Перебронирование рейса в Мальпенсе: какие у тебя права и как получить компенсацию

Аэропорт Мальпенса и что делать, если твой рейс перепродан

Миланский аэропорт Мальпенса (MXP) — это главный воздушный хаб севера Италии. Отсюда летают в самые разные уголки мира, и каждый день тут взлетают и садятся тысячи рейсов. Это база для таких авиакомпаний, как ITA Airways, easyJet и Lufthansa. Но с таким потоком пассажиров часто случается одно — перепродажа билетов.

Проще говоря, авиакомпании иногда продают больше билетов, чем мест в самолёте, рассчитывая, что кто-то не придёт. Но если все всё-таки приходят — мест не хватает. Если тебя не пустили на борт из-за овербукинга в Мальпенсе, ты можешь получить до 600 евро компенсации по правилам ЕС (Регламент 261/2004).

Сейчас разберёмся, какие у тебя есть права, как получить компенсацию и что делать, если застрял в аэропорту.

Твои права при овербукинге в Мальпенсе

Если тебе отказали в посадке из-за перепродажи билетов, авиакомпания обязана выплатить компенсацию — если только ты сам не согласился уступить место за бонусы. Размер выплаты зависит от расстояния полёта:

• 250 € — если лететь до 1 500 км

• 400 € — если от 1 500 до 3 500 км (или внутри ЕС, если больше 1 500 км)

• 600 € — если расстояние больше 3 500 км

Кроме того, тебе положено:
✔ Билет на ближайший рейс бесплатно
✔ Еда и напитки за счёт авиакомпании
✔ Отель, если новый рейс только на следующий день
✔ Два бесплатных звонка или письма

Что делать, если твой рейс перепродан в Мальпенсе

Если тебя не пустили на рейс из-за овербукинга, действуй сразу:

1. Не спеши соглашаться на ваучеры — авиакомпании любят предлагать их вместо денег, но ты вправе требовать именно наличную компенсацию.

2. Попроси письменное подтверждение от авиакомпании, что отказ в посадке произошёл из-за овербукинга.

3. Добивайся немедленной пересадки — если тебе срочно нужно лететь, требуй альтернативный рейс как можно скорее.

4. Сохраняй все чеки — если из-за задержки пришлось тратиться на отель, такси или еду, не выбрасывай чеки. Авиакомпания обязана всё возместить.

5. Подавай заявку на компенсацию — можно сделать это самому или доверить специалистам. Платишь только если выиграешь дело.

Застрял в Мальпенсе? Есть варианты!

Если твой рейс переполнен и ты ищешь альтернативу, проверь вылеты из Милан Линате (LIN) или Бергамо Орио-аль-Серио (BGY) — это может сэкономить тебе кучу времени.

• Аэропорт Милан Линате (LIN) — всего 50 минут на поезде и метро. Отсюда летают многие рейсы по Италии и Европе.

• Бергамо Орио-аль-Серио (BGY) — примерно час езды от Мальпенсы. Это база Ryanair и других лоукостеров.

Как туда добраться? Садись на поезд Malpensa Express до Milano Centrale, а там пересаживайся на автобус до Линате или Бергамо. Некоторые авиакомпании даже предоставляют бесплатный трансфер при овербукинге.

Кто чаще всего устраивает овербукинг в Мальпенсе?

Овербукинг может случиться у любой авиакомпании, но по отзывам пассажиров, вот кто особенно этим грешит в Мальпенсе:

• ITA Airways — как на внутренних, так и на международных рейсах.

• Lufthansa (особенно рейсы во Франкфурт и Мюнхен)

• Emirates (дальнемагистральные рейсы в Дубай)

• Air France & KLM (перелёты через Париж и Амстердам)

• easyJet & Ryanair (бюджетные маршруты по Европе)

Если ты летел с одной из этих авиакомпаний и тебе отказали в посадке — не тяни, подавай заявку на компенсацию!

Можно ли избежать овербукинга?

Полностью защититься от овербукинга не получится, но вот несколько лайфхаков, которые помогут не попасть под раздачу:

• Регистрируйся на рейс как можно раньше — тех, кто тянет до последнего, чаще всего и не пускают на борт.

• Вступай в программу лояльности — постоянным клиентам и участникам дают приоритет.

• Бронируй билеты напрямую у авиакомпании, а не через сторонние сайты — так у тебя больше шансов остаться в списке.

• Избегай пиковых дат — праздники и выходные особенно рискованные по части овербукинга.

Как получить компенсацию за овербукинг в Мальпенсе

По идее, всё должно быть просто. Но авиакомпании любят усложнять. Вот тут-то Trouble Flight и приходит на помощь — никаких предоплат!

1. Оставь заявку онлайн — просто укажи данные рейса и причину отказа в посадке.

2. Мы берём на себя всю юридическую волокиту — общаемся с авиакомпанией напрямую.

3. Получай деньги — если всё ок, до 600 € прилетят прямо на твой счёт!

Не позволяй авиакомпаниям пользоваться ситуацией. Если тебя не пустили на рейс в Мальпенсе — забери то, что тебе положено!