
A Estônia é famosa por ser super conectada e cheia de paisagens incríveis. O principal aeroporto por lá é o Lennart Meri Tallinn (TLL). Mas mesmo num lugar tão organizado, imprevistos acontecem — e cancelamentos de voo podem atrapalhar seus planos. Se isso rolou com você, pode ser que tenha direito a uma compensação, graças ao regulamento europeu EC261.
Tem vários motivos que podem levar ao cancelamento de um voo, como:
Tempo ruim – Ventos fortes, neblina ou pistas congeladas podem deixar tudo perigoso demais pra decolar.
Problemas internos da companhia – Falta de equipe, falhas técnicas ou até excesso de reservas podem causar cancelamentos de última hora.
Controle de tráfego aéreo – Se os grandes aeroportos da Europa estão lotados ou com restrições, os voos pra Estônia também sofrem.
Eventos fora do comum – Coisas como ameaças à segurança, desastres naturais ou crises políticas.
Nem todos esses casos dão direito à compensação (os chamados "eventos extraordinários" livram a companhia dessa obrigação). Mas se o problema foi causado pela própria empresa, você pode receber até €600 por passageiro. Nada mal, né?
Se já estiver no aeroporto, dá uma olhada nas telas de embarque ou no site da companhia aérea. Às vezes eles remanejam o voo ou colocam você no próximo disponível.
Como a Estônia faz parte da União Europeia, o regulamento EC261 vale pra todos os voos que saem de lá e também pros que chegam, desde que sejam operados por uma companhia aérea da UE. Se o seu voo for cancelado com menos de 14 dias de antecedência e a culpa for da companhia, você pode pedir uma compensação:
€250 pra voos de até 1.500 km
€400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 pra voos com mais de 3.500 km
Você tem direito a escolher entre:
Reembolso total do valor da passagem
Outro voo pro mesmo destino, o mais rápido possível
Um voo mais tarde, quando for melhor pra você (se tiver vaga)
Se a companhia não conseguir te oferecer uma opção decente, vale a pena dar uma olhada em voos saindo de outros aeroportos, tipo o Aeroporto Internacional de Riga (RIX), na Letônia, ou o Aeroporto Helsinki-Vantaa (HEL), na Finlândia. Dá pra chegar neles de ônibus ou ferry saindo de Tallinn.
Salve seu cartão de embarque e e-ticket
Peça uma confirmação por escrito do cancelamento pra companhia
Guarde os recibos de refeições, hospedagem ou transporte alternativo — se te deixarem na mão, eles têm que cobrir esses custos
Muita gente nem sabe que pode receber dinheiro quando o voo é cancelado. Olha só como funciona:
Seu voo precisa atender a esses critérios:
A culpa do cancelamento é da companhia aérea
O cancelamento rolou menos de 14 dias antes do embarque.
Seu voo saiu de um país da União Europeia ou foi operado por uma companhia aérea europeia com destino à Estônia.
Você pode até tentar resolver direto com a companhia aérea, mas eles costumam enrolar ou negar o pedido. Em vez disso, dá pra usar um serviço especializado como o Trouble Flight, que cuida de tudo rapidinho e garante que você receba o valor máximo possível.
Depois que sua solicitação for aprovada, você pode receber até €600 direto na sua conta bancária.
Se seu voo foi cancelado e você precisa chegar em outro lugar com urgência, dá uma olhada nessas alternativas:
Pegar um ferry pra Finlândia – O trajeto Tallinn-Helsinque leva cerca de duas horas e tem várias saídas por dia.
Ir de ônibus ou trem pra Riga – São umas quatro horas de viagem até Riga, onde você pode encontrar outros voos.
Voos domésticos – Se estiver viajando dentro da Estônia, veja se há voos entre Tallinn e outros aeroportos regionais.
Pra diminuir as chances de ter sua viagem afetada por cancelamentos:
Prefira voos diretos sempre que puder, assim você não depende de conexões.
Escolha voos pela manhã, já que os atrasos e cancelamentos costumam se acumular ao longo do dia.
Voe com companhias confiáveis, que têm boa reputação.
Seu voo foi cancelado na Estônia? Não deixa a companhia aérea te enrolar como se fosse só um contratempo. Você pode receber até €600 de indenização! A Trouble Flight facilita tudo pra você—é só colocar os dados do voo e deixar o resto com a gente.
Seu tempo e seu dinheiro valem muito—vamos garantir que você receba o que é seu por direito!