Voo superlotado em Salzburg – O que fazer e como garantir sua compensação

Salzburg é aquele tipo de lugar que parece ter saído de um cartão-postal: cercado por montanhas incríveis e recheado de história pra contar. Não à toa é um destino super procurado! Mas com o boom das viagens de avião, rola cada vez mais o tal do overbooking no Aeroporto de Salzburg (SZG). É quando a companhia vende mais passagens do que assentos no avião, e aí... alguns passageiros ficam de fora. Se isso aconteceu com você, respira fundo: talvez você tenha direito a uma boa compensação. Bora entender seus direitos e o que fazer nessa situação.

Por que as companhias aéreas fazem overbooking em Salzburg?

Pode parecer estranho, mas o overbooking é bem comum no mundo todo. As empresas apostam que alguns passageiros vão faltar e, pra garantir lucro, vendem mais bilhetes do que o avião comporta. O problema é quando todo mundo aparece – aí não tem lugar pra geral.

No Aeroporto de Salzburg, que bomba principalmente na temporada de esqui, não é raro isso acontecer. Mas relaxa: tem solução, e em alguns casos, você ainda sai no lucro.

Seus direitos segundo o regulamento europeu EU 261

Os direitos dos passageiros na Europa são super respeitados. Com o Regulamento EU 261/2004, se você for impedido de embarcar por conta de overbooking, pode ter direito a:

• Até €600 de compensação, dependendo da distância do voo.

• Outra passagem ou reembolso total se preferir não viajar mais.

• Comida, bebidas e hospedagem caso o novo voo seja no dia seguinte.

Veja os valores da compensação:

• €250 pra voos de até 1.500 km.

• €400 pra voos entre 1.500 e 3.500 km.

• €600 pra voos com mais de 3.500 km.

Como o aeroporto de Salzburg costuma receber voos europeus e internacionais de médio alcance, é bem comum que os passageiros que forem barrados por overbooking recebam entre €250 e €400 de indenização.

O que fazer se o seu voo em Salzburg estiver lotado

Se a companhia aérea te negar embarque por overbooking, segue o passo a passo pra lidar com isso:

1. Não aceite sair do voo por vontade própria

As companhias costumam pedir voluntários pra embarcar em outro voo mais tarde. Mas se você topar sair por conta própria, pode acabar não recebendo a compensação completa. O ideal é esperar ser oficialmente impedido de embarcar.

2. Peça um documento comprovando a situação

Exija da companhia aérea uma declaração por escrito dizendo que você foi barrado por overbooking. Esse documento vai fortalecer sua reivindicação.

3. Guarde todos os comprovantes de gastos extras

Se a empresa não fornecer comida ou hospedagem, guarde todos os recibos do que você tiver que pagar por conta própria. Depois dá pra pedir reembolso.

4. Exija um novo voo ou o reembolso total

Você tem direito de escolher entre embarcar em outro voo ou receber o valor total de volta. Se decidir pegar outro voo, veja se a companhia cobre todos os custos envolvidos.

5. Solicite sua compensação

Envie seu pedido de compensação pra companhia. Se eles se recusarem a pagar, a Trouble Flight pode te ajudar a entrar com uma ação legal pra garantir seu dinheiro.

Aeroportos Alternativos Perto de Salzburg

Se o seu voo sair lotado e você precisar viajar com urgência, vale considerar partir de outro aeroporto da região:

• Aeroporto de Munique (MUC) – Fica a cerca de 1h30 a 2h de trem ou carro. É um dos maiores hubs internacionais da Europa e tem voos com mais frequência.

• Aeroporto de Innsbruck (INN) – Aproximadamente 2h de trem ou carro, com boas conexões pra principais destinos europeus.

Se encontrar um voo alternativo em outro aeroporto, fala com a companhia aérea—ela pode bancar os custos de transporte por conta do transtorno do overbooking.

Se a Companhia Quiser te Dar Voucher em Vez de Dinheiro?

Às vezes, elas oferecem vouchers de viagem em vez de compensação em dinheiro. Pode parecer uma boa, mas você não é obrigado a aceitar. Tem todo o direito de pedir o valor integral em espécie ou por transferência bancária.

Como Aumentar suas Chances de Receber Compensação

• Seja firme, mas educado. As companhias podem tentar fugir da responsabilidade, então conheça seus direitos.

• Use a Trouble Flight. A nossa equipe é especialista em reivindicações de compensação e vai garantir que você receba o valor máximo.

• Não deixe pra depois. Você normalmente tem até 3 anos pra fazer a reclamação, mas quanto antes, melhor.

Exemplo Real: Overbooking no Aeroporto de Salzburgo

A Anna, que veio de Londres, não conseguiu embarcar num voo de Salzburgo pro Reino Unido por causa de overbooking. A companhia ofereceu um voucher de €200, mas ela não aceitou. Com a ajuda da Trouble Flight, conseguiu €400 em dinheiro. Foi tudo tranquilo, e ela recebeu o valor em poucas semanas.

Recado Final: Não Deixe que o Overbooking Estrague sua Viagem!

Overbooking é um saco, mas ó—você tem direitos! Se o seu voo saindo de Salzburgo foi afetado, pode garantir até €600 de compensação. Não aceite menos do que você merece.

Seu voo tava lotado demais? A gente te ajuda a recuperar seu dinheiro—abre sua solicitação agora!