Za dużo ludzi na pokładzie? Poznaj swoje prawa i możliwości odszkodowania

Niestety, przepełnienie lotów to realny problem – nawet w tak bajecznej okolicy jak Gryzonia. Niezależnie czy wylatujesz z mniejszych regionalnych lotnisk czy przesiadasz się w Zurychu, odmowa wejścia na pokład z powodu zbyt wielu pasażerów może naprawdę pokrzyżować twoje plany. Ale spokojnie – możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami UE.

Przepełnione loty w Gryzonii – co warto wiedzieć

Gryzonia to raj dla miłośników gór, narciarzy i kultury – prawdziwa szwajcarska perełka. Niestety, infrastruktura lotnicza w regionie nie dorównuje większym miastom. Lotnisko w Samedan (Engadin) obsługuje głównie prywatne i sezonowe loty, więc większość pasażerów lata przez Zurych (ZRH) lub niemiecki Friedrichshafen (FDH).

Mimo że to mniejsze lotniska, przepełnienie nadal się zdarza. Linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, licząc na to, że część pasażerów się nie pojawi. A gdy wszyscy się stawią – zaczynają się problemy. Jeśli cię to spotka, warto działać od razu.

Co robić, gdy odmówią ci wejścia na pokład

1. Nie bierz vouchera od razu

Linie często proponują bony podróżne lub mile zamiast gotówki. Ale pamiętaj – zgodnie z przepisami UE (EC 261/2004) przysługuje ci nawet 600 € odszkodowania. Przyjęcie vouchera może oznaczać, że rezygnujesz z tej kasy.

2. Sprawdź inne loty z pobliskich lotnisk

Jeśli utkniesz przez przepełnienie, rozejrzyj się za lotami z:

• Zurychu (ZRH): największe lotnisko w Szwajcarii – pociągiem lub autem z Gryzonii dojedziesz w około 2 godziny.

• Friedrichshafen (FDH): niemieckie lotnisko dostępne z Gryzonii – czasem znajdziesz tam dogodne połączenia.

3. Poproś o pisemne potwierdzenie od linii lotniczej

Zawsze domagaj się oficjalnego pisma, że nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadkompletu pasażerów. To ważny dokument, który pomoże Ci złożyć reklamację.

4. Zbierz wszystkie dokumenty związane z podróżą

Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i paragony za dodatkowe wydatki (np. jedzenie czy nocleg). Możesz mieć prawo do zwrotu tych kosztów.

Odszkodowanie za przepełniony lot z Gryzonii – czy to możliwe?

Jak najbardziej! Zgodnie z rozporządzeniem UE EC 261/2004, jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia, możesz otrzymać:

• 250 € — za loty do 1 500 km

• 400 € — za loty między 1 500 km a 3 500 km

• 600 € — za loty powyżej 3 500 km

Większość lotów z Gryzonii to krótkie lub średnie trasy, więc przeważnie przysługuje odszkodowanie w wysokości 250–400 € na osobę. Ale jeśli miałeś przesiadkę w Zurychu lub innym dużym porcie na długi lot, może należeć Ci się pełne 600 €.

Jak dotrzeć na inne lotnisko, gdy Twój lot z Gryzonii jest przepełniony?

Musisz przebukować lot z innego portu? Sprawdź, jak się tam dostać:

• Lotnisko w Zurychu (ZRH): Najwygodniejsze rozwiązanie — bezpośredni pociąg z Chur, podróż trwa ok. 2 godziny.

• Lotnisko Friedrichshafen (FDH): Dojazd przez jezioro Bodeńskie, pociągiem i promem — zajmie Ci ok. 2,5 godziny.

• Mediolan Malpensa (MXP): Jeśli najbliższy lot masz z Mediolanu, złap pociąg przez Lugano lub wypożycz auto i ciesz się widokami przez 3 godziny jazdy.

Czasem warto rozejrzeć się za innym lotniskiem — serio, może się okazać, że szybciej dotrzesz na miejsce niż czekając na kolejny wolny lot od linii lotniczych.

Dlaczego linie lotnicze przeładowują loty w Gryzonii?

To dość typowa zagrywka — chcą mieć maksymalnie pełne samoloty, zakładając, że część osób i tak się nie pojawi. Ale jak wszyscy stawią się na odprawę... no cóż, ktoś musi zrezygnować. A na małych lotniskach, jak w Gryzonii, gdzie alternatywnych lotów jest jak na lekarstwo, może się to skończyć niezłą wtopą czasową.

Co jeśli linia zaproponuje Ci inny lot?

Jeśli zaproponowany lot dowiezie Cię do celu:

• W ciągu 2 godzin: raczej zapomnij o odszkodowaniu.

• 3 godziny później (lub więcej): przysługuje Ci pełna rekompensata.

Nawet jeśli zgodzisz się na alternatywny lot, wciąż możesz ubiegać się o odszkodowanie — jeśli Twoje dotarcie na miejsce miało solidne opóźnienie.

A co jeśli dobrowolnie oddasz swoje miejsce?

Jeśli sam zdecydujesz się zrezygnować i przyjąć rekompensatę, to zazwyczaj tracisz prawo do odszkodowania zgodnie z EC 261. Ale zawsze warto ponegocjować dodatkowe korzyści, jak na przykład:

• Nocleg w hotelu, jeśli nowy lot jest dopiero jutro

• Vouchery na jedzenie

• Upgrade do klasy biznes na najbliższym locie

Jak zgłosić reklamację za przeładowany lot w Gryzonii?

Krok 1: Sprawdź, czy możesz ubiegać się o odszkodowanie

Masz prawo do rekompensaty, jeśli:

• Twój lot startował z lotniska w UE (Szwajcaria też się liczy).

• Nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przeładowania — i to nie z Twojej winy.

• Linia nie zapewniła Ci alternatywnego lotu w ciągu 2 godzin.

Krok 2: Zbierz dowody

Pamiętaj, żeby mieć pod ręką:

• Karta pokładowa albo potwierdzenie biletu

• Oficjalne pismo od linii lotniczych z podanym powodem odmowy wejścia na pokład

• Paragony za dodatkowe wydatki (jedzenie, hotel, transport)

Krok 3: Złóż wniosek

Linie lotnicze potrafią przeciągać sprawę albo całkiem odrzucać roszczenia. Zamiast się z tym męczyć, oddaj to w ręce Trouble Flight. My wiemy, jak wycisnąć z tego maksimum odszkodowania.

Jak nie dać się przebookingowi w Graubünden

• Odpraw się wcześniej: Pasażerowie, którzy robią to na ostatnią chwilę, mają większą szansę wylecieć z listy.

• Wybieraj bezpośrednie loty: Przebooking częściej zdarza się na lotach z przesiadkami.

• Zapisz się do programów lojalnościowych: Stali klienci mają większy priorytet przy nadkompletach.

• Znaj swoje prawa: EC 261 to nie tylko nudne przepisy — to Twoja tarcza przed byciem pokrzywdzonym.

Odbierz swoje odszkodowanie!

Nie pozwól, by przebooking w Graubünden pokrzyżował Ci plany. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz dostać nawet 600 € odszkodowania. Trouble Flight zajmie się formalnościami, a Ty skup się na podróży. Rozpocznij swój wniosek już teraz!