Odwołany lot z Mariboru – co robić i jak dostać odszkodowanie

Odwołany lot z Mariboru? Sprawdź, co Ci się należy

Maribor to drugie co do wielkości miasto w Słowenii, a jego lotnisko – Maribor Edvard Rusjan (MBX) – choć nie obsługuje tylu lotów co wielkie europejskie porty, wciąż jest ważnym punktem dla podróżnych ze Styrii i okolic. Jeśli Twój lot z Mariboru został odwołany, możliwe, że przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem UE EC261/2004. Oto, co warto wiedzieć.

Dlaczego odwołano Twój lot?

Powodów może być wiele, a od nich zależy, czy możesz ubiegać się o rekompensatę. Najczęstsze przyczyny to:

• Problemy organizacyjne linii lotniczej – braki kadrowe, awarie samolotów, błędy w planowaniu.

• Zła pogoda – mgła, śnieg czy silny wiatr mogą utrudniać starty i lądowania w Mariborze.

• Ograniczenia kontroli ruchu lotniczego – opóźnienia lub zmiany tras w słoweńskiej przestrzeni powietrznej.

• Usterki techniczne – nagłe awarie samolotu.

• Strajki – protesty pilotów lub załogi mogą sparaliżować loty.

Jeśli odwołanie lotu wynikało z problemu po stronie linii lotniczej, możesz dostać nawet 600 €. W przypadku tzw. nadzwyczajnych okoliczności (np. ekstremalna pogoda czy zamieszki polityczne), odszkodowanie może nie przysługiwać.

Twoje prawa według EC261/2004

Maribor leży w Unii Europejskiej, więc pasażerowie lecący z lub do UE są chronieni przez rozporządzenie EC261/2004. Co to oznacza w praktyce?

• Pełny zwrot kosztów biletu lub lot zastępczy.

• Posiłki i napoje, jeśli musisz długo czekać.

• Nocleg w hotelu, jeśli kolejny lot jest dopiero następnego dnia.

• Odszkodowanie od 250 € do 600 €, w zależności od długości lotu i opóźnienia.

Ile kasy możesz dostać?

Kwota odszkodowania zależy od długości lotu i tego, jak bardzo opóźnienie wynikło z odwołania:

• €250 – Loty do 1500 km (np. Maribor – Wiedeń).

• €400 – Loty między 1500 km a 3500 km (np. Maribor – Londyn).

• €600 – Loty powyżej 3500 km (czyli te dalekie, międzynarodowe).

Linia lotnicza musi poinformować Cię o odwołaniu co najmniej 14 dni wcześniej, żeby uniknąć wypłaty odszkodowania. Jeśli zrobili to na ostatnią chwilę – masz prawo do rekompensaty.

Co robić, gdy Twój lot z Mariboru zostanie odwołany?

1. Dowiedz się, dlaczego odwołali lot

Dopytaj linię lotniczą o powód. Jeśli to ich wina – np. problemy techniczne czy organizacyjne – masz podstawy do roszczenia.

2. Poproś o inny lot albo zwrot pieniędzy

Masz wybór: nowy lot albo pełny zwrot. Jeśli z Mariboru nic nie leci, sprawdź pobliskie lotniska – np. lotnisko w Grazu (GRZ) w Austrii, tylko 45 minut autem. Dojazd pociągiem czy autobusem też jest bezproblemowy.

3. Zbierz dowody odwołania

Zachowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszelką komunikację z linią dotyczącą odwołania.

4. Złóż wniosek o odszkodowanie

Możesz sam zgłosić się do linii lotniczej albo pozwolić, żeby Trouble Flight załatwiło to za Ciebie. Linie często przeciągają sprawę albo odmawiają wypłat – my dopilnujemy, żebyś dostał to, co Ci się należy, bez stresu.

Inne opcje podróży z Mariboru

Jeśli nie uda się szybko zarezerwować nowego lotu, rozważ inne lotniska w okolicy:

• Lotnisko w Grazu (Austria) – większe, z częstymi lotami międzynarodowymi. Dojazd pociągiem lub autobusem zajmuje mniej niż godzinę.

Sprawdzenie lotów z tych lotnisk może okazać się szybszym rozwiązaniem niż czekanie na kolejny samolot z Mariboru.

Linie lotnicze operujące w Mariborze

Lotnisko Maribor Edvard Rusjan to raczej kameralny port, ale działa tu kilka regionalnych przewoźników oferujących loty czarterowe i sezonowe. Jeśli leciałeś linią z Europy, masz prawo do odszkodowania zgodnie z EC261. Z Mariboru latają m.in.:

• Express Airlines – połączenia regionalne do miast w Europie.

• Przewoźnicy czarterowi – sezonowe loty do wakacyjnych kurortów.

• Tanie linie – ograniczona liczba lotów, głównie w sezonie letnim.

Jeśli linia lotnicza nie chce wypłacić Ci należnego odszkodowania, Trouble Flight zajmie się tym za Ciebie.

Najczęściej zadawane pytania

Czy dostanę odszkodowanie, jeśli mój lot został przełożony?

Tak, jeśli linia lotnicza przebukuje Cię na inny lot i dotrzesz na miejsce co najmniej 3 godziny później niż pierwotnie planowano, możesz ubiegać się o rekompensatę.

A co jeśli przyjmę voucher zamiast zwrotu pieniędzy?

Uważaj! Jeśli zgodzisz się na voucher, możesz stracić prawo do gotówkowego odszkodowania. Lepiej domagać się zwrotu i odszkodowania osobno.

Czy ubezpieczenie podróżne obejmuje odwołane loty?

Ubezpieczenie może pokryć dodatkowe koszty, np. noclegi, ale odszkodowanie zgodne z EC261 musi wypłacić linia lotnicza – to zupełnie osobna sprawa.

Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot przesiadkowy?

Tak, jeśli pierwszy lot został odwołany i przez to nie zdążyłeś na przesiadkę, możesz ubiegać się o odszkodowanie za całą podróż—pod warunkiem, że wszystkie loty były na jednej rezerwacji.

Odzyskaj swoje pieniądze już teraz

Odwołany lot z Mariboru? To nie musi oznaczać straty czasu i pieniędzy. Jeśli linia lotnicza ma wobec Ciebie zobowiązania, Trouble Flight pomoże Ci odzyskać nawet do 600 € szybko i bez zbędnych formalności. Wpisz tylko dane swojego lotu, a my zajmiemy się resztą—bez opłat z góry, bez stresu!