Odwołali lot z Terceiry – co teraz?

Lecisz z lub do Terceiry (TER) i Twój lot właśnie został odwołany? No to pięknie... Wiemy, jak potrafi to zirytować — zwłaszcza gdy utkniesz na wyspie albo cała podróż bierze w łeb. Ale spokojnie, może przysługuje Ci odszkodowanie! Regulacja EU261 chroni pasażerów i w niektórych sytuacjach możesz zgarnąć nawet 600 €. Sprawdź, co warto wiedzieć, by ogarnąć sytuację na lotnisku Terceira i wycisnąć z niej jak najwięcej.

Gdzie w ogóle jest to lotnisko Terceira?

Lotnisko Terceira (Aeroporto das Lajes - TER) mieści się na wyspie Terceira, w pięknych Azorach (Portugalia). Obsługuje zarówno loty cywilne, jak i wojskowe — znajdziesz tam połączenia krajowe i międzynarodowe. Przez swoją lokalizację pośrodku Atlantyku pogoda potrafi tu nieźle namieszać. Ale uwaga — nie każda odwołana trasa to efekt siły wyższej. Jeśli zawaliła linia lotnicza, masz prawo do rekompensaty.

Dlaczego skasowali Twój lot?

Ważne, żeby wiedzieć, co poszło nie tak — bez tego ciężko o kasę. Oto najczęstsze powody:

1. Wewnętrzne problemy linii lotniczej

• Awarie techniczne (np. coś poszło nie tak z samolotem)

• Brak personelu lub załogi

• Strajki pracowników linii lotniczych

2. Pogoda robi swoje

• Silne wiatry albo burze znad Atlantyku

• Mgła, która ogranicza widoczność

• Zbyt duże ryzyko turbulencji

3. Ograniczenia ruchu lotniczego

• Zatory w europejskiej przestrzeni powietrznej

• Zakazy lotów narzucone przez rządy

Jeśli Twój lot poległ przez problemy techniczne lub organizacyjne po stronie linii lotniczej, masz dużą szansę na odszkodowanie zgodnie z EU261.

A więc, można coś ugrać za odwołany lot z Terceiry?

Lecisz z Terceiry albo tam lądujesz? Jeśli wybierasz linię z Unii Europejskiej — na przykład TAP Air Portugal, SATA Air Açores czy Ryanair — albo startujesz z lotniska w UE, to masz prawo do odszkodowania dzięki Rozporządzeniu WE 261/2004. Wysokość kwoty zależy od długości lotu i powodu odwołania:

Kiedy możesz liczyć na kasę?

• To linia lotnicza zawaliła.

• O odwołaniu dowiedziałeś się nie wcześniej niż 14 dni przed wylotem.

• Twój nowy lot miał spore opóźnienie na przylocie.

Twój lot z Terceiry został odwołany – co robić?

1. Ustal powód odwołania

Poproś przedstawiciela linii o pisemne potwierdzenie przyczyny — to ważna rzecz przy składaniu wniosku o rekompensatę.

2. Wybierz: nowy lot albo zwrot pieniędzy

Masz do wyboru:

• Pełny zwrot kosztów biletu

• Nowy lot najszybciej jak się da

• Lot w późniejszym terminie – jak Ci pasuje

Jeśli najbliższy dostępny lot jest z innego lotniska na Azorach, sprawdź Ponta Delgada (PDL). SATA Air Açores robi loty między wyspami, a są też promy.

3. Za długie czekanie? Linie pokrywają koszty jedzenia, hotelu i transportu

Mają obowiązek to ogarnąć — tylko pamiętaj, żeby zachować paragony!

4. Sprawdź, czy należy Ci się odszkodowanie

Sprawdź za darmo z Trouble Flight, czy należy Ci się nawet 600€ odszkodowania – zajmie to dosłownie chwilę!

Co robić, jeśli utkniesz na lotnisku Terceira?

Jeśli jesteś na Terceirze i musisz ruszyć dalej, masz kilka opcji:

Lot z lotniska Ponta Delgada (PDL)

• SATA Air Açores obsługuje kilka lotów dziennie między Terceirą (TER) a Ponta Delgadą (PDL).

• Z PDL polecisz dalej do Portugalii kontynentalnej, USA czy innych miast w Europie.

• Jak się tam dostać? Najłatwiej złapać lot SATA Air Açores albo popłynąć promem z Praia da Vitória.

Podróż promem na inną wyspę Azorów

• Atlanticoline ma połączenia promowe pomiędzy wyspami archipelagu.

• Z São Miguel (PDL) dostępne są dodatkowe opcje lotów.

Najczęstsze pytania o odwołane loty na Terceira

1. Czy dostanę odszkodowanie za lot odwołany przez złą pogodę?

W przypadku ekstremalnej pogody niestety nie przysługuje odszkodowanie, bo to tzw. "nadzwyczajne okoliczności". Linia lotnicza musi jednak zaproponować nowy lot lub zwrot pieniędzy.

2. Co jeśli mój lot odwołano przez strajk?

Jeśli strajkuje załoga linii lotniczej, masz szansę na odszkodowanie. Inaczej jest przy strajkach pracowników lotniska lub kontrolerów – wtedy nic się nie należy.

3. Ile trwa uzyskanie odszkodowania?

To zależy, ale z Trouble Flight ogarniamy całość za Ciebie i większość spraw kończy się w kilka tygodni!

4. Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za odwołane połączenie?

Pewnie, że tak! Jeśli cała podróż była zarezerwowana jako jedna trasa i przez odwołanie lotu nie zdążyłeś na połączenie, masz pełne prawo do rekompensaty zgodnie z EU261.

Ostatni krok: odzyskaj swoje pieniądze już teraz!

Nie pozwól, żeby odwołany lot z lotniska Terceira zrujnował Ci wyjazd. Jeśli Twój lot podlega pod EU261, możesz dostać nawet do 600 €. Złóż wniosek przez Trouble Flight, a nasi specjaliści zajmą się wszystkim, a Ty możesz spokojnie czekać na swoją kasę!