Рейс задержали в Хорватии? Вот как получить компенсацию

Задержали рейс в Хорватии? Узнай, на что ты имеешь право

Хорватия — настоящая красотка на побережье Адриатики, и неудивительно, что сюда каждый год слетаются миллионы туристов. Прогулки по старинным улочкам Дубровника, чилл на пляжах Хвара или деловая поездка из аэропорта Загреба — всё может пойти наперекосяк, если рейс задержали.

Но есть и хорошие новости: если твой рейс задержали в Хорватии, ты можешь получить компенсацию до 600 евро с человека — спасибо регламенту ЕС 261/2004.

Если ты застрял в аэропорту имени Франьо Туджмана в Загребе, в Сплите или Дубровнике из-за долгой задержки, вот что тебе нужно знать, чтобы получить компенсацию.

Сколько можно получить за задержку рейса в Хорватии?

По правилам EU261, если твой рейс прибыл с опозданием более чем на 3 часа и виновата авиакомпания, ты можешь рассчитывать на:

• 250 € — если расстояние до 1 500 км

• 400 € — если от 1 500 км до 3 500 км

• 600 € — если больше 3 500 км (при вылете из ЕС)

Эти правила действуют и при вылете, и при прилёте в Хорватию, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС или рейс вылетал из аэропорта ЕС.

Почему в Хорватии задерживают рейсы?

Задержки бывают везде, и Хорватия — не исключение. Вот самые частые причины:

1. Погодные условия

На побережье, например в Сплите и Дубровнике, погода может резко испортиться — грозы, шквалы. А в Загребе зимой бывает густой туман. Если задержка из-за плохой погоды, компенсацию, скорее всего, не дадут — это считается "чрезвычайной ситуацией".

2. Проблемы с персоналом авиакомпании

Когда экипаж работает на износ или расписание меняется в последний момент — задержки почти гарантированы. Если всё это из-за косяков самой авиакомпании, ты имеешь полное право требовать компенсацию.

3. Технические неполадки

Обслуживание самолётов — дело важное, но если авиакомпания не позаботилась об этом заранее и из-за этого рейс задержали надолго, ты вполне можешь рассчитывать на компенсацию.

4. Ограничения воздушного движения

Летом небо над Хорватией — как пробка в пятницу вечером. Но если задержка случилась из-за перегрузки, а авиакомпания могла всё предусмотреть — компенсация всё равно тебе положена.

Что делать, если твой рейс задержали в Хорватии?

Застрял в аэропорту? Вот что стоит сделать, чтобы увеличить шансы на компенсацию:

1. Узнай причину задержки
   Спроси у сотрудников авиакомпании официальное объяснение и постарайся получить его в письменном виде.

2. Зафиксируй точное время задержки
   Компенсация зависит от того, насколько позже ты прибыл в конечный пункт назначения.

3. Сохрани все документы
   Посадочные талоны, электронные билеты и чеки за расходы во время ожидания — всё это пригодится при подаче заявки.

4. Попроси помощь
   Если задержка серьёзная, авиакомпания обязана обеспечить еду, напитки и жильё.

5. Подай заявку
   Оформи компенсацию через Trouble Flight — наши специалисты всё сделают за тебя, а ты просто ждёшь выплату.

Аэропорты Хорватии, где задержки случаются чаще всего

Аэропорт имени Франьо Туджмана, Загреб (ZAG)

Самый загруженный аэропорт Хорватии — тут задержки не редкость, особенно если летите за границу в Лондон, Франкфурт или Париж.

Аэропорт Сплит (SPU)

Летом тут настоящий аврал — рейсов куча, и из-за этого часто случаются задержки, особенно на направления в Германию, Великобританию и Скандинавию.

Аэропорт Дубровник (DBV)

Место, конечно, шикарное — прямо на побережье, но погода тут капризная. Особенно когда налетает ветер бора, рейсы задерживаются регулярно.

Альтернативные аэропорты Хорватии — чтобы вылететь быстрее

Если ваш рейс из Загреба, Сплита или Дубровника задерживается слишком долго, посмотрите, может, получится улететь из другого хорватского аэропорта:

• Аэропорт Риека (RJK): небольшой, но шустрый — отлично подойдёт, если вы на севере страны.

• Аэропорт Задар (ZAD): хорошо связан с крупными европейскими городами, так что шансы улететь быстро — высокие.

• Аэропорт Пула (PUY): хороший вариант, если не хотите зависнуть в Сплите или Дубровнике.

Если авиакомпания предлагает перенаправление через другой аэропорт — соглашайтесь, это может сэкономить вам кучу времени!

Можно ли получить компенсацию за задержку рейса из-за забастовки в Хорватии?

Если бастуют пилоты или бортпроводники, это не считается «чрезвычайной ситуацией», так что вы вполне можете требовать компенсацию.

А вот если забастовка касается персонала аэропорта или диспетчеров, то это уже форс-мажор, и получить выплату может не получиться.

Сколько времени есть, чтобы подать на компенсацию?

В Хорватии у тебя есть аж 3 года, чтобы подать заявку на компенсацию. Даже если задержка была давно — не беда, деньги всё ещё можно вернуть!

Почему стоит обратиться в Trouble Flight?

Мы знаем, как сложно и нервно бывает общаться с авиакомпаниями. Поэтому Trouble Flight делает всё быстро и без головной боли:

✅ Не выиграли — не платишь — если не получилось, ты ничего не теряешь.
✅ Юристы в теме — всю бумажную волокиту и споры берём на себя.
✅ Максимальная компенсация — боремся за то, чтобы ты получил по максимуму.

Не дай авиакомпании остаться безнаказанной — подай заявку уже сегодня!