Nie wpuszczono Cię na pokład? Przepełniony lot w Emiratach

O co chodzi z nadkompletem pasażerów w Emiratach?

ZEA to prawdziwy raj dla podróżników — lotniska w Dubaju (DXB), Abu Zabi (AUH) i Szardży (SHJ) należą do najbardziej obleganych na świecie. Nic dziwnego, że linie lotnicze czasem sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Efekt? Ludzie zostają na lotnisku zamiast w samolocie.

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład przez nadkomplet, możesz mieć prawo do odszkodowania. Niezależnie czy leciałeś z Emirates, Etihad, Flydubai czy Air Arabia — warto znać swoje prawa i walczyć o to, co Ci się należy.

Dlaczego linie lotnicze w ZEA sprzedają więcej biletów niż miejsc?

W skrócie: chodzi o kasę. Linie zakładają, że część pasażerów się nie pojawi, więc sprzedają więcej biletów, żeby nie latać z pustymi fotelami. Ale kiedy wszyscy jednak przyjdą — ktoś musi zostać na ziemi.

Choć to legalne, pasażerowie nie są bezbronni. Przepisy wymagają od linii odszkodowania, zmiany rezerwacji albo zwrotu kosztów.

Twoje prawa według przepisów lotniczych ZEA

W Emiratach obowiązują zarówno międzynarodowe regulacje, jak i lokalne zasady, które chronią pasażerów w takich sytuacjach. W zależności od lotniska wylotu i linii lotniczej, mogą obowiązywać różne reguły:

Prawo UE i UK (EC261/2004 & UK261): Jeśli Twój lot z ZEA leci do Europy (np. Dubaj–Londyn z British Airways), możesz dostać nawet 600 € odszkodowania.
Polityka linii lotniczych: Emirates i Etihad mają własne zasady — często oferują vouchery albo inne połączenia.

Lokalne przepisy lotnicze: W ZEA obowiązują zasady ustalone przez General Civil Aviation Authority (GCAA), ale wysokość odszkodowania zależy od regulaminu konkretnej linii lotniczej.

Kiedy należy Ci się odszkodowanie?

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład bez Twojej zgody, masz prawo do:
✅ Miejsca w najbliższym możliwym locie albo zwrotu kosztów.
✅ Darmowego jedzenia, noclegu i transportu z/na lotnisko, jeśli opóźnienie jest długie.
✅ Wypłaty pieniędzy w niektórych przypadkach (zwłaszcza przy lotach z/do UE).

Ile możesz dostać?

Wysokość odszkodowania zależy od dystansu i długości opóźnienia. Zgodnie z EC261, jeśli Twój lot z ZEA był do Europy, możesz ubiegać się o:

250 € – loty do 1 500 km
400 € – loty między 1 500 km a 3 500 km
600 € – loty powyżej 3 500 km

W przypadku lotów wewnątrz ZEA lub poza UE, wszystko zależy od polityki linii lotniczej. Niektóre oferują gotówkę, vouchery albo punkty lojalnościowe.

Co robić, gdy Twój lot w ZEA jest przepełniony?

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, zrób to:

1️⃣ Poproś o pisemne wyjaśnienie – Zażądaj dowodu, że Twój lot był przepełniony.
2️⃣ Nie zgadzaj się od razu – Linie lotnicze często rzucają małe vouchery, żeby uniknąć wypłaty pełnego odszkodowania.
3️⃣ Sprawdź inne opcje podróży – Możesz poprosić o przebookowanie na inną linię. Jeśli lecisz z Dubaju i nie ma wolnych miejsc, sprawdź loty z Abu Zabi albo Sharjah – czasem stamtąd polecisz szybciej.
4️⃣ Zachowaj wszystkie dokumenty – Boarding pass, potwierdzenie rezerwacji, paragony – wszystko może się przydać.
5️⃣ Ubiegaj się o odszkodowanie – Możesz złożyć reklamację bezpośrednio u przewoźnika albo skorzystać z pomocy Trouble Flight – załatwią to za Ciebie.

Lotniska w ZEA i alternatywne opcje podróży

W Zjednoczonych Emiratach Arabskich jest kilka międzynarodowych lotnisk. Jeśli na jednym nie ma miejsc, spróbuj w innym:

✈️ Dubai International Airport (DXB) – Największy i najbardziej oblegany, z częstymi lotami.
✈️ Abu Dhabi International Airport (AUH) – Świetna alternatywa, jeśli w Dubaju brak miejsc.
✈️ Sharjah International Airport (SHJ) – Często tańsze loty, np. z Air Arabia.
✈️ Al Maktoum International Airport (DWC) – Coraz popularniejsze, czasem znajdziesz tam miejsce na ostatnią chwilę.

💡 TIP: Jeśli utkniesz, złap taksówkę albo autobus do najbliższego lotniska. Z Dubaju do Abu Zabi jedzie się ok. 1,5 godziny, a do Sharjah tylko 30 minut.

A co jeśli sam oddałeś miejsce?

Jeśli linia lotnicza zaproponowała Ci coś za dobrowolne oddanie miejsca, możesz stracić prawo do gotówkowego odszkodowania. Zamiast tego dostaniesz np.:

✔ Darmowy upgrade do klasy biznes na kolejny lot
✔ Voucher na przyszłe podróże
✔ Zakwaterowanie w hotelu i posiłki

Zanim się zgodzisz, sprawdź, czy nadal przysługuje Ci odszkodowanie albo czy możesz wynegocjować lepsze warunki.

Jak zgłosić się po odszkodowanie?

Możesz złożyć wniosek samodzielnie u linii lotniczej albo zdać się na ekspertów. Trouble Flight załatwia wszystko szybko i bez stresu.

🔹 Wypełnij formularz online
🔹 My negocjujemy z linią lotniczą
🔹 Ty dostajesz kasę — nawet do 600 €!

Nawet jeśli linia lotnicza odrzuci Twój wniosek, możemy podjąć kroki prawne w Twoim imieniu.

Najczęściej zadawane pytania

1. Ile trwa wypłata odszkodowania?

To zależy od linii lotniczej. Niektóre ogarniają to w kilka tygodni, inne ciągną temat miesiącami. Jeśli się ociągają, Trouble Flight naciska na szybsze załatwienie sprawy.

2. Czy dostanę odszkodowanie, jeśli miałem lot z przesiadką?

Tak! Jeśli przez przepełniony lot nie zdążyłeś na przesiadkę, możesz ubiegać się o odszkodowanie za całą podróż, o ile wszystko było na jednym bilecie.

3. Co jeśli zostałem przebukowany i dotarłem z opóźnieniem?

Jeśli Twój nowy lot spóźnił się o ponad 3 godziny, nadal możesz mieć prawo do pełnego odszkodowania.

Na zakończenie – odbierz to, co Ci się należy

Przepełnione loty w Zjednoczonych Emiratach Arabskich to niezła udręka, ale nie musisz godzić się na to bez rekompensaty. Niezależnie czy leciałeś z Dubaju, Abu Zabi czy Szardży — masz swoje prawa!

💰 Nie zostawiaj kasy na stole — daj Trouble Flight zawalczyć o Twoje odszkodowanie. To szybkie, proste i bez ryzyka — płacisz tylko, jeśli wygrasz!