
Porto, essa cidade maravilhosa no norte de Portugal, é cheia de encantos — bons vinhos, paisagens incríveis e uma vibe cultural que conquista qualquer um. Mas nada como um atraso de voo pra estragar os planos. Se o teu voo no Aeroporto Francisco Sá Carneiro (OPO) ficou pendurado por horas, pode ser que tenhas direito a uma indemnização em dinheiro, graças ao regulamento europeu EC261/2004.
Agora, vamos ao que interessa: em que situações podes reclamar essa grana e quanto podes receber?
De acordo com o EC261, tens direito à compensação se:
O atraso foi de pelo menos 3 horas na chegada ao destino final.
O motivo do atraso não foi algo fora do controlo da companhia aérea (tipo tempestades fortes, greves nos aeroportos ou conflitos políticos).
O voo partiu do Aeroporto do Porto (OPO) com destino à União Europeia, ou foi operado por uma companhia aérea europeia vindo de fora da UE para o Porto.
O valor da compensação vai depender da distância do voo:
Distância do voo | Tempo de atraso | Valor (€) |
|---|---|---|
Até 1.500 km | 3+ horas | €250 |
Entre 1.500 e 3.500 km | 3+ horas | €400 |
Mais de 3.500 km (EU para fora da EU) | 4+ horas | €600 |
Mesmo que a companhia te dê uns snacks, bebidas ou até estadia num hotel, continuas com direito à compensação se o atraso cumprir os critérios acima. Não deixes de reclamar o que é teu com a Trouble Flight!
Se o teu voo sair do Aeroporto do Porto, é bom saber que alguns imprevistos podem rolar:
Tempo instável – Como o Porto está ali colado ao mar, é comum ter nevoeiro, ventos fortes ou chuva que atrapalham o tráfego aéreo.
Controle de tráfego aéreo – O espaço aéreo na Europa vive movimentado, então os aviões acabam esperando autorização pra levantar voo.
Problemas técnicos – Às vezes a aeronave precisa de manutenção inesperada e aí não tem como evitar o atraso.
Greves ou falta de pessoal – Greve de funcionários ou pessoal em falta pode deixar tudo parado, sem previsão.
Se o atraso foi culpa da companhia aérea, é teu direito reclamar e garantir o que te pertence por lei.
Se o atraso for grande, segue esses passos pra não ficar na mão:
As regras da União Europeia garantem que a companhia tem que oferecer comida e bebida grátis se o atraso for maior que:
2 horas para voos curtos
3 horas para voos médios
4 horas para voos longos
Se tiver que passar a noite esperando, também devem te providenciar hotel e transporte até lá e de volta pro aeroporto.
Não perde o cartão de embarque, confirmação da reserva e recibos de gastos extras. Isso vai te ajudar na hora de pedir compensação.
Solicita à companhia aérea um documento explicando o motivo do atraso. Isso reforça o teu pedido de reembolso.
Chega de stress com burocracias! Deixa que a Trouble Flight resolva tudo pra ti. Nossa equipa especialista vai lutar pelos teus direitos e pode garantir até €600 de compensação!
Se o teu voo era parte de uma reserva única com escala e o atraso te fez perder o voo de ligação, é a companhia aérea que tem de te colocar noutra opção, assim que possível. Se não houver alternativas viáveis, podes ainda ter direito a indemnização financeira.
Ficaste preso em Porto e estás a pensar em remarcar por conta própria? Dá uma olhada nestas opções próximas:
Aeroporto de Lisboa (LIS) – Fica a umas 3 horas de comboio e tem mais voos internacionais.
Aeroporto de Vigo (VGO), Espanha – Cruzas a fronteira em cerca de 1h30 de carro e há algumas ligações europeias.
Se optares por sair de um desses aeroportos, guarda todos os recibos dos custos extras. A companhia aérea pode ser obrigada a reembolsar-te.
Se estás a considerar outras rotas, aqui vão as melhores formas de chegar lá:
Aeroporto de Lisboa (LIS): Apanha o comboio Alfa Pendular da estação Porto Campanhã até Lisboa Oriente (leva cerca de 3 horas). Depois é só ir de metro ou táxi até ao aeroporto.
Aeroporto de Vigo (VGO): O mais rápido é ir de carro alugado ou táxi (1h30 de viagem). Também dá pra ir de comboio ou FlixBus até ao centro de Vigo e pegar um táxi local até ao aeroporto.
Verificar voos alternativos pode ser a forma mais rápida de seguires viagem e ainda poupar tempo.
Quando o voo atrasa, elas tentam sair pela tangente com umas desculpas que não colam:
“Circunstâncias Extraordinárias” – Vão dizer que foi problema técnico ou falta de pessoal e que não tinham como evitar. Nem sempre isso é verdade, viu?
“O Atraso Nem Foi Tão Grande” – Às vezes tentam dar aquela enrolada e maquiar o tempo real do atraso.
“Mas Já Demos Vouchers!” – E daí? Voucher não paga o prejuízo, nem substitui compensação em dinheiro.
Não deixa a companhia aérea te enrolar. A Trouble Flight sabe como ir atrás dos seus direitos e garantir que você receba a grana que merece.
Cada país tem seu prazo pra pedir compensação com base na EC261. Aqui em Portugal, você tem até 3 anos após o voo atrasado pra fazer a reclamação.
Não deixe que um atraso estrague sua viagem. Se seu voo saindo de Porto atrasou 3 horas ou mais, você pode ter direito a até €600 de indenização. A Trouble Flight cuida de toda a parte burocrática pra você não perder tempo com papo furado de companhia aérea.
👉 Comece sua reclamação agora e receba o que é seu por direito!