
Ter o voo lotado é uma baita dor de cabeça e pode acabar com os planos de viagem de muita gente. Se isso aconteceu com você no Aeroporto de Reus, saber quais são seus direitos pode facilitar (muito!) a vida. Esse guia vai te mostrar tudo o que você precisa saber pra lidar com esse tipo de situação e, quem sabe, garantir uma graninha de volta pelo transtorno.
Reus é uma cidade super charmosa que fica na região da Catalunha, na Espanha. Ela é conhecida pela arquitetura histórica, pelos mercados cheios de vida e, claro, pela proximidade com as praias lindas da Costa Dorada. O Aeroporto de Reus (REU) é a porta de entrada pra esse pedacinho incrível do país e recebe um monte de turistas todos os anos, especialmente no verão. Como muitas companhias low cost como Ryanair e Jet2 operam ali, é comum rolar overbooking—afinal, elas querem encher todos os assentos pra valer a pena.
Overbooking acontece quando a companhia aérea vende mais passagens do que o número de lugares disponíveis no avião. Isso é uma jogada de risco deles, contando que alguns passageiros não apareçam. Só que, quando todo mundo resolve viajar, alguns acabam ficando pra trás sem nem embarcar. É frustrante, mas existem regras na União Europeia, como o regulamento EC261/2004, que garantem os seus direitos nesses casos.
Pelo EC261/2004, todo passageiro que embarca ou desembarca em um aeroporto europeu—tipo o de Reus—tem direito a algumas garantias. Se te barraram no embarque por conta de overbooking, você pode receber:
Indenização: Dependendo da distância do voo, você pode ganhar de €250 até €600. Se o voo tiver até 1.500 km, o valor é €250. Pra voos mais longos dentro da UE ou até 3.500 km, são €400. Se for além disso, a compensação sobe pra €600.
Reembolso ou outro voo: Se te deixarem na mão, você tem direito a reembolso total ou a um voo alternativo pro seu destino.
Ajuda no aeroporto: A companhia aérea tem que te dar comida, bebida e, se for o caso, hospedagem por conta deles, com transporte pro hotel e de volta.
Mantenha a calma e vá atrás de informação: Fale com o pessoal da companhia aérea e pergunte direitinho o porquê do embarque negado. Pede uma explicação por escrito e guarda todos os documentos que te entregarem.
Confira as ofertas na hora: Às vezes, a companhia oferece compensações ou vouchers ali mesmo. Pode parecer vantajoso, mas pensa bem se isso cobre tudo o que você tem direito pelo regulamento EC261.
Documente tudo: Tira foto dos avisos, guarda o cartão de embarque e pega recibo de tudo que gastar esperando.
Peça sua compensação: Dá pra abrir uma solicitação direto com a companhia aérea, mas pode ser meio enrolado. Ou você pode contar com a Trouble Flight, que cuida disso pra você e agiliza todo o processo.
Se o overbooking bagunçar seus planos, dá pra pensar em outras opções:
Aeroportos próximos: Os aeroportos de Tarragona e Barcelona-El Prat são boas pedidas. O de Barcelona fica só a uma horinha de carro e tem muitos voos nacionais e internacionais.
Transporte pros outros aeroportos: Reus tem boas conexões de ônibus e trem, então é tranquilo chegar em Tarragona ou Barcelona. Se estiver com pressa, dá pra ir de táxi ou alugar um carro.
Dá uma olhada em outras companhias aéreas: Enquanto espera pelo próximo voo disponível, vale a pena conferir se tem outras empresas voando de Reus ou aeroportos por perto. Vai que alguma delas tem uma vaga e te leva mais rápido pro destino?
Overbooking pode acontecer, sim... mas tem como dar uma diminuída nas chances com umas atitudes simples:
Fazendo o check-in o quanto antes: Quem deixa pra última hora corre mais risco de ficar sem embarcar.
Entrando nos programas de fidelidade das companhias: Quem voa com frequência ou tem passagem premium costuma ser priorizado nesses pepinos.
Preferindo voos diretos: Conexões aumentam o risco de problemas, ainda mais se algum trecho atrasa ou é perdido.
Pegar um voo lotado demais é um saco, mas você não precisa lidar com isso sozinho. A Trouble Flight tá aqui pra te ajudar a resolver tudo sem dor de cabeça e garantir a compensação que você merece. A gente manja muito de pedidos com base na EC261 e pode:
Ver se você tem direito à compensação.
Cuidar de toda a conversa com a companhia aérea.
Fazer o possível pra você receber até €600 de compensação.
E o melhor: trabalhamos no esquema "só paga se ganhar", então não tem nenhum risco em começar seu processo agora. Não deixa que um voo lotado estrague sua viagem — corre atrás e garanta o que é seu.
O overbooking no Aeroporto de Reus não precisa acabar com os seus planos. Com as informações certas e um pouquinho de jogo de cintura, dá pra transformar esse perrengue numa chance de fazer valer seus direitos como passageiro — e ainda receber uma grana de compensação. Veja outras formas de seguir viagem, registre tudo direitinho e deixa que a Trouble Flight resolve a parte chata do processo. Comece agora a caminhada rumo à justiça e ao respeito que você merece!