Odwołany lot w Emiratach – co teraz?

Odwołane loty w Zjednoczonych Emiratach Arabskich potrafią nieźle zirytować – zwłaszcza gdy spadają na nas znienacka. Niezależnie od tego, czy lecisz z Dubaju (DXB), Abu Zabi (AUH), czy innego dużego lotniska, warto znać swoje prawa i wiedzieć, co można zrobić. Jeśli Twój lot został odwołany, możesz mieć prawo do odszkodowania nawet do 600 € – wszystko zależy od sytuacji. Sprawdź, co warto zrobić i jak wycisnąć z tej sytuacji jak najwięcej.

Dlaczego loty w Emiratach są odwoływane?

Powodów może być kilka – oto te najczęstsze:

1. Pogoda daje w kość

W Emiratach pogoda potrafi być ekstremalna. Burze piaskowe to nie żart – widoczność spada praktycznie do zera, a to oznacza problemy z lotami. Latem dochodzą jeszcze upały, które mogą ograniczać działanie samolotów.

2. Tłok w powietrzu

Dubaj i Abu Zabi to jedne z najbardziej obleganych lotnisk na świecie. W sezonie robi się tam naprawdę ciasno, co czasem kończy się opóźnieniami albo odwołaniami lotów.

3. Problemy po stronie linii lotniczych

Awaria techniczna, brak załogi, zamieszanie w logistyce – to wszystko może sprawić, że Twój lot nie wystartuje. W takich przypadkach często przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z międzynarodowymi przepisami.

4. Kwestie bezpieczeństwa

Emiraty bardzo poważnie podchodzą do bezpieczeństwa. Jeśli pojawią się napięcia polityczne albo zaostrzone kontrole, lot może zostać odwołany lub opóźniony.

Twoje prawa: czy należy Ci się odszkodowanie?

Jeśli Twój lot z Emiratów został odwołany, wszystko zależy od tego, czy linia lotnicza działa w Unii Europejskiej albo stosuje się do regulacji EC261/2004. Oto, co warto wiedzieć:

• Lecisz z Emiratów linią z UE? Jeśli to Air France, Lufthansa albo KLM, to masz szczęście — obowiązuje Cię rozporządzenie EC261, a to oznacza nawet do 600 € odszkodowania.

• Loty spoza UE — jak Emirates, Etihad czy Flydubai — nie podlegają EC261, ale mają swoje zasady i też mogą wypłacić rekompensatę.

• Jeśli odwołanie lotu ogłoszono mniej niż 14 dni przed wylotem, to prawdopodobnie należy Ci się kasa.

• Dostajesz lot zastępczy z dużym opóźnieniem? To też może być powód do roszczenia.

Alternatywy: Da się złapać inny lot?

Jeśli Twój lot z Dubaju (DXB) został skasowany, sprawdź, czy coś leci z Abu Dhabi (AUH). Dojazd autem albo busem to jakieś 90 minut, a niektóre linie mogą nawet zorganizować transfer, jeśli mają wolne miejsca na innym locie.

Podobnie, jeśli Twój lot z Abu Dhabi nie wypalił, zerknij na lotnisko w Szardży (SHJ) — to tylko pół godziny drogi od Dubaju. Tanie linie jak Air Arabia często mają tam dostępne opcje.

Co robić zaraz po odwołaniu lotu?

1. Sprawdź zasady swojej linii

Większość przewoźników próbuje przełożyć lot na pierwszy możliwy termin. Ale jeśli Ci to nie pasuje, możesz zawalczyć o zwrot albo przebookowanie na inną linię.

2. Poproś o pomoc

Linie lotnicze mają obowiązek zapewnić Ci podstawowe rzeczy, jak:

• Jedzenie i napoje, jeśli czekasz dłużej niż planowano.

• Nocleg w hotelu, jeśli przez odwołany lot musisz zostać na noc.

• Transport między lotniskiem a hotelem – jeśli będzie potrzebny.

3. Zadbaj o swoje dokumenty

Jeśli chcesz ubiegać się o odszkodowanie, nie wyrzucaj:

• Potwierdzenia rezerwacji.

• Wiadomości od linii lotniczej dotyczących odwołania lotu.

• Paragonów za dodatkowe wydatki (np. hotel, jedzenie, przejazdy).

4. Sprawdź, czy należy Ci się kasa

Skorzystaj z internetowego kalkulatora odszkodowań albo pogadaj ze specjalistą od roszczeń lotniczych. Wiele osób nie ma pojęcia, że według przepisów mają prawo do całkiem sporego zwrotu.

Co jeśli musisz szybko zorganizować nowy lot?

Jeśli linia lotnicza nie zaproponuje sensownej alternatywy, możesz sam poszukać biletu na ostatnią chwilę u innego przewoźnika. Kilka podpowiedzi:

• Sprawdź aplikacje podróżnicze – np. Skyscanner albo Google Flights, żeby szybko porównać opcje.

• Poszukaj linii partnerskich, które mogą mieć wolne miejsca dzięki umowom codeshare.

• Zadzwoń do swojej linii i zapytaj, czy mogą przepisać Twój bilet na innego przewoźnika.

Jak szybko dostać się na inne lotnisko?

Jeśli musisz zmienić lotnisko wylotu, oto najlepsze opcje:

• Dubaj – Abu Zabi: ok. 90 minut taksówką albo busem Emirates.

• Dubaj – Szardża: ok. 30 minut taksówką albo autobusem miejskim.

• Abu Zabi – Dubaj: Etihad oferuje shuttle bus dla pasażerów przesiadających się między tymi miastami.

Odszkodowanie – ile możesz dostać?

Zgodnie z regulacją EC261 możesz liczyć na:

Jeśli leciałeś z Dubaju do kraju UE albo korzystałeś z usług europejskiej linii lotniczej, prawdopodobnie należy Ci się jedno z powyższych odszkodowań.

Nie oddawaj linii lotniczej swoich pieniędzy – zawalcz o nie już teraz!

Twój lot został odwołany w ZEA? Możliwe, że przysługuje Ci rekompensata finansowa. Linie lotnicze rzadko informują o Twoich prawach, więc warto działać samemu. Nie zwlekaj – sprawdź, czy się kwalifikujesz i zgarnij nawet 600 €!