Перебронирование рейса в Будапеште: что делать и как получить компенсацию

Обычно вылет из Будапешта проходит спокойно — сел, взлетел и вперёд. Но бывает, что из-за овербукинга вся поездка превращается в кошмар. Авиакомпании часто продают больше билетов, чем есть мест в самолёте, и, в итоге, кто-то остаётся ни с чем. Если тебе отказали в посадке в аэропорту Ференц Лист из-за перебронирования, знай: тебе может положена компенсация по правилам ЕС №261/2004. Вот всё, что нужно знать — о правах, действиях и как выбить максимум из своей ситуации.

Почему в Будапеште вообще бывает овербукинг?

Авиакомпании перебронируют рейсы ради дополнительной прибыли — они рассчитывают, что часть пассажиров не прилетит. Законно? Да. Неприятно? Ещё как. Особенно в Будапеште, где лоукостеры и международные рейсы летают нон-стоп. На популярных направлениях в Западную Европу такие истории случаются чаще, чем хотелось бы.

Что тебе полагается, если тебя не пустили на рейс?

По Регламенту ЕС 261/2004, компенсация зависит от дальности рейса:

• €250 — если лететь не дальше 1500 км (например, до Берлина, Вены или Милана)

• €400 — от 1500 до 3500 км (скажем, до Мадрида, Лондона или Стамбула)

• €600 — больше 3500 км (вроде Дубая, Нью-Йорка или Торонто)

Плюс к деньгам тебе обязаны предложить другой рейс или вернуть стоимость билета. И ещё — еда, отель (если надо) и доступ к связи — всё это ты тоже должен получить.

Что делать, если в Будапеште не пустили на борт?

Если в аэропорту тебя отфутболили из-за перебронирования — не паникуй. Следуй этим шагам, чтобы всё прошло по закону и справедливо для тебя:

1. Не спеши соглашаться на ваучеры

Авиакомпании часто предлагают ваучеры вместо денежных выплат — выглядит заманчиво, но на деле ты теряешь деньги. Так что не стесняйся требовать именно деньги.

2. Попроси письменное подтверждение

Пусть авиакомпания официально подтвердит, что тебя не пустили на рейс из-за овербукинга. Бумажка может сильно пригодиться, особенно если дело дойдёт до компенсации.

3. Требуй помощи прямо на месте

Авиакомпания обязана обеспечить тебе:

• Бесплатную еду и напитки

• Гостиницу, если потребуется остаться на ночь

• Трансфер до отеля и обратно, если вылет перенесён на следующий день

• Две бесплатные звонка или письма по электронной почте

4. Проверь альтернативные аэропорты

Если срочно нужно вылететь, попробуй поискать рейсы из аэропорта Вены (VIE). Он всего в 2,5 часах от Будапешта на поезде или автобусе, а выбор авиакомпаний там гораздо шире. FlixBus и поезда ÖBB ездят туда регулярно.

5. Подавай заявку на компенсацию

Можно обратиться напрямую в авиакомпанию или воспользоваться сервисом вроде Trouble Flight — они всё оформят за тебя. Обычно рассмотрение занимает несколько недель. А если авиакомпания откажется платить — можно подключить юристов.

Какие авиакомпании чаще всего перепродают билеты в Будапеште?

Чаще всего овербукинг случается у лоукостеров и на дальнемагистральных рейсах. В Будапеште в списке лидеров:

• Ryanair — регулярно перегружает рейсы по популярным европейским направлениям

• Wizz Air — базовая авиакомпания Будапешта, тоже любит продавать больше билетов, чем мест

• Lufthansa — Эти ребята часто летают во Франкфурт и Мюнхен, так что неудивительно, что мест бывает маловато.

• Air France/KLM — Дальние рейсы через Париж и Амстердам частенько оказываются переполненными.

• Turkish Airlines — С направлением в Стамбул иногда перебор с бронированиями, и кресел на всех не хватает.

Можно ли избежать проблем с овербукингом в Будапеште?

Сто процентов предсказать овербукинг сложно, но вот как можно сократить риск остаться на земле:

• Онлайн-регистрация пораньше — Чем раньше отметишься, тем меньше шанс попасть в список «не влезло».

• Приезжай в аэропорт с запасом — Опоздавших сажают неохотно, а то и вовсе оставляют позади.

• Выбирай прямые рейсы — С пересадками больше шансов пропустить второй рейс из-за задержки.

• Вступай в клуб постоянных клиентов — Тем, кто летает часто, обычно отдают приоритет.

А если рейс задержали или вообще отменили?

Проблемы в аэропорту Будапешта — не только перепродажа мест. Если твой рейс задержали на более чем три часа или отменили, тебе могут положиться компенсации. Авиакомпания обязана предложить переоформление билета или возврат средств, а при долгом ожидании — обеспечить едой и жильём.

Итог: Получи компенсацию, которая тебе полагается

Если тебя не пустили на борт из-за овербукинга в Будапеште, это реально неприятно. Но ты не обязан оставаться ни с чем — можно получить до €600. И, честно говоря, оформить всё проще, чем кажется. Trouble Flight поможет разобраться и добьётся выплаты.

Не позволяй авиакомпаниям проворачивать свои схемы — подавай заявку уже сегодня!