Przepełniony lot z Salzburga — co zrobić i jak dostać odszkodowanie

Salzburg to prawdziwa perełka – alpejskie widoki zapierają dech w piersiach, a klimat miasta aż kipi historią i kulturą. Nic dziwnego, że turyści walą tam drzwiami i oknami. Ale wraz z boomem na latanie, pojawił się pewien problem – przepełnione loty na lotnisku w Salzburgu (SZG). Linie lotnicze potrafią sprzedać więcej biletów niż mają miejsc na pokładzie, a to oznacza, że część pasażerów może nie polecieć. Jeśli właśnie Ty nie zostałeś wpuszczony na pokład, mimo że miałeś bilet – spokojnie! Są prawa, które działają na Twoją korzyść, a może nawet kasa do zgarnięcia. Zerknijmy, co możesz zrobić.

Dlaczego linie lotnicze przepełniają loty w Salzburgu?

Brzmi absurdalnie, ale tak – linie lotnicze robią to z premedytacją. Zakładają, że część pasażerów się nie pojawi, więc sprzedają więcej miejsc niż fizycznie mają. Wszystko po to, żeby wycisnąć z lotu jak najwięcej zysku. Tylko że czasem… wszyscy się pojawiają i wtedy ktoś musi zostać na ziemi.

Lotnisko w Salzburgu obsługuje tłumy każdego dnia, a w szczycie sezonu narciarskiego robi się prawdziwy tłok. Jeśli trafisz na przepełniony lot – oddychaj głęboko. Są sposoby, żeby to ogarnąć, a nawet możesz dostać wynagrodzenie za całe zamieszanie.

Twoje prawa według rozporządzenia UE 261

Unia Europejska naprawdę dba o pasażerów. Dzięki Rozporządzeniu 261/2004, jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadkompletu, masz prawo do:

• Odszkodowania do 600 €, zależnie od długości lotu.

• Nowego biletu albo pełnego zwrotu kosztów, jeśli zdecydujesz się nie lecieć.

• Posiłków, napojów i noclegu, jeśli nowy lot wypada dopiero następnego dnia.

Jak to wygląda w liczbach?

• 250 € – lot do 1500 km

• 400 € – lot od 1500 do 3500 km

• 600 € – lot powyżej 3500 km

Lotnisko w Salzburgu obsługuje głównie europejskie i średniodystansowe loty międzynarodowe, więc jeśli trafisz na przepełniony samolot, najpewniej dostaniesz od 250 do 400 euro rekompensaty.

Co robić, gdy Twój lot z Salzburga jest przepełniony?

Jeśli nie wpuszczą Cię na pokład z powodu nadkompletu pasażerów, zrób tak:

1. Nie oddawaj miejsca z własnej woli

Linie lotnicze często szukają ochotników na późniejszy lot, ale jeśli się zgodzisz, możesz stracić szansę na pełne odszkodowanie. Poczekaj, aż Cię oficjalnie odprawią.

2. Poproś o potwierdzenie na piśmie

Zgłoś się po dokument, który potwierdzi, że nie zostałeś wpuszczony na pokład z powodu przepełnienia. To mocny argument przy składaniu reklamacji.

3. Zachowaj paragony za dodatkowe wydatki

Jeśli linia nie zapewni Ci jedzenia ani noclegu, zbieraj dowody na poniesione koszty. Później możesz odzyskać pieniądze.

4. Zażądaj nowego lotu albo zwrotu pieniędzy

Masz wybór: lecieć innym lotem albo wziąć pełny zwrot kosztów. Jeśli wybierzesz opcję nr 1, upewnij się, że linia pokryje wszelkie wydatki.

5. Wystąp o odszkodowanie

Złóż wniosek o rekompensatę. Jeśli linia będzie się opierać, Trouble Flight zajmie się formalnościami i pomoże Ci odzyskać należną kwotę.

Lotniska w okolicy Salzburga

Twój lot jest przepełniony, a Ty musisz ruszać w drogę? Sprawdź też inne pobliskie lotniska:

• Lotnisko w Monachium (MUC) – około 1,5 do 2 godzin pociągiem lub autem. Duży międzynarodowy port z masą połączeń.

• Lotnisko w Innsbrucku (INN) – około 2 godziny pociągiem lub autem, z bezpośrednimi lotami po Europie.

• Lotnisko Wiedeń (VIE) – Duże, dobrze skomunikowane lotnisko z masą linii i opcji lotów. Dojedziesz tam pociągiem w jakieś 2,5–3 godziny.

Jeśli znajdziesz lot z innego lotniska, koniecznie zapytaj przewoźnika – możliwe, że pokryją koszty dojazdu w ramach rekompensaty za overbooking.

A co jeśli linia oferuje Ci vouchery zamiast gotówki?

Czasem linie próbują zamienić rekompensatę na voucher podróżny. Brzmi spoko? Może i tak, ale nie musisz się na to godzić. Masz pełne prawo żądać gotówki albo przelewu na konto.

Jak zwiększyć szansę na otrzymanie rekompensaty

• Bądź stanowczy, ale uprzejmy. Linie lotnicze mogą próbować zrzucić z siebie odpowiedzialność, więc znaj swoje prawa.

• Skorzystaj z Trouble Flight. Jesteśmy specjalistami od odszkodowań za loty i wyciągamy dla Ciebie maksymalną możliwą kwotę.

• Nie odkładaj tego na później. Na zgłoszenie masz zwykle do 3 lat, ale im szybciej, tym lepiej.

Przykład z życia: Overbooking w Salzburgu

Anna, podróżniczka z Londynu, nie została wpuszczona na pokład samolotu z Salzburga do UK przez overbooking. Linia zaoferowała jej voucher na 200 €, ale odmówiła. Z pomocą Trouble Flight wywalczyła 400 € gotówką. Cała procedura była szybka i bezproblemowa – kasę dostała w kilka tygodni.

Na koniec: Nie daj się overbookingowi!

Overbooking potrafi popsuć plany, ale pamiętaj – masz prawa! Jeśli spotkało Cię to w Salzburgu, możesz dostać nawet 600 € rekompensaty. Nie zgadzaj się na mniej niż Ci się należy.

Twój lot był przepełniony? Zostaw to nam—pomożemy Ci odzyskać kasę! Zacznij swoją sprawę już teraz.