Przepełniony lot z Popradu – Twoje prawa i jak zdobyć odszkodowanie

Poprad to urocze miasteczko położone na północy Słowacji, które zachwyca widokami na Tatry Wysokie i klimatem z bogatą historią. Lotnisko Poprad-Tatry (TAT) to super punkt startowy na odkrywanie okolicy, ale... czasem pasażerowie trafiają na nieprzyjemną niespodziankę w postaci przepełnionego lotu. Jeśli nie wpuszczono cię na pokład z powodu nadkompletu, to istnieje szansa, że możesz dostać nawet 600 € odszkodowania, zgodnie z przepisami UE.

W tym poradniku pokażemy ci, co warto wiedzieć o przepełnionych lotach z Popradu, jakie prawa przysługują pasażerom i jak wyciągnąć z tego maksimum.

O co chodzi z przepełnionym lotem?

Linie lotnicze czasem sprzedają więcej biletów, niż mają miejsc. Zakładają, że nie wszyscy pasażerowie się pojawią. To sposób na większy zysk, ale może skończyć się tym, że ktoś nie zostanie wpuszczony do samolotu – i to nie z własnej woli. Brzmi znajomo?

Jeśli właśnie tak było na lotnisku Poprad-Tatry, to spokojnie – Rozporządzenie UE EC 261/2004 daje ci spore prawa i szansę na odszkodowanie, w zależności od długości lotu i kilku innych czynników.

Sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania

Jeśli twój lot startował z Popradu i nie wpuszczono cię na pokład bez twojej zgody, możesz liczyć na kasę, jeśli:

• Miałeś ważny bilet i stawiłeś się na czas przy bramce.

• Lot był z terenu UE lub przylatywał do UE linią zarejestrowaną w Unii.

• Nie zgłosiłeś się dobrowolnie, żeby oddać miejsce w zamian za ofertę linii.

Wysokość odszkodowania zależna od dystansu:

• 250 € – jeśli lot miał mniej niż 1500 km.

• 400 € – jeśli dystans wynosił między 1500 a 3500 km.

• 600 € odszkodowania za loty powyżej 3 500 km.

Poza kasą, masz też prawo do pomocy w postaci posiłków, napojów, noclegu (jeśli trzeba) oraz transportu między lotniskiem a miejscem zakwaterowania.

Co robić, gdy nie wpuszczą Cię na pokład na lotnisku Poprad-Tatry

Oto co warto zrobić od razu, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia:

1. Poproś o pisemne potwierdzenie
   Zgłoś się do linii lotniczej i zażądaj pisma, które jasno mówi, że odmowa była efektem przepełnienia.

2. Zachowaj wszystkie dokumenty
   Przyda się karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji oraz paragony za wydatki związane z tą sytuacją (jedzenie, transport, hotel).

3. Dopytaj o inne loty
   Powinni zaproponować Ci alternatywny lot — bez dodatkowych kosztów. Jeśli z Popradu nic nie leci, zapytaj o opcje z pobliskich lotnisk, np. Košice International Airport (KSC), oddalonego ok. 125 km. Linia może pokryć koszt dojazdu między lotniskami.

4. Złóż wniosek o odszkodowanie
   Zgłoś się do Trouble Flight — załatwią wszystko za Ciebie. Mamy wprawę w wyciąganiu najwyższych kwot za odmowę wejścia na pokład.

Lotniska w okolicach Popradu — warto mieć alternatywę

Jeśli ciężko Ci znaleźć lot z Popradu po odwołaniu rezerwacji, możesz rozważyć wylot z Košice International Airport, a nawet z Bratislava Airport (BTS) — chociaż tam trzeba liczyć się z ok. 3,5-godzinną podróżą autem.

Jak dojechać z Popradu do Koszyc:

• Pociągiem: bezpośrednie połączenia zajmują ok. 2 godziny.

• Samochodem: przez autostradę D1 to około 1,5 godziny jazdy.

Warto czasem sprawdzić loty z innych lotnisk — nie tylko mogą być szybsze, ale też często tańsze dzięki różnym liniom lotniczym. Czasem wystarczy zmienić miejsce startu, żeby zaoszczędzić sporo kasy.

Dlaczego w Popradzie zdarza się nadkomplet?

Lotnisko Poprad-Tatry może i jest mniejsze niż wielkie międzynarodowe porty, ale problem z nadkompletem pasażerów nadal się tu zdarza. Czemu tak się dzieje?

• Sezonowy tłok — Poprad przeżywa oblężenie w czasie ferii i wakacji, szczególnie przez miłośników nart i gór.

• Mniej lotów — Skoro jest ich niewiele dziennie, to łatwiej o nadkomplet i zamieszanie.

• Popularność czarterów — Linie lotnicze czasem przeszacowują popyt na czartery dla fanów przyrody i sportów zimowych.

Niezależnie od powodu, unijne przepisy chronią pasażerów — masz prawo do odszkodowania.

Do kiedy możesz domagać się odszkodowania?

Masz aż 3 lata od daty nadkompletnego lotu, żeby złożyć wniosek o rekompensatę w Słowacji. Ale nie ma co zwlekać — bilety, potwierdzenia itp. łatwo zgubić, a wtedy może być trudniej udowodnić sprawę.

A jeśli linia daje vouchery?

Niektóre linie chcą załatwić sprawę szybko i dają zniżki albo vouchery na kolejne loty. Niby fajnie, ale uwaga — często są ograniczone czasowo lub mają haczyki.

Tip od Trouble Flight: Masz pełne prawo żądać wypłaty pieniędzy zgodnie z regulacją UE EC 261/2004. Przyjęcie vouchera może oznaczać, że zrezygnujesz z pełnej rekompensaty w gotówce.

A co z lotami przesiadkowymi?

Tak, nawet jeśli Twój przepełniony lot z Popradu był tylko częścią większej trasy, możesz ubiegać się o odszkodowanie — pod warunkiem, że:

• Wszystkie odcinki były zarezerwowane w jednej rezerwacji.

Przykład? Leciałeś z Popradu do Londynu z przesiadką w Wiedniu, ale przez overbooking nie zdążyłeś na kolejny samolot? Może Ci przysługiwać kasa za całą trasę.

Dlaczego warto zgłosić się do Trouble Flight?

W Trouble Flight mamy to opanowane – pomagamy pasażerom odzyskać należne odszkodowania za problemy z lotami, w tym przepełnienia. Czemu nam ufają?

• Nie wygrasz – nie płacisz: Płacisz nam tylko wtedy, gdy załatwimy odszkodowanie.

• Szybka procedura: Ogarniany całą papierologię i gadamy z liniami lotniczymi za Ciebie.

• Doświadczeni prawnicy: Znamy się na regulacjach UE jak mało kto.

• Pełna przejrzystość: Informujemy Cię na bieżąco, co się dzieje z Twoją sprawą.

Naszym celem jest to, żebyś odzyskał pieniądze bez stresu i tracenia czasu na rozmowy z przewoźnikami.

Jak zgłosić roszczenie w Trouble Flight?

To dziecinnie proste:

1. Wyślij dane lotu
   Potrzebujemy numeru rezerwacji, lotu i wszystkiego, co się przyda.

2. Zajmujemy się resztą
   Nasz zespół bierze sprawę w swoje ręce i walczy o najwyższe możliwe odszkodowanie.

3. Odbierasz kasę
   Po zakończeniu sprawy pieniądze trafiają prosto na Twoje konto.

Na koniec: Nie pozwól, by przepełniony lot zepsuł Ci podróż z Popradu

Overbooking lotów potrafi nieźle wkurzyć, zwłaszcza jeśli wylatujesz z mniejszych lotnisk, takich jak Poprad-Tatry Airport. Ale spokojnie — europejskie przepisy są po Twojej stronie i możesz zgarnąć nawet 600 € odszkodowania.

Niezależnie czy wpadasz do Popradu podziwiać górskie widoki, czy lecisz służbowo, Trouble Flight pomoże Ci odzyskać to, co Ci się należy. Złóż wniosek i daj nam działać — bo Twój czas (i kasa!) są ważne.