Opóźniony lot Aegean – Twoje prawa i jak ubiegać się o odszkodowanie

Aegean Airlines to jedna z bardziej cenionych linii lotniczych w Europie, oferująca loty po Grecji, Bałkanach i wielu innych miejscach na świecie. Niestety, jak każda linia, czasem zdarzają się opóźnienia – co bywa frustrujące i problematyczne dla pasażerów. Jeśli Twój lot Aegean Airlines został opóźniony o więcej niż trzy godziny, masz prawo do odszkodowania nawet do 600€ na osobę, zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004.

Oto wszystko, co warto wiedzieć o przyczynach opóźnień, Twoich prawach jako pasażera i o tym, jak skutecznie ubiegać się o odszkodowanie bez zbędnych formalności.

Dlaczego loty Aegean Airlines się opóźniają?

Powodów może być wiele. Niektóre są zależne od linii lotniczej, inne to nadzwyczajne okoliczności, które mogą wykluczać możliwość uzyskania odszkodowania.

Najczęstsze przyczyny opóźnień:

• Problemy techniczne – Konieczność naprawy samolotu lub niespodziewane usterki mechaniczne.

• Problemy z harmonogramem załogi – Opóźnienia wynikające z późnego przybycia załogi lub nagłych braków kadrowych.

• Zatłoczone niebo – Ograniczenia kontroli ruchu lotniczego, zwłaszcza na dużych lotniskach, jak Ateny.

• Nieefektywna obsługa naziemna – Opóźnienia w załadunku bagażu, sprzątaniu lub tankowaniu samolotu.

Opóźnienia niezależne od linii (Nadzwyczajne Okoliczności):

• Ekstremalne warunki pogodowe – Silne wiatry, burze śnieżne czy gwałtowne burze.

• Zagrożenia bezpieczeństwa – Alarmy bombowe, opóźnienia związane z zagrożeniem terrorystycznym lub niespodziewane zamknięcie lotniska.

• Strajki – Strajki kontrolerów ruchu lotniczego czy pracowników lotniskowych, które mają wpływ na wiele linii lotniczych.

Jeśli opóźnienie było z winy Aegean, możesz mieć prawo do odszkodowania. Jeśli jednak wynikło z nadzwyczajnych okoliczności, linia lotnicza może nie być zobowiązana do wypłaty rekompensaty, ale nadal musi zapewnić pomoc, czyli np. jedzenie i nocleg, jeśli będzie to konieczne.

Twoje prawa jako pasażera na mocy EU 261/2004

Jeśli Twój lot Aegean Airlines był opóźniony o trzy godziny lub więcej, masz prawo do:

1. Odszkodowania w zależności od dystansu:

• 250€ dla lotów do 1 500 km.

• 400€ dla lotów pomiędzy 1 500 km a 3 500 km.

• 600€ dla lotów powyżej 3 500 km.

2. Prawo do opieki:

Jeśli opóźnienie trwa ponad dwie godziny, Aegean Airlines musi zapewnić:

• Jedzenie i napoje (zwykle w formie voucherów).

• Zakwaterowanie w hotelu (jeśli konieczny jest nocleg).

• Transport do hotelu i z powrotem.

3. Prawo do zwrotu kosztów lub alternatywnego lotu:

Jeśli opóźnienie przekracza pięć godzin, masz prawo do:

• Pełnego zwrotu kosztów biletu LUB

• Rezerwacji nowego lotu na najbliższą możliwą trasę Aegean Airlines.

Co zrobić, jeśli Twój lot Aegean Airlines jest opóźniony?

1. Dokładnie sprawdź czas opóźnienia

Liczy się czas opóźnienia na miejscu docelowym. Jeśli spóźniłeś się przy wylocie, ale nadrobiłeś czas w trakcie lotu, możesz nie kwalifikować się do odszkodowania.

2. Poproś Aegean o pomoc

Utknąłeś na lotnisku? Poproś o bony na jedzenie albo zakwaterowanie w hotelu, jeśli jest taka potrzeba. Linie lotnicze mają obowiązek pomóc!

3. Zachowaj dokumenty podróży

Zatrzymaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji oraz wszelkie rachunki za wydatki związane z opóźnieniem. To podstawa, jeśli chcesz ubiegać się o odszkodowanie.

4. Nie zgadzaj się na vouchery zamiast odszkodowania

Niektóre linie lotnicze próbują zastąpić wypłatę pieniędzy voucherami na przyszłe loty. Nie musisz się na to godzić! Masz prawo do wypłaty gotówki.

5. Sprawdź swoją rekompensatę z Trouble Flight

Zamiast boksować się z lotniczą biurokracją, pozwól Trouble Flight załatwić wszystko za Ciebie. Nasz Kalkulator Odszkodowań sprawdzi, czy należą Ci się pieniądze w kilka sekund!

Jak uniknąć dalszych problemów z podróżą?

Twój lot z Aegean Airlines jest opóźniony? Zrób to, by szybko znaleźć rozwiązanie:

• Sprawdź inne loty – Jeśli zapowiada się dłuższe czekanie, zobacz, czy nie ma wolnych miejsc u innych przewoźników, np. Sky Express, Ryanair lub Turkish Airlines.

• Rozważ inne lotniska – Jeśli startujesz z Aten, może lepiej polecieć z Salonik albo innego regionalnego portu?

• Alternatywne środki transportu – W Grecji warto sprawdzić opcje podróży promem lub pociągiem, jeśli lot nie wypali.

Kiedy nie dostaniesz odszkodowania?

Nie masz prawa do wypłaty, jeśli:

• Opóźnienie było skutkiem nadzwyczajnych okoliczności (np. ekstremalnej pogody, strajku kontroli lotów, zagrożenia bezpieczeństwa).

• Przyszedłeś za późno na odprawę albo boarding.

• Opóźnienie było krótsze niż trzy godziny od chwili dotarcia na miejsce.

Nawet jeśli odszkodowanie Ci nie przysługuje, wciąż masz prawo do posiłków, noclegu w hotelu i alternatywnego transportu.

Jak uzyskać odszkodowanie za opóźnienie lotu Aegean?

Wiele linii lotniczych odwleka decyzje lub odrzuca wnioski, przez co proces jest frustrujący. Trouble Flight upraszcza całą procedurę:

Jak to działa:

1. Podaj szczegóły lotu – Skorzystaj z naszego Kalkulatora Odszkodowań, aby sprawdzić, czy masz prawo do rekompensaty.

2. My zajmujemy się całą papierologią – Nasi eksperci negocjują z Aegean Airlines w Twoim imieniu.

3. Odbierz odszkodowanie – Jeśli wygramy sprawę, możesz otrzymać nawet 600€ za pasażera (minus nasza prowizja zależna od sukcesu).

Najlepsze? Nie płacisz nic, jeśli nie wygramy!