Odwołany lot na Azory – co robić i jak dostać odszkodowanie

Odkrywaj Azory: wyjątkowa przygoda na wyspach

Azory to niesamowity archipelag leżący na środku Atlantyku, należący do Portugalii. Te dziewięć zielonych wysp urzeka wulkanicznymi krajobrazami, gorącymi źródłami i dziką naturą. São Miguel, Terceira i Pico to najczęściej odwiedzane perełki regionu — marzenie każdego, kto kocha przygodę i kontakt z naturą. Brzmi sielankowo, prawda? Ale niestety, podróże na Azory i z powrotem nie zawsze przebiegają bez problemów. Anulowane loty to tam dość częsty temat. Powody? Zmienna pogoda, problemy operacyjne linii lotniczych czy nawet ograniczenia infrastruktury.

Czemu loty na Azory są często odwoływane?

Pogoda jak z kapelusza

Azory leżą w sercu Atlantyku, więc nagłe zmiany pogody to norma. Silny wiatr, ulewy, mgły – to wszystko może unieruchomić samoloty, zwłaszcza zimą.

Problemy z operacjami lotniczymi

Odwołany lot? Czasem chodzi o awarie techniczne, brak załogi albo zamieszanie w harmonogramie. Nawet większe linie czy tanie loty potrafią zrezygnować z trasy, jeśli na pokładzie jest zbyt mało pasażerów.

Ograniczenia w ruchu powietrznym

Lotniska na Azorach nie mają ogromnych możliwości – kilka samolotów i już robi się tłoczno. Do tego dochodzą remonty pasów i inne ograniczenia, które mogą sprawić, że samolot nie wystartuje.

Twoje prawa, gdy odwołano lot z Azorów

Jeśli spotkało Cię odwołanie lotu na Azory lub z powrotem, możesz mieć prawo do odszkodowania dzięki przepisom UE (EC 261/2004). W zależności od sytuacji możesz dostać:

• Nawet 600 € rekompensaty, jeśli anulowanie nastąpiło mniej niż 14 dni przed wylotem i to wina linii.

• Bezpłatny lot zastępczy do wybranego miejsca.

Twój lot został odwołany na Azorach? Spokojnie, mamy plan

Krok 1: Zachowaj spokój i zbierz informacje

Na początek sprawdź, co linia lotnicza oficjalnie mówi o odwołaniu lotu. Muszą podać konkretną przyczynę, więc zawsze poproś o to na piśmie.

Krok 2: Szukaj innych opcji

Jeśli musisz dostać się na kontynent, zerknij na loty z innych lotnisk na Azorach. Twój lot z Ponta Delgada (PDL) nie poleciał? Sprawdź Terceira (TER) albo Horta (HOR). Między wyspami kursują loty i promy — łatwo się przemieścisz tam, gdzie coś lata.

Krok 3: Skontaktuj się z linią lotniczą

Porozmawiaj z pracownikami lotniska albo zadzwoń na infolinię. Niektóre linie same załatwią Ci nowy lot za darmo, inne będą wymagać, żebyś sam coś zorganizował.

Krok 4: Pamiętaj o odszkodowaniu

Jeśli linia odpowiada za odwołanie lotu i nie poinformowała Cię o tym co najmniej 14 dni wcześniej, możesz ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z przepisami EC 261/2004. Wysokość zależy od dystansu:

• Loty do 1 500 km: do 250 €

• Loty od 1 500 km do 3 500 km: do 400 €

• Loty powyżej 3 500 km: do 600 €

Co jeszcze możesz zrobić, gdy lot przepadł

Promy między wyspami

Utkwiłeś na jednej z wysp? Sprawdź lokalne połączenia promowe. Jeśli odwołano Twój lot z São Miguel, złap prom do Terceiry i stamtąd spróbuj się wydostać.

Lot inną linią

Jeśli linia lotnicza nie proponuje sensownej alternatywy, sprawdź oferty innych przewoźników na ostatnią chwilę. SATA Air Açores, TAP Air Portugal i Ryanair latają z Azorów do kontynentalnej Europy, więc może się uda coś złapać na szybko.

Przedłużenie pobytu

Jeśli nie ma żadnych lotów w zasięgu ręki, pomyśl o zostaniu na Azorach trochę dłużej i skorzystaj z okazji, żeby jeszcze bardziej nacieszyć się tym miejscem. Linie lotnicze mają obowiązek opłacić nocleg, jeśli kolejny lot dostępny jest dopiero następnego dnia.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot

Krok 1: Sprawdź, czy Ci się należy

Twój lot musiał startować z Azorów albo tam lądować z kraju należącego do UE. Jeśli odwołano go z winy linii lotniczej (np. problemy techniczne, brak personelu, zamieszanie operacyjne), masz prawo do odszkodowania.

Krok 2: Zbierz papiery

• Plan podróży i potwierdzenie biletu

• Pisemne potwierdzenie odwołania lotu od przewoźnika

• Paragony za jedzenie, noclegi i inne wydatki, które musiałeś ponieść

Krok 3: Złóż wniosek

Możesz próbować bezpośrednio przez linię lotniczą, ale wiele osób spotyka się z przeciąganiem tematu albo odmową. Żeby zaoszczędzić sobie stresu, skorzystaj z Trouble Flight — złożysz wniosek online, a nasz zespół zadba, żebyś dostał to, co Ci się należy.

Typowe wymówki linii lotniczych i jak na nie odpowiedzieć

„Odwołanie z powodu złej pogody”

Przewoźnik może odmówić wypłaty przy ekstremalnych warunkach, ale musi udowodnić, że sytuacja była naprawdę bez wyjścia. Jeśli inne loty odbyły się tego dnia, jest szansa, że nadal masz prawo do rekompensaty.

„To były nadzwyczajne okoliczności”

Często powtarzany argument, ale sporo problemów operacyjnych nie kwalifikuje się jako wyjątkowe. Zawsze sprawdź szczegóły i jeśli trzeba — podważ ich wersję wydarzeń.

„Zaproponowaliśmy alternatywny lot”

Nawet jeśli zaproponowany lot zastępczy mocno opóźnił Twoje dotarcie na miejsce, nadal możesz domagać się odszkodowania!

Podsumowanie: Zgarnij swoje pieniądze

Twój lot na Azory albo z powrotem został odwołany? Nie musisz się na to godzić bez rekompensaty. Zgodnie z europejskim prawem możesz dostać nawet 600 €. Nie daj się zbyć liniom lotniczym — zacznij swój proces z Trouble Flight już dziś!