
A Noruega é aquele tipo de lugar que parece ter saído direto de um conto de fadas: fiordes incríveis, aurora boreal de tirar o fôlego e cidades super charmosas. Seja curtindo o agito de Oslo, explorando a beleza de Bergen ou indo pra Tromsø viver uma aventura no Ártico, um voo atrasado pode acabar com os planos rapidinho. Mas calma: se seu voo atrasou saindo ou chegando na Noruega, pode ser que você tenha direito a uma compensação, de acordo com as regras europeias de proteção ao passageiro.
Nesse guia, a gente vai te explicar direitinho quais são seus direitos, como pedir a compensação e quanto você pode receber. E ainda tem umas dicas boas pra lidar com atrasos de voo por lá, tipo rotas alternativas e opções de transporte.
Segundo o regulamento EC261/2004, quem viaja em voos que saem ou chegam na Noruega (operados por companhias aéreas da União Europeia) pode sim receber compensação se o atraso for de 3 horas ou mais no destino final.
Pra conseguir a compensação, seu voo atrasado precisa cumprir alguns critérios:
O atraso tem que ser de pelo menos 3 horas no destino final.
A culpa tem que ser da companhia aérea (problemas técnicos, falta de equipe, falhas operacionais, etc.).
Você precisa ter um bilhete válido e a confirmação da reserva.
O voo tem que ser recente (normalmente entre 3 a 6 anos, dependendo do país).
Agora, se o atraso foi por causa de algo fora do controle da companhia—tipo clima extremo, instabilidade política, greve de controle aéreo ou questões de segurança—ela não é obrigada a pagar compensação.
O valor da compensação depende da distância do voo. Dá uma olhada:
Distância | Atraso | Indenização (€) |
|---|---|---|
Até 1.500 km | Mais de 3 horas | 250 |
Entre 1.500 e 3.500 km | Mais de 3 horas | 400 |
Mais de 3.500 km (companhia aérea da UE) | 3 a 4 horas | 300 |
Mais de 3.500 km (companhia aérea da UE) | Mais de 4 horas | 600 |
Ou seja, se você saiu de Oslo pra Londres e o voo atrasou 4 horas, pode pedir até €250 por passageiro. Já se foi de Bergen pra Nova York, o valor pode chegar a €600 por pessoa.
O Aeroporto de Oslo Gardermoen (OSL) é o maior da Noruega e vive lotado. Se seu voo atrasou por lá, segue o passo a passo pra não ficar no prejuízo:
Descubra o motivo do atraso – Pergunte pra companhia aérea o que rolou e peça uma explicação oficial.
Guarde o cartão de embarque e os recibos – Se teve que gastar com comida ou hospedagem por causa do atraso, guarde tudo.
Peça ajuda – Se o atraso passar de duas horas, a companhia tem que oferecer comida e bebida.
Veja outras opções de voo – Se a situação estiver feia, dá uma olhada nos voos saindo de Sandefjord Torp (TRF) ou Moss Rygge (RYG).
Chegar ao Aeroporto de Torp saindo de Oslo leva mais ou menos 1 hora e meia, seja de trem ou ônibus. Se tiver voo disponível por lá, trocar de aeroporto pode ser a salvação da sua viagem!
Bergen é famosa pelo visual incrível à beira-mar e por ser porta de entrada pros fiordes. Se seu voo atrasar:
Dá uma olhada nos voos saindo do Aeroporto de Stavanger (SVG), que fica a algumas horinhas dali.
Conversa com a companhia aérea pra ver se rola te colocarem em outro voo.
Lá no norte, acima do Círculo Polar Ártico, Tromsø é o queridinho de quem quer ver a aurora boreal. Se seu voo atrasar:
Vale considerar rotas alternativas via Bodø (BOO) ou Evenes (EVE).
Se o atraso for grande e passar da noite, muitas companhias oferecem hospedagem.
Nem todas as companhias estão cobertas pelo EC261/2004. Aqui vai um resumo:
✅ Cobertas pelo EC261 (compensação possível):
Norwegian Air Shuttle (quando o voo sai de um aeroporto da UE)
SAS (Scandinavian Airlines)
Widerøe
Lufthansa, KLM, Air France, British Airways (quando partem da Noruega)
❌ Fora da cobertura (a menos que o voo saia da UE):
Qatar Airways
Emirates
Turkish Airlines
Mas ó: se o voo foi com uma companhia fora da UE, mas saiu da Noruega, ainda pode ser que você tenha direito à compensação!
Cartão de embarque e confirmação da passagem
Declaração oficial da companhia aérea sobre o atraso
Comprovantes de gastos extras (refeições, hospedagem, transporte)
Você até pode tentar resolver direto com a companhia aérea, mas eles vivem negando pedidos sem motivo. Por isso, é muito mais tranquilo deixar que os especialistas da Trouble Flight cuidem disso pra você—a gente corre atrás e garante até €600 por passageiro, sem dor de cabeça.
Depois que o pedido é aprovado, a companhia aérea começa o processo de pagamento. Pode levar algumas semanas, mas a gente cuida de tudo pra garantir que o dinheiro caia certinho na sua conta.
Tem vários motivos que podem causar atrasos por lá:
Inverno pesado – Neve e gelo atrapalham bastante os voos em cidades como Oslo, Tromsø e Bergen.
Alta temporada de verão – Muita gente viajando ao mesmo tempo gera filas e atrasos.
Problemas técnicos – Às vezes rola pane nos aviões e isso bagunça tudo.
Greves e atrasos no controle aéreo – Não são comuns, mas quando acontecem, afetam geral.
Se o atraso foi culpa da companhia aérea, você tem direito a pedir compensação!
Fique de olho – Use os apps das companhias pra receber avisos em tempo real.
Considere aeroportos próximos – Pode ter voo saindo de Torp (TRF) ou Stavanger (SVG).
Conheça seus direitos – Nem sempre te avisam que você pode ser compensado!
Guarde os comprovantes – Se gastou por causa do atraso, dá pra pedir reembolso.
Se o seu voo atrasou mais de 3 horas em território norueguês, você pode garantir até €600 por passageiro. Não deixa a companhia aérea ficar com o que é seu—envie sua solicitação agora e receba o que te pertence!