Opóźniony lot z Salzburga? Zgarnij nawet 600 € odszkodowania za zmarnowaną podróż

Lot z Salzburga opóźniony – i co teraz?

Salzburg to nie tylko piękne widoki na Alpy, klimatyczne uliczki starego miasta i Mozart, który tu się urodził. Lotnisko Salzburg Airport W. A. Mozart (SZG) to drugie najruchliwsze lotnisko w Austrii i ważny punkt przesiadkowy zarówno dla lotów krajowych, jak i międzynarodowych. Ale nie ma co się czarować – opóźnienia się zdarzają, szczególnie zimą, kiedy pogoda potrafi porządnie namieszać.

Jeśli Twój lot z Salzburga się opóźnił, to możliwe, że masz prawo do odszkodowania na mocy unijnego rozporządzenia EC 261/2004. W zależności od długości opóźnienia i dystansu lotu, możesz dostać nawet 600 € na osobę. Sprawdź, jak wykorzystać swoje prawa i co zrobić, żeby nie zwariować czekając na lot.

Dlaczego loty z Salzburga się opóźniają?

Przyczyn może być kilka – oto najczęstsze:

1. Sroga pogoda

Położenie blisko Alp sprawia, że zimowe burze, śnieżyce czy mgła potrafią nieźle dać się we znaki. Zamarznięte pasy startowe, kiepska widoczność czy silne wiatry – i już mamy opóźnienie.

2. Natłok w powietrzu

W sezonie narciarskim Salzburg przeżywa oblężenie. Więcej turystów = więcej lotów = większy tłok. Efekt? Kolejki do startu i zatłoczone niebo.

3. Usterki techniczne

Bezpieczeństwo to priorytet, więc jeśli coś w samolocie nie działa jak trzeba – lepiej poczekać, aż naprawią. Niestety, to oznacza dodatkowy czas na ziemi.

4. Strajki i braki kadrowe

Strażnicy nieba — czyli kontrolerzy lotów i personel linii lotniczych — kiedy strajkują, potrafią solidnie namieszać. Nawet jeśli Twoja linia nie bierze udziału w akcji, protesty w innych częściach Europy mogą rozregulować cały rozkład lotów jak domino.

5. Opóźniony przylot samolotu

Jeśli Twój samolot przylatuje z miejsca, gdzie wcześniej doszło do opóźnień, to niestety — prawdopodobnie Twój lot też się przesunie. Wszystko się łączy!

Czy należy Ci się odszkodowanie za opóźniony lot z Salzburga?

Tak! Jeśli po przylocie do celu Twoje opóźnienie wynosiło ponad 3 godziny, a winę ponosi przewoźnik — możesz starać się o wypłatę według przepisów UE (EC 261/2004).

Ile można dostać?

To zależy od długości trasy:

250€ – loty do 1,500 km
400€ – loty między 1,500 km a 3,500 km
600€ – loty powyżej 3,500 km (z lotniska w UE lub przylot na pokładzie linii z UE)

Kiedy nie masz szans?

Jeśli opóźnienie było spowodowane ekstremalnymi sytuacjami — jak potężne burze, strajk lotniska czy polityczne zamieszanie — linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania. Ale nadal powinna zapewnić pomoc: coś do jedzenia, picia i ewentualnie nocleg.

Co robić, gdy Twój lot z Salzburga się opóźnia?

Krok 1: Dowiedz się, co się dzieje

Podejdź do stanowiska linii lotniczej albo sprawdź info na ich stronie. Jeśli się da — poproś o potwierdzenie przyczyny na piśmie.

Krok 2: Zachowaj dokumenty

Nie wyrzucaj karty pokładowej, e-biletu i paragonów za wszystko, co musiałeś opłacić przez opóźnienie – jedzenie, nocleg czy inny transport. Mogą się przydać!

Krok 3: Poproś linię lotniczą o pomoc

Jeśli opóźnienie trwa ponad 2 godziny, masz prawo do:

Darmowych posiłków i napojów
Dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych albo e-maili
Noclegu w hotelu (jeśli musisz zostać na noc)

Krok 4: Sprawdź inne opcje podróży

Jeśli wygląda na to, że jeszcze trochę poczekasz, zerknij na loty z lotniska w Wiedniu (VIE) – dojazd pociągiem zajmuje ok. 3 godziny. Stamtąd lata sporo samolotów do większych europejskich miast, więc może to być szybsza droga na miejsce.

Z Salzburga do Wiednia dostaniesz się m.in. tak:

ÖBB Railjet: bezpośredni pociąg, ok. 2 godziny 45 minut
Westbahn: prywatna linia z szybkimi połączeniami

Jeśli taka trasa Ci pasuje, pogadaj z linią lotniczą o przebookowaniu.

Krok 5: Złóż wniosek o odszkodowanie

Jeśli spełniasz warunki, nie czekaj – od razu zgłoś wniosek o odszkodowanie. Możesz zrobić to sam albo skorzystać z profesjonalnej pomocy, żeby szybciej odzyskać kasę.