Отмена рейса в Порту — что тебе положено и как вернуть деньги

Отмена рейсов в Порту: что к чему

Порту — красивейший прибрежный город Португалии, куда каждый день прилетает и улетает куча народа. Но иногда планы летят в тартарары — рейсы неожиданно отменяют, и это, мягко говоря, бесит. Если ты застрял в аэропорту Порту, важно знать свои права и действовать быстро.

Так как Португалия входит в Евросоюз, пассажиры, вылетающие из аэропорта Порту (OPO), защищены Регламентом ЕС 261/2004. А значит, ты вполне можешь рассчитывать на компенсацию, альтернативные рейсы или даже проживание в отеле — всё зависит от ситуации.

Почему в Порту отменяют рейсы?

Причин может быть масса, вот самые частые:

1. Погодные приколы

Раз Порту — город у моря, там бывает и туман, и сильный ветер, и грозы. Всё это мешает авиасообщению.

2. Проблемы у авиакомпании

Технические сбои, нехватка персонала или накладки в логистике — всё это может привести к отмене рейса в самый последний момент.

3. Забастовки и прочие акции

Иногда бастуют диспетчеры, сотрудники авиакомпаний или наземные службы. И тогда весь аэропорт встает.

4. Перепродажа билетов

Да-да, бывает и такое. Когда билетов продали больше, чем мест в самолете, кому-то не повезёт, и рейс могут отменить.

Твои права при отмене рейса в Порту

Согласно EU 261, ты можешь получить компенсацию, если:

• О том, что рейс отменён, тебе сообщили менее чем за 14 дней до вылета.

• Причина отмены не связана с форс-мажором — например, плохой погодой или ограничениями от диспетчеров.

• Бронь у тебя была подтверждена, и ты зарегистрировался вовремя.

Сколько тебе положено по расстоянию перелёта:

Что делать, если рейс отменили в Порту

1. Узнай, почему отменили рейс

Спроси у сотрудников авиакомпании, что случилось, и попроси подтверждение в письменном виде.

2. Ищи альтернативный рейс

Авиакомпания обязана предложить тебе другой маршрут — на своём борту или через партнёров.

Лайфхак: Если летишь по Европе, проверь рейсы из аэропорта имени Франсишку Са Карнейру в Порту (OPO) или посмотри варианты из Лиссабона (аэропорт LIS) — до него всего 3 часа на поезде.

3. Собери все документы

Сохрани посадочный талон, подтверждение брони и чеки за любые расходы из-за отмены рейса.

4. Проси еду и жильё

Если новый рейс только на следующий день, авиакомпания обязана предоставить тебе питание, отель и трансфер.

5. Подай заявку на компенсацию

Можно напрямую в авиакомпанию — или отдать всё Trouble Flight. Многие перевозчики затягивают выплаты, а мы добиваемся твоей компенсации быстро и без головняка!

Как уехать из Порту, если ты застрял

Рейс отменили, а тебе срочно надо добраться до другого города или аэропорта? Вот варианты:

Скоростной поезд до Лиссабона

Alfa Pendular — суперудобный поезд, который домчит из Порту в Лиссабон всего за 2 часа 45 минут. Отличный вариант, если хочется избежать суеты в аэропорту.

Авиаперелёты по Португалии

Посмотри, есть ли внутренние рейсы из Порту в Лиссабон, Фару или даже в Мадрид — иногда так можно поймать более выгодное международное соединение.

Аренда авто

Если вдруг много рейсов отменили, можно взять машину напрокат и поехать в другой крупный аэропорт — иногда это быстрее, чем ждать, когда всё наладится.

Всё, что нужно знать об отмене рейсов в Порту

Мне положена компенсация, если мой рейс отменили?

Да! Если тебе сообщили об отмене менее чем за 14 дней до вылета, и это не связано с какими-то экстренными причинами, можно получить до 600 евро по законам ЕС.

Как подать заявку на компенсацию?

Можешь напрямую обращаться в авиакомпанию, но они любят тянуть с ответом или вообще отказывать. Trouble Flight займётся всем за тебя и увеличит шансы получить деньги.

Авиакомпания обязана оплатить питание и проживание?

Да, если следующий рейс только на следующий день — авиакомпания должна предоставить еду, отель и трансфер бесплатно.

А если авиакомпания отказывается платить?

Если твою заявку отклонили, Trouble Flight может выступить от твоего имени и добиться компенсации через суд.

Не упусти свою компенсацию — действуй!

Отмена рейса — это жутко неприятно, но ты не обязан терять деньги. Если это произошло в Порту, тебе может полагаться до 600 евро компенсации.

Не позволяй авиакомпании нарушать твои права — оформи заявку через Trouble Flight и получи свои деньги!