Przepełniony lot w Brnie – co zrobić i jak odzyskać kasę

Przepełnione loty to dość powszechny problem na lotniskach – i Brno–Tuřany (BRQ) niestety nie jest wyjątkiem. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadkompletu, masz prawo ubiegać się o odszkodowanie – nawet do 600 € zgodnie z europejskim prawem. W tym poradniku podpowiemy Ci, jakie masz prawa, co zrobić krok po kroku i jak zwiększyć szanse na otrzymanie należnej rekompensaty.

O co chodzi z przepełnieniem lotu?

Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż miejsc w samolocie, zakładając, że część osób się nie pojawi. Ale czasem pojawiają się wszyscy – i wtedy niektórzy pasażerowie są odprawiani z kwitkiem. Jeśli przytrafiło Ci się to na lotnisku w Brnie, nie panikuj – masz swoje prawa.

Lotnisko Brno–Tuřany i inne opcje podróży

Brno–Tuřany (BRQ) to drugie największe lotnisko w Czechach, obsługujące zarówno loty krajowe, jak i międzynarodowe. Jeśli nie udało się polecieć z BRQ, warto sprawdzić dostępność lotów z Pragi (PRG) lub Wiednia (VIE). Oba lotniska mają dużo więcej połączeń, więc szanse na znalezienie miejsca są większe.

Jak dostać się na inne lotnisko?

• Praga (PRG): Około 200 km od Brna – dojazd pociągiem, autobusem lub wypożyczonym autem (około 2,5 godziny).

• Wiedeń (VIE): 140 km dalej, a dojechać można bezpośrednim autobusem (około 2 godziny).

Jeśli linia zaproponuje Ci lot z któregoś z tych lotnisk – to może być całkiem dobra opcja, zamiast czekać na kolejny wylot z Brna.

Twoje prawa przy odmowie wejścia na pokład w Brnie

Zgodnie z rozporządzeniem WE nr 261/2004, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia i nie oddałeś miejsca dobrowolnie – należy Ci się odszkodowanie. Jego wysokość zależy od długości lotu.

• 250 € za loty do 1 500 km

• 400 € za loty od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € za loty powyżej 3 500 km

Do tego linie lotnicze muszą zapewnić Ci:

• Wybór: pełny zwrot kosztów lub inny lot.

• Jedzenie i napoje.

• Nocleg, jeśli będzie potrzebny.

• Transport między lotniskiem a hotelem (jeśli dotyczy).

Odmówili Ci wejścia na pokład w Brnie?

Krok 1: Nie zgadzaj się od razu na „dobrowolną” rekompensatę

Niektóre linie oferują vouchery zamiast gotówki. Zanim się zgodzisz, pomyśl, czy taki voucher naprawdę Ci się przyda. Gotówka jest zazwyczaj bardziej praktyczna.

Krok 2: Zadbaj o dowody

Poproś linię lotniczą o pisemne potwierdzenie, że odmówiono Ci wejścia z powodu nadmiaru rezerwacji. Zrób zdjęcia karty pokładowej i wszystkich ważnych dokumentów.

Krok 3: Zbieraj paragony

Jeśli musisz ponieść dodatkowe koszty (jedzenie, transport, nocleg), zachowaj paragony. Linie powinny Ci to zwrócić.

Krok 4: Złóż wniosek o odszkodowanie

Możesz próbować samodzielnie u linii lotniczej, ale często odwlekają sprawę albo odmawiają. Trouble Flight zajmie się tym za Ciebie i wywalczy pełną kwotę, którą Ci się należy.

Jak linie unikają wypłaty odszkodowania?

Czasem próbują różnych sztuczek, np.:

• Zamiast gotówki wciskają vouchery.

• Tłumaczą odmowę „nadzwyczajnymi okolicznościami”.

• Celowo przeciągają sprawę, żebyś dał sobie spokój.

Nie poddawaj się, gdy coś takiego się wydarzy – przepisy są po Twojej stronie! Trouble Flight to ekipa, która szybko i skutecznie odzyskuje dla pasażerów należne pieniądze.

Wyjątki – kiedy odszkodowanie może Ci nie przysługiwać

W większości przypadków za overbooking dostaje się rekompensatę, ale są sytuacje, gdzie może być inaczej:

• Dobrowolnie zrezygnowałeś ze swojego miejsca.

• Linia lotnicza zaproponowała Ci inny lot, który przyleciał w podobnym czasie.

• Do przepełnienia doszło przez wyjątkowe okoliczności (np. zła pogoda, ograniczenia ze strony kontroli lotów).

Dlaczego warto walczyć o swoje

Każdego roku tysiące pasażerów rezygnuje z pieniędzy, które im się należą, bo nie wiedzą, że mają do nich prawo. Linie lotnicze zarabiają miliony na overbookingu – nie daj im tej przewagi. Walcz o swoje – nie tylko dostaniesz kasę, ale też pomożesz zmienić zasady gry na lepsze.

Czy dostanę odszkodowanie, jeśli przesiadka przepadła?

Pewnie! Jeśli Twój lot z Brna był częścią większej podróży i przez overbooking nie zdążyłeś na kolejny, możesz starać się o dodatkową rekompensatę. Te same zasady unijne dotyczą lotów z przesiadką w Europie.

Na zakończenie – działaj!

Overbooking na lotnisku w Brnie–Tuřany potrafi zirytować, ale nie musisz tego akceptować bez walki. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład przez zbyt dużą liczbę pasażerów, sprawdź czy możesz dostać nawet 600 €. Nie pozwól liniom lotniczym zatrzymać tego, co Ci się należy!