши права, если рейс из Порту задержали

Порту — второй по величине город Португалии, ворота в мир шикарных пейзажей, вкуснейшего вина и живой культуры. Но даже самые идеальные планы может легко испортить задержка рейса. Если ваш рейс из аэропорта Франсиску Са Карнейру (OPO) задержан на несколько часов, вполне возможно, вам положена денежная компенсация по европейскому регламенту EC261/2004.

Что считается основанием для компенсации, и на какую сумму можно рассчитывать? Давайте разбираться.

Когда можно требовать компенсацию за задержку рейса в Порту

По правилам EC261, компенсация положена, если:

• Ваш рейс прибыл в пункт назначения с задержкой минимум 3 часа.

• Причина задержки не была форс-мажорной — например, сильный шторм, забастовка в аэропорту или политические волнения.

• Ваш рейс вылетал из аэропорта Порту (OPO) и приземлился в ЕС, либо его выполняла авиакомпания из ЕС, прилетевшая в Порту из-за пределов Евросоюза.

Размер компенсации зависит от дальности перелета:

И даже если вам дали воду, еду или поселили в гостиницу — вы всё равно можете требовать выплату, если задержка попадает под эти условия.

Почему рейсы задерживаются в Порту?

Вылетаешь из аэропорта Порту — не удивляйся, если задержка. Причины могут быть разные:

• Погода — из-за туманов, сильного ветра или дождя над морем авиасообщение может просто встать.

• Загруженность неба — европейское воздушное пространство иногда бывает на грани переноса. Поэтому пилоты ждут, когда дадут добро на взлет.

• Технические заминки — поломка, проверка, что-то не работает как надо — и уже ждём на земле.

• Забастовки или нехватка персонала — бывает, что работников не хватает или они бастуют. Тут уж аэропорт работает через силу.

Но если виновата авиакомпания — требуй своё по закону. Trouble Flight подскажет, что делать.

Что делать, если твой рейс из Порту задерживают?

Если ты застрял в ожидании, не теряй время — действуй:

1. Обратись за помощью прямо в аэропорту

По правилам ЕС, если задержка превышает:

• 2 часа — короткий рейс

• 3 часа — средняя дистанция

• 4 часа — дальний перелёт

— авиакомпания обязана накормить и напоить тебя бесплатно. А если ночуешь в ожидании, то они ещё и гостиницу с трансфером оплачивают.

2. Сохрани все документы

Посадочный талон, подтверждение бронирования, чеки на расходы — всё пригодится, чтобы подтвердить свои требования.

3. Получи подтверждение задержки

Попроси у перевозчика бумагу, где будет указана причина. Это усилит твой кейс.

4. Требуй компенсацию

Ты имеешь право — Trouble Flight поможет разобраться, как получить выплаты.

Хватит мучиться с документами — доверь это Trouble Flight. Наши спецы знают, как добиваться справедливости и могут выбить до 600 евро компенсации!

Задержали рейс в Порту и вы пропустили пересадку? Вот что делать

Если вы летели по одному билету с пересадкой и задержка сорвала стыковочный рейс — авиакомпания обязана пересадить вас на следующий удобный рейс. А если вариантов нет, можно претендовать на денежную компенсацию.

Застряли в Порту и решили искать билет самостоятельно? Тогда загляните на рейсы из соседних аэропортов:

• Аэропорт Лиссабона (LIS) — 3 часа на поезде из Порту, там гораздо больше международных рейсов.

• Аэропорт Виго (VGO), Испания — через границу, примерно 1.5 часа на машине, летают европейские направления.

Если полетите с одного из этих аэропортов — не забудьте сохранить все чеки на допрасходы. Авиакомпания может вернуть деньги.

Как добраться из Порту в Лиссабон или Виго

Если решили лететь оттуда — вот, как попасть в аэропорты:

• Аэропорт Лиссабона (LIS): садитесь на поезд Alfa Pendular с вокзала Porto Campanhã до Lisbon Oriente (около 3 часов). А дальше — на метро или такси до самого аэропорта.

• Аэропорт Виго (VGO): лучше всего — взять машину напрокат или поехать на такси (около 1.5 часа). Альтернатива — поезд или FlixBus до центра Виго, а оттуда уже на такси до аэропорта.

Иногда пересесть на альтернативный рейс — самый быстрый способ добраться до нужного места и не терять время.

Типичные отговорки авиакомпаний, чтобы не платить компенсацию

Авиакомпании нередко пытаются откреститься от выплат. Вот как они это делают:

1. Чрезвычайные обстоятельства – Типа, "сломался самолёт" или "персонала не хватает". Говорят, это вне их контроля. На деле – не всегда так.

2. Задержка якобы не такая уж и длинная – Могут хитрить с цифрами, уменьшая время ожидания, чтобы всё выглядело лучше, чем было.

3. Мы уже дали вам ваучеры – Ну и что? Ваучеры – это не деньги. И права ваши они не заменяют.

Не дайте себя облапошить. Trouble Flight умеет отстаивать интересы пассажиров и добиться того, что вам по праву принадлежит.

Сколько времени есть на подачу компенсации за задержку рейса в Порту?

У каждой страны свои сроки подачи заявления по EC261. В Португалии у вас есть 3 года с даты рейса, чтобы потребовать компенсацию.

Получите свою компенсацию за задержку рейса из Порту!

Задержка рейса – это не повод портить отпуск. Если ваш рейс из Порту задержали на 3+ часа, вы можете получить до €600. Trouble Flight возьмёт на себя всю бумажную волокиту – вам не придётся возиться с отговорками авиакомпаний.

👉 Оформите заявку уже сегодня и получите то, что вам причитается!