Overbooking w Zurychu – poznaj swoje prawa i walcz o należne pieniądze

Lot z Zurychu przepełniony? Spokojnie, damy radę!

W Europie overbooking to całkiem częsta zagrywka linii lotniczych — i lotnisko w Zurychu (ZRH) też się w to bawi. Sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, bo zakładają, że ktoś się nie pojawi. Ale jeśli wszyscy stawią się na odprawie... no cóż, niektórzy pasażerowie zostają na lodzie. Jeśli to spotkało właśnie Ciebie, nie panikuj — możesz zgarnąć nawet 600€ odszkodowania zgodnie z przepisami UE (Rozporządzenie EC 261/2004).

Dlaczego dochodzi do overbookingu w Zurychu?

Zurych to największe lotnisko w Szwajcarii i główna baza Swiss International Air Lines oraz innych europejskich przewoźników. Codziennie startują stąd tysiące samolotów, a linie chętnie sprzedają więcej biletów niż miejsc, żeby maksymalizować zyski. Efekt? Niektórzy pasażerowie są zmuszeni zostać na ziemi, a to oznacza nerwy, spóźnienia i pokrzyżowane plany.

Kto ma prawo do odszkodowania?

Jeśli zostałeś odprawiony, ale nie wpuszczono Cię na pokład przez nadmiar pasażerów, i Twój lot wystartował z Zurychu, to według Rozporządzenia EC 261/2004 należy Ci się odszkodowanie, jeśli:

• Miałeś potwierdzoną rezerwację i byłeś na czas na odprawie.

• Odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli (nie oddałeś miejsca dobrowolnie za voucher czy bonusy).

• Twój lot był obsługiwany przez europejską linię lub startował z lotniska w UE/EOG/Szwajcarii.

Ile możesz dostać?

Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu:

• 250€ – dla lotów do 1500 km

• 400€ – dla lotów między 1500 a 3500 km

• 600€ – dla lotów ponad 3500 km (poza UE)

Jeśli Twój lot zastępczy mocno się opóźni, masz też prawo do posiłków, napojów i hotelu w ramach rekompensaty.

Co zrobić, gdy Twój lot z Zurychu jest przepełniony?

1. Nie łap się od razu za voucher – Linie lotnicze uwielbiają wciskać bony zamiast gotówki, ale często są one mocno ograniczone. Masz prawo domagać się pieniędzy – nie daj się zbyć!

2. Poproś o pisemne uzasadnienie – Jeśli odmówili Ci wejścia na pokład, powinni dać Ci na piśmie, dlaczego. Niech nie myślą, że sprawa ucichnie sama.

3. Zachowuj wszystkie dokumenty – Karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji, maile od linii – wszystko może się przydać, jeśli zdecydujesz się walczyć o odszkodowanie.

4. Sprawdź inne lotniska – Utknąłeś w Zurychu? Zobacz, czy nie da się polecieć z Bazylei (BSL) albo Genewy (GVA). Czasem to najlepszy sposób, by ruszyć dalej.

5. Walcz o swoje! – Trouble Flight ogarnie całą stronę prawną i zadba o to, żebyś dostał to, co Ci się należy.

Lotniska w okolicy Zurychu – Leć szybciej tam, gdzie chcesz!

Jeśli przez nadmiar pasażerów w Zurychu zostałeś na lodzie, sprawdź inne opcje lotów z pobliskich lotnisk:

• Lotnisko Bazylea-Miluza (BSL) – Jedziesz tam pociągiem ok. 1 godz. i 15 min, a stamtąd złapiesz sporo międzynarodowych połączeń.

• Lotnisko w Genewie (GVA) – Pociągiem ok. 3 godziny, ale warto – codziennie odlatywa tam mnóstwo samolotów do Europy i dalej.

Wskazówka dla podróżnych: Szwajcarskie Koleje (SBB) jeżdżą szybko i sprawnie – spokojnie dojedziesz do obu lotnisk bez stresu.

Lot nadkompletny? Czas odzyskać swoje pieniądze!

Każdego roku tysiące pasażerów w Zurychu nie wsiadają do swojego samolotu. A tylko garstka wie, że można dostać nawet 600€ odszkodowania. Linie lotnicze raczej nie wspomną o Twoich prawach – ale my tak. Trouble Flight zajmie się formalnościami, a Ty tylko czekasz na przelew. Prosto, bez stresu.

Nie daj liniom lotniczym zarobić na Twojej frustracji — sprawdź, czy należy Ci się kasa i odzyskaj to, co Ci się należy!