Overbooking em voos da Aegean: O que fazer e como garantir sua indenização

A Aegean Airlines é uma das companhias aéreas mais conhecidas da Grécia, conectando passageiros pela Europa, Oriente Médio e além. Famosa pela sua hospitalidade mediterrânea, a Aegean costuma ser confiável—mas, como qualquer outra companhia aérea, às vezes vende mais passagens do que tem assentos disponíveis. Isso é chamado de overbooking, uma prática comum no setor que aposta que alguns passageiros não vão aparecer. O problema? Quando todo mundo aparece, alguns viajantes acabam ficando de fora sem escolha.

Se você foi impedido de embarcar porque seu voo da Aegean Airlines estava lotado demais, pode ter direito a uma compensação de até 600€ por passageiro, de acordo com o Regulamento Europeu 261/2004. Aqui está o que você precisa saber sobre seus direitos, opções de viagem alternativas e como pedir sua indenização sem dor de cabeça.

Por Que a Aegean Airlines Faz Overbooking?

O overbooking é uma estratégia para garantir que o máximo de assentos sejam ocupados. As companhias aéreas analisam dados históricos e preveem que uma parte dos passageiros não vai comparecer. Mas quando todos decidem aparecer, a empresa precisa escolher quem vai ficar de fora—e nem sempre de forma voluntária.

Os principais motivos pelos quais a Aegean Airlines vende mais passagens do que deveria:

• Otimização de Receita: Vendem mais bilhetes do que assentos disponíveis, contando com algumas desistências.

• Mudanças Operacionais de Última Hora: Troca de aeronaves por modelos menores ou fusão de voos pode reduzir o número de lugares.

• Cancelamentos e No-Shows: Passageiros que cancelam de última hora ou simplesmente não aparecem podem deixar assentos vazios—mas às vezes a previsão da empresa erra.

Quais São Seus Direitos Se A Aegean Overbookou Seu Voo?

Se isso aconteceu com você, saiba que o Regulamento Europeu 261/2004 protege os passageiros e define exatamente qual compensação e assistência você pode receber caso seja impedido de embarcar por conta do overbooking.

• Direito a Indenização: Dependendo da distância do voo, você pode receber 250€, 400€ ou 600€ por passageiro.

• Direito a Reembolso ou Reacomodação: Você pode escolher entre um reembolso total ou ser reacomodado no próximo voo disponível.

• Direito a Assistência: Se seu voo alternativo for mais tarde, a Aegean Airlines tem a obrigação de fornecer comida, bebida e hospedagem, se necessário.

Quanto Você Pode Receber por Overbooking?

O valor da indenização depende da distância do voo:

• 250€ para voos de até 1.500 km.

• 400€ para voos entre 1.500 km e 3.500 km.

• 600€ para voos acima de 3.500 km.

Isso vale apenas se você não tiver aceitado voluntariamente ceder seu assento em troca de vouchers ou outras vantagens.

O Que Fazer Se a Aegean Airlines Vendeu Mais Passagens Que Lugares no Avião?

1. Não Aceite a Oferta Muito Rápido

Se a Aegean procurar voluntários para abrir mão do assento, eles podem oferecer vouchers ou outros benefícios. Mas atenção: aceitar voluntariamente significa abrir mão da indenização em dinheiro prevista na legislação da UE. Se estiver na dúvida, espere antes de tomar uma decisão.

2. Exija um Voo Alternativo Imediato

A Aegean tem a obrigação de te encaixar no próximo voo disponível, sem custo adicional. Se o próximo voo da companhia estiver muito longe no futuro, vale a pena conferir opções com Sky Express, Ryanair ou Turkish Airlines, dependendo do seu destino.

3. Solicite Alimentação e Hospedagem se For Preciso

Se seu novo voo for apenas no dia seguinte, a Aegean deve garantir uma noite de hotel e transporte de e para o aeroporto. Caso não ofereçam, guarde seus recibos para pedir o reembolso depois.

4. Guarde Seu Cartão de Embarque e Documentos

Segure firme seu cartão de embarque, confirmação da reserva e qualquer recibo de gastos como comida e transporte. Você vai precisar deles na hora de pedir compensação.

5. Verifique Seu Direito a Compensação com Trouble Flight

Em vez de perder tempo lidando com atrasos e burocracia da companhia aérea, deixe a Trouble Flight cuidar disso para você. Nosso Calculador de Compensação verifica na hora se você pode receber até 600€ por passageiro.

Opções de Viagem Caso Seu Voo da Aegean Esteja Lotado

Se a opção de remarcação da Aegean não for boa para você, aqui estão algumas alternativas:

• Verifique Outras Companhias Aéreas: Se você ia sair de Atenas, confira voos da Ryanair ou da Sky Express, que atendem várias das mesmas rotas.

• Considere Aeroportos Próximos: Se seu voo era de Salônica, veja opções saindo do Aeroporto de Sófia, que fica a uma curta viagem de carro.

• Opções de Trem ou Ferry: Se estiver viajando dentro da Grécia ou para países vizinhos, ferries e trens podem ser boas alternativas.

Quando Você NÃO Tem Direito a Compensação

Você não pode solicitar compensação se:

• Você desistiu voluntariamente do seu assento em troca de vouchers da companhia aérea, milhas ou outro benefício.

• Você chegou atrasado ao portão, perdendo o prazo do check-in.

• Seu voo foi remarcado em um prazo razoável (por exemplo, dentro de uma hora do horário original).

Mesmo assim, mesmo sem compensação, você ainda tem direito a um reembolso ou nova reserva.

Como Solicitar Compensação por um Voo Superlotado da Aegean

Receber uma indenização de uma companhia aérea nem sempre é moleza. Elas podem recusar pedidos, enrolar na resposta ou tentar empurrar vouchers em vez de dinheiro. Aí entra a Trouble Flight. A gente cuida da parte jurídica e garante que você receba o que é seu por direito.

Como funciona:

1. Informe os dados do seu voo – Use nosso Calculador de Indenização para ver se você tem direito.

2. Deixa com a gente – Nosso time negocia diretamente com a Aegean Airlines por você.

3. Receba seu dinheiro – Se ganharmos o caso, você recebe sua indenização (já descontada a nossa taxa de sucesso).

E o melhor de tudo? A gente só cobra se ganhar. Se não der certo, você não paga nada.