
Bem no meio de uma paisagem linda da Hungria, o Aeroporto Hévíz-Balaton (SOB) é a porta de entrada pra um dos destinos termais mais famosos da Europa—Hévíz. Além disso, ele fica pertinho do Lago Balaton, que é super procurado por turistas. Só que, por ser um aeroporto menor, os voos são mais limitados. E aí, não é raro rolar overbooking, deixando a galera na mão ou tendo que pegar outro voo.
Se você já passou pelo perrengue de overbooking em Hévíz-Balaton, relaxa que não foi só você. As companhias aéreas costumam vender mais passagens do que assentos disponíveis, achando que alguns passageiros vão desistir. Mas quando todo mundo aparece, alguém acaba ficando de fora sem querer. A parte boa? Você pode ter direito a uma grana de compensação.
Pela Regulamentação Europeia 261/2004, se você for barrado por causa de overbooking, a companhia aérea tem que:
Te oferecer um voo alternativo ou devolver o dinheiro da passagem
Pagar uma compensação de até €600, dependendo da distância do voo
Cobrir alimentação, bebidas e hospedagem, se for necessário
Distância do Voo | Compensação (€) |
|---|---|
Menos de 1.500 km | 250 |
Entre 1.500 e 3.500 km | 400 |
Mais de 3.500 km | 600 |
Os voos que saem do Aeroporto Hévíz-Balaton geralmente ficam na faixa de €250 a €400. Mas se você estiver indo pra fora da Europa, pode até garantir os €600 completos.
Não aceite voucher logo de cara
As companhias aéreas adoram oferecer vouchers como compensação, mas na real, eles geralmente valem menos do que o dinheiro que você tem direito.
Peça uma confirmação por escrito
Exija da companhia uma declaração oficial dizendo que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking.
Guarde seu cartão de embarque e documentos
Se fizer check-in online, salva um print do cartão de embarque. Isso mostra que sua reserva tava confirmada.
Corra atrás da sua compensação
Você pode até tentar resolver direto com a companhia aérea, mas eles costumam enrolar ou negar o pedido. A boa é deixar a Trouble Flight cuidar de tudo pra você—sem vitória, sem cobrança.
Se seu voo saindo de Hévíz-Balaton estiver lotado, vale considerar outros aeroportos na região:
Distância: 200 km
Tempo de viagem: 2h30 de carro
Companhias alternativas: Wizz Air, Ryanair, Lufthansa, Air France
🚗 Como chegar lá?
Aluguel de carro: Dá pra alugar direto no aeroporto de Hévíz-Balaton
Ônibus shuttle: Transfer direto pra Budapeste
Trem: Dá pra ir via Keszthely até Budapeste
Distância: 170 km
Tempo de viagem: 2 horas de carro
Companhias alternativas: Austrian Airlines, Lufthansa, Turkish Airlines
🚆 Como chegar em Viena?
FlixBus: Rota direta e com preço acessível
Trem saindo de Szombathely: Conexão tranquila pra Viena
Se você considerar essas alternativas, pode chegar ao seu destino mais rápido sem depender da boa vontade da companhia aérea pra remarcar seu voo.
Apesar de ser um aeroporto pequeno, o Hévíz-Balaton vive lotado em épocas de alta temporada, e algumas companhias aéreas costumam vender mais passagens do que deveriam. As campeãs de reclamação são:
Wizz Air
Ryanair (rotas sazonais)
Lufthansa (via Frankfurt ou Munique)
Se você foi impedido de embarcar por uma dessas empresas, seus direitos de compensação continuam garantidos pelas regras do EU261.
Elas vendem mais bilhetes do que o número de assentos, achando que alguns passageiros vão desistir. Quando todo mundo aparece, falta lugar e aí rola o famoso "você não vai embarcar hoje".
Infelizmente, não. Se você aceitar voucher ou remarcar por conta própria, perde o direito à compensação do EU261. Só quem é barrado contra a vontade pode receber até €600.
Depende. As companhias costumam enrolar, mas com a Trouble Flight cuidando do processo, a maioria dos casos se resolve em 4 a 12 semanas.
Não precisa, mas muitas vezes as companhias ignoram ou recusam pedidos individuais. Com a Trouble Flight, tem uma equipe que negocia direto com elas, o que aumenta suas chances de receber logo.
Se o seu voo saindo de Hévíz-Balaton foi lotado demais, não deixe a companhia aérea sair impune. Você pode ter direito a até €600 de indenização.
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