Odszkodowanie za przepełniony lot do Barcelony

Barcelona to tętniące życiem miasto pełne sztuki, dobrej energii i pysznego jedzenia, które co roku przyciąga tłumy turystów. Ale – przy takim zainteresowaniu – nietrudno o przepełnione loty. Linie lotnicze sprzedają więcej biletów, niż mają miejsc na pokładzie. Jeśli trafi ci się odmowa wejścia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów, możesz mieć prawo do odszkodowania dzięki unijnemu rozporządzeniu EU261. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje, jak ogarnąć tę frustrującą sytuację i zawalczyć o swoje.

Lot przepełniony – co się dzieje?

Przewoźnicy celowo rezerwują więcej miejsc niż mają w samolocie – bo zakładają, że ktoś się nie stawi. Kiedy jednak pojawi się więcej chętnych niż foteli, kogoś trzeba zostawić na ziemi. Jak to wygląda w praktyce?

Najpierw chętni: Linie lotnicze proszą o ochotników, którzy zrezygnują z lotu w zamian za rekompensatę – mogą to być bony, lepszy standard podróży lub gotówka.
A jak nikt się nie zgłosi... ...to mogą odmówić wejścia na pokład wybranym osobom – nawet jeśli mają ważny bilet.

Jeśli to właśnie ciebie to spotkało – warto znać swoje prawa i wiedzieć, co dalej.

Twoje prawa zgodnie z EU261

EU261 to rozporządzenie chroniące pasażerów lotniczych w Unii Europejskiej. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia lotu, przysługuje ci m.in.:

Kasa za nerwy: W zależności od długości lotu możesz dostać nawet 600 € odszkodowania.
Opieka: Linia musi zapewnić posiłki, napoje, nocleg (jeśli trzeba), a także transport do/z lotniska.
Inna opcja podróży: Masz prawo do zmiany lotu na pierwszy możliwy albo – jeśli ci się odechciało – zwrotu pieniędzy.

Co dalej z lotem do Barcelony?

Nie wpuszczenie na pokład to jeszcze nie koniec marzeń o Barcelonie. Sprawdź, co możesz zrobić:

Zaproponuj inną opcję lotu: Poproś o miejsce na najbliższym możliwym locie – nawet jeśli to inna linia lotnicza.
Sprawdź pobliskie lotniska: Może warto polecieć do Girony lub Reus? Z obu miejsc łatwo dojedziesz do Barcelony pociągiem albo autobusem.
Inny transport? Jeśli z lotem będzie ciężko, rozważ pociąg lub autobus – i pamiętaj, żeby te koszty dorzucić do wniosku o odszkodowanie.

Co zrobić, gdy odmówią wejścia na pokład

Przebukowany lot to stres, ale z tymi krokami ogarniesz sytuację:

Zażądaj pisemka: Poproś linię o potwierdzenie, że nie wpuszczono cię przez overbooking.
Zbieraj paragony: Wszystko – jedzenie, transport, noclegi – może się przydać przy zgłoszeniu roszczenia.
Rozważ opcje: Porozmawiaj z obsługą klienta o zmianie lotu, zwrocie lub rekompensacie.
Poproś o pomoc: Nie wiesz, jakie masz prawa? Trouble Flight ogarnie to za ciebie.

Jak starać się o odszkodowanie

Jeśli twój lot do Barcelony był przepełniony i cię nie wpuszczono, zrób to:

Wyślij zgłoszenie: Skorzystaj z formularza online przewoźnika lub skontaktuj się z jego infolinią. Dołącz wszystkie dokumenty.
Oddaj sprawę specjalistom: Jeśli linia się opiera albo gra na czas, Trouble Flight może wziąć to na siebie i wyciągnąć maksymalne odszkodowanie.
Podkręcenie sprawy prawnie: Jeśli trzeba, zgłoś sprawę do odpowiedniego urzędu lub złóż pozew w sądzie cywilnym.

Dlaczego warto zawalczyć o Barcelonę

Tak, przebookowany lot to udręka… ale Barcelona? Totalnie warta zamieszania. Sagrada Familia, spacer po roztańczonej La Rambli, klimatyczna Dzielnica Gotycka, chill na plaży Barceloneta i katalońskie jedzenie, które rozwala system – to wszystko ci to wynagrodzi.

Jak uniknąć takich sytuacji w przyszłości

Oto parę trików, które mogą cię uchronić przed lotniczym bałaganem następnym razem:

Odpraw się wcześniej: Spóźnialscy są na liście do „wywalenia” jako pierwsi.
Bez przesiadek: Im mniej kombinowania z lotami, tym mniejsze ryzyko, że coś pójdzie nie tak.
Zapisz się do programu lojalnościowego: Stali klienci często mają fory, serio.

Na koniec

Overbooking potrafi porządnie namieszać, ale jak znasz swoje prawa i działasz szybko – sytuacja da się ogarnąć. Masz prawo do odszkodowania dzięki EU261, a Trouble Flight ogarnie wszystko za ciebie. Nie daj się zniechęcić – Barcelona czeka z otwartymi ramionami, cudowną architekturą i atmosferą, której się nie zapomina. Zgłoś sprawę, zgarnij odszkodowanie i ciesz się swoją hiszpańską przygodą!