Lot z nadkompletem pasażerów w Mariborze – co warto wiedzieć i jak dostać kasę

Loty zbyt pełne? O co chodzi z overbookingiem w Mariborze

Maribor to urocze słoweńskie miasto, drugie co do wielkości w kraju, które zachwyca klimatem winiarskim i piękną architekturą. Choć nie znajdziesz tu wielkiego międzynarodowego lotniska, podróżując z pobliskich portów lotniczych lub na przesiadce możesz trafić na problem z overbookingiem. Co to w ogóle jest? To sytuacja, gdy linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Efekt? Niektórzy pasażerowie nie zostają wpuszczeni na pokład. Jeśli to spotka Ciebie — ważne, żeby znać swoje prawa i wiedzieć, jak wywalczyć odszkodowanie.

Dlaczego linie lotnicze w ogóle sprzedają więcej biletów niż miejsc?

Chodzi o pieniądze. Linie zakładają, że część pasażerów się nie pojawi, więc sprzedają więcej biletów, żeby nie latać z pustymi miejscami. Problem zaczyna się wtedy, gdy jednak wszyscy przyjdą. I ktoś musi zostać na lotnisku. Brzmi jak dramat, zwłaszcza jeśli masz zaplanowany cały wyjazd. Jeśli lecisz z lotniska Maribor (MBX) albo z okolicy i odmówią Ci wejścia na pokład właśnie przez overbooking, pamiętaj — chroni Cię europejskie rozporządzenie EC 261/2004.

Co zrobić, gdy Twój lot z Mariboru jest przepełniony?

Jeśli nie wpuszczą Cię na pokład z powodu overbookingu, zrób to:

1. Nie oddawaj miejsca dobrowolnie — chyba że zaoferują rekompensatę, która naprawdę Ci pasuje.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie — czyli dokument, w którym linia lotnicza stwierdzi, że zostałeś niewpuszczony z powodu przepełnienia samolotu.

3. Sprawdź, czy należy Ci się odszkodowanie — jeśli Twój lot startuje z lotniska w UE albo ląduje w UE na pokładzie europejskich linii, możesz dostać nawet 600 euro rekompensaty.

4. Zapytaj o inne opcje — może da się polecieć innym samolotem? Czasem linie proponują alternatywny lot z pobliskiego lotniska, np. z Graz (GRZ) w Austrii, tylko godzinkę drogi od Mariboru.

Odszkodowanie za przepełnione loty z Mariboru

Zgodnie z przepisami UE, jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia, masz prawo do rekompensaty – jej wysokość zależy od długości lotu:

• €250 – za loty do 1500 km

• €400 – za loty między 1500 km a 3500 km

• €600 – za loty powyżej 3500 km (jeśli startujesz z kraju UE)

Apart from the cash, linia lotnicza musi zapewnić Ci:

• Nowy lot do Twojego celu podróży

• Bezpłatne jedzenie i napoje podczas oczekiwania

• Nocleg w hotelu, jeśli nowy lot jest dopiero następnego dnia

• Transport z i na lotnisko – jeśli jest potrzebny

Alternatywne opcje podróży z Mariboru

Jeśli Twój lot został przepełniony, a musisz szybko dotrzeć na miejsce, sprawdź te lotniska w okolicy:

• Lotnisko Graz (GRZ), Austria – jakieś 60 km od Mariboru, większy wybór lotów i więcej międzynarodowych linii.

• Lotnisko Zagrzeb (ZAG), Chorwacja – około dwie godziny jazdy, obsługuje sporo różnych kierunków.

• Lotnisko Lublana (LJU), Słowenia – główne lotnisko w kraju, około 130 km od Mariboru.

Jak dotrzeć na te lotniska?

• Do Graz: Samochodem albo autobusem do głównego dworca w Grazu, potem pociąg prosto na lotnisko.

• Do Zagrzebia: Autobusem z Mariboru do głównego dworca autobusowego w Zagrzebiu, a potem taksówką na lotnisko.

• Do Lublany: Pociągiem albo autobusem do Lublany, a dalej transferem na lotnisko.

Jak zgłosić reklamację o odszkodowanie

Jeśli Twój lot był przepełniony, nie panikuj — odzyskanie odszkodowania może być naprawdę proste, jeśli zrobisz to krok po kroku:

1. Zbierz dowody – Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie odmowy wejścia na pokład i wszystkie rachunki za dodatkowe koszty.

2. Wyślij zgłoszenie do linii lotniczej – Większość z nich ma formularze online, przez które możesz szybko załatwić sprawę.

3. Skorzystaj z usług Trouble Flight – Jeśli linia Cię zignoruje albo odmówi wypłaty, Trouble Flight pomoże Ci odzyskać należne pieniądze — bez żadnych opłat z góry.

Twoje prawa jako pasażera

Wielu pasażerów nie wie, że ma konkretne prawa przy przepełnionych lotach. Na podstawie prawa UE, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład bez Twojej zgody, należy Ci się odszkodowanie. Linie lotnicze muszą też zadbać o Ciebie — zapewnić jedzenie, napoje, a nawet nocleg, jeśli sytuacja tego wymaga. Nie daj się zbyć — walcz o swoje!

Jak uniknąć problemów z nadkompletem

Nie masz wpływu na to, czy linia lotnicza przepełni lot, ale możesz zmniejszyć ryzyko, że Cię „wyrzucą”:

• Odpraw się wcześniej – Ci, którzy robią to na ostatnią chwilę, są pierwsi w kolejce do „odmowy”.

• Zapisz się do programu lojalnościowego – Stali klienci mają priorytet.

• Wybieraj loty bez przesiadek – Przepełnienia najczęściej dotyczą lotów łączonych.

• Unikaj szczytów sezonu – Święta, weekendy — wtedy najłatwiej o nadkomplet.

Podsumowanie: odzyskaj to, co Ci się należy!

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład w Mariborze, możesz liczyć nawet na 600€ odszkodowania. Nie pozwól, by linie lotnicze się wymigały — zgłoś roszczenie i walcz o swoje! Trouble Flight jest po Twojej stronie. Złóż wniosek i odzyskaj należne pieniądze!