Рейс задержали в Мальпенсе? Узнай свои права и добейся компенсации

Аэропорт Милан Мальпенса (MXP) — один из самых загруженных в Италии. Отсюда летают по всему миру. Но, к сожалению, задержки тут — дело привычное. Если твой рейс задержали, не спеши переживать — возможно, тебе полагается компенсация до 600 евро по регламенту ЕС EC261/2004.

Почему в Мальпенсе часто задерживают рейсы?

Мальпенса находится примерно в 50 км от Милана и служит важными воздушными воротами в Европу и за её пределы. Несмотря на современную инфраструктуру, сбои случаются. Вот основные причины:

• Погода: туман, снег или грозы — всё это может серьёзно повлиять на расписание, особенно зимой.

• Перегрузка в небе: аэропорт часто перегружен, особенно в пиковые часы — отсюда задержки из-за авиадиспетчерской загруженности.

• Техпроблемы: иногда у авиакомпаний возникает необходимость срочного ремонта самолёта.

• Забастовки: в Италии они не редкость — особенно в транспорте, и это влияет на вылеты.

• Безопасность: усиленные проверки тоже могут тормозить посадку и вылет.

Можно ли получить компенсацию, если рейс задержали в Мальпенсе?

Согласно регламенту ЕС EC261, ты можешь рассчитывать на компенсацию, если:

• Рейс вылетал из Мальпенсы или прилетал туда с европейской авиакомпанией.

• Задержка была более 3 часов.

• Причина задержки — не форс-мажор (то есть не ураган, не политический конфликт и не проблемы у диспетчеров).

Сколько можно получить?

Всё зависит от расстояния:

• 250 € — если расстояние до 1 500 км

• 400 € — если от 1 500 до 3 500 км

• 600 € — если перелёт был больше 3500 км.

Что делать, если рейс из Мальпенсы задержали

Задержали рейс в Мальпенсе? Не паникуй — вот что можно сделать, чтобы повысить шансы на компенсацию:

1. Узнай причину задержки — просто подойди к сотрудникам авиакомпании и уточни, в чём дело.

2. Сохраняй всё — фоткай табло вылета, не удаляй СМС и письма от авиакомпании.

3. Собирай чеки — если задержка затягивается, тебе должны выдать еду, напитки и, если нужно, отель. Все чеки пригодятся для возврата денег.

4. Подай заявку — Trouble Flight поможет тебе без лишней суеты проверить, полагается ли компенсация, и подать заявку.

Какие есть альтернативы при длинных задержках в Мальпенсе

Если ждать у моря погоды не хочется — попробуй найти другой маршрут. В Милане есть ещё один удобный аэропорт — Линате (LIN). Он ближе к городу, может повезёт найти оттуда рейс. Вот как туда добраться:

• Поезд + метро: сядь на Malpensa Express до Milano Centrale, а оттуда на автобус или такси до Линате.

• Автобус: между аэропортами ходят прямые шаттлы.

• Такси: дорога займёт примерно 50 минут.

Можно ещё заглянуть на соседние аэропорты, например, Бергамо Орио-аль-Серио (BGY) — оттуда часто летают лоукостеры.

Какие авиакомпании летают из Мальпенсы?

Мальпенса — крупный хаб, отсюда летают такие авиаперевозчики:

• Alitalia

• Ryanair

• Lufthansa

• British Airways

• EasyJet (у них тут крупная база)

• Emirates

Если авиакомпания тянет с пересадкой, не теряй время — ищи альтернативные рейсы у других перевозчиков и сразу требуй возврат денег.

Что тебе полагается, если задержка до ночи

Если застрял в аэропорту на всю ночь, авиакомпания обязана обеспечить:

• гостиницу

• трансфер до отеля и обратно

• еду и напитки

Не предложили помощь? Сами бронируй всё необходимое — потом вернёшь деньги по чекам.

Как подать заявку на компенсацию за задержку

Шаг 1: Собери всю информацию о рейсе

Вот что тебе понадобится:

• номер рейса

• дата поездки

• подтверждение бронирования

• посадочный талон

Шаг 2: Проверь, положена ли компенсация

Зайди на онлайн-сервис Trouble Flight — узнаешь за пару секунд.

Шаг 3: Отправь заявку

Если компенсация положена, всё остальное мы берём на себя. Свяжемся с авиакомпанией и добьёмся для тебя максимум выплат.

Популярные вопросы про задержки в Мальпенсе

Сколько ждать компенсацию?

Обычно всё занимает от пары недель до пары месяцев — зависит от авиакомпании. Trouble Flight ускоряет процесс, ведь все переговоры ведём мы.

А если авиакомпания отказала?

Такое бывает. Но не переживай — мы подаём дело в суд и тебе это ничего не стоит.

Пропустил стыковочный рейс из-за задержки в Мальпенсе — что делать?

Если билеты были в одной брони и из-за задержки ты не успел на пересадку — можешь требовать компенсацию.

Вывод

Застрять в Мальпенсе — ещё то удовольствие, но ты можешь получить до 600 € за потраченное время. Проверь, полагается ли тебе выплата — и не теряй деньги!