
Localizado no meio do arquipélago dos Açores, em Portugal, o Aeroporto das Flores (FLW) é a porta de entrada para quem quer explorar essa ilha maravilhosa. Apesar do visual de tirar o fôlego e do clima tranquilo, os voos por ali vivem se atrasando — e não é à toa. O tempo na região é imprevisível, as companhias aéreas enfrentam problemas operacionais e a estrutura do aeroporto é bem limitada.
Se você já passou por um atraso de voo no Aeroporto das Flores, pode ser que tenha direito a uma indenização, graças ao regulamento europeu EC 261/2004 sobre os direitos dos passageiros. Vamos te mostrar como funciona e o que fazer a seguir.
Alguns dos motivos mais comuns são:
Como a ilha está no Atlântico Norte, é normal que aconteçam tempestades, ventos fortes e chuvas pesadas. Esses fatores atrapalham os voos, e a visibilidade baixa — que rola direto no inverno — só piora a situação.
Atrasos por manutenção de aeronaves, falta de equipe ou enroscos internos nas companhias são mais comuns do que parece.
O aeroporto opera poucos voos por dia, então qualquer alteração no controle de tráfego pode bagunçar toda a programação e gerar atrasos em cadeia.
Como o Aeroporto das Flores atende, em sua maioria, voos domésticos, se você tiver uma conexão por Ponta Delgada (PDL) ou Lisboa (LIS), qualquer atraso nesses aeroportos pode impactar seu destino final.
Pelas regras do Regulamento EC 261/2004 da UE, você pode garantir até €600 de indenização se:
Seu voo atrasar mais de três horas pra chegar ao destino final.
O atraso for culpa da companhia aérea e não por circunstâncias extraordinárias (tipo tempestade forte ou problemas de segurança).
Seu voo partiu de um aeroporto da União Europeia (o Aeroporto das Flores entra nessa, já que fica em Portugal).
Você tinha uma reserva confirmada e fez o check-in no prazo.
O valor da indenização depende da distância do voo:
Distância | Atraso | Indenização (€) |
|---|---|---|
Até 1.500 km | 3+ horas | €250 |
1.500 - 3.500 km | 3+ horas | €400 |
Mais de 3.500 km (fora da UE) | 4+ horas | €600 |
Mesmo que a companhia ofereça comida, bebida ou remarque seu voo, você ainda pode pedir indenização se o atraso seguir esses critérios.
Se ficou preso lá por causa de atraso, segue o passo a passo:
Peça pros funcionários da companhia uma confirmação escrita explicando o motivo. Isso ajuda a provar seu direito à indenização.
Não perca seu cartão de embarque, bilhete e os e-mails ou notificações que recebeu da companhia sobre o atraso.
Fica de olho nos painéis de embarque e anota direitinho o horário em que o voo finalmente sair. Essas infos vão ser úteis na hora de pedir compensação, viu?
Se o atraso passar de duas horas, a companhia aérea é obrigada a oferecer:
Comida e bebida
Até duas ligações ou e-mails grátis
Hospedagem (se o atraso for durante a noite)
Transporte até o hotel e de volta pro aeroporto
Com todas as informações em mãos, envie seu pedido de compensação de forma rápida e prática com a Trouble Flight. Nosso time cuida da parte burocrática e garante que você receba tudo o que tem direito, sem dor de cabeça.
Se o atraso no Aeroporto das Flores estiver longo demais, vale considerar outras formas de seguir viagem:
Se seu voo estiver muito atrasado, dá uma olhada se é possível embarcar por Ponta Delgada (PDL) ou pelo Aeroporto da Horta (HOR). Algumas companhias podem oferecer realocação por esses aeroportos próximos.
Se o atraso extrapolar de vez, talvez compense pegar um ferry para Faial ou São Miguel, onde há mais opções de voos.
Algumas companhias oferecem a chance de embarcar por Lisboa ou Porto quando o atraso é muito longo. Vale perguntar se rola ser redirecionado por outra companhia.
Se você tiver que sair do aeroporto e voltar depois, aqui vão algumas dicas pra retornar sem estresse:
Táxis: Tem poucos táxis na Ilha das Flores, então é melhor garantir o seu com antecedência.
Aluguel de carro: Se você vai ficar por perto, alugar um carro pode ser bem mais prático.
Translado do aeroporto: Alguns hotéis oferecem esse serviço. Vale checar direto com a sua hospedagem.
Infelizmente não. Quando o atraso é causado por mau tempo, a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação porque entra na categoria de circunstância extraordinária. Mas ela ainda precisa te ajudar com comida, hospedagem e remarcação.
Depende da companhia. Algumas resolvem rápido, outras demoram uma eternidade. Se a empresa enrolar ou negar, pode ser que um processo seja necessário. A Trouble Flight cuida de tudo pra você.
Se comprou todos os trechos numa única reserva, a companhia tem que te colocar no próximo voo disponível sem cobrar nada. E se o atraso passou de 3 horas, talvez você ainda tenha direito a compensação.
Com certeza! Aceitar um vale-refeição não muda o seu direito de receber dinheiro.
Muita gente deixa de receber compensação porque as companhias dificultam tudo. Com a Trouble Flight, você não precisa se preocupar com burocracia nem termos legais. A gente resolve tudo e só recebe se você ganhar—ou seja, sem risco nenhum!
✔ Sem vitória, sem cobrança — a gente só recebe se você ganhar
✔ Processo rápido — tratamos tudo com profissionalismo
✔ Especialistas na lei — enfrentamos as companhias aéreas por você
✔ Receba até €600 por passageiro
Não deixa a companhia aérea sair impune por atrasar sua viagem. Se você teve voo atrasado em Flores Airport, pode ter direito a até €600 de compensação. Envie sua reclamação hoje com a Trouble Flight e deixe que a gente lute pelo que é seu por direito!