Przepełniony lot Aegean: Co zrobić i jak uzyskać odszkodowanie

Aegean Airlines to jedna z najbardziej znanych linii lotniczych w Grecji, obsługująca loty po całej Europie, na Bliski Wschód i jeszcze dalej. Słynie z gościnności rodem ze śródziemnomorskich wakacji i zazwyczaj można na nią liczyć, ale – jak większość przewoźników – zdarza jej się sprzedać więcej biletów niż ma miejsc. To całkiem powszechna praktyka: linie lotnicze zakładają, że część pasażerów nie pojawi się na lotnisku. Ale jeśli wszyscy jednak przyjdą, niektórzy podróżni dostają przykrą niespodziankę i są zmuszeni do rezygnacji z lotu.

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia lotu Aegean Airlines, może Ci przysługiwać odszkodowanie nawet do 600€ za pasażera, zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004. Poniżej znajdziesz informacje o Twoich prawach, możliwościach dalszej podróży oraz o tym, jak zgłosić roszczenie bez zbędnych formalności.

Dlaczego Aegean Airlines sprzedaje więcej biletów niż ma miejsc?

To standardowa praktyka w branży lotniczej, która pomaga maksymalizować liczbę zajętych miejsc. Linie opierają się na historycznych danych i przewidują, że pewien procent pasażerów się nie pojawi. Ale kiedy wszyscy stawią się na odprawę, niektórzy podróżni muszą zostać odprawieni z kwitkiem – i to nie zawsze z własnej woli.

Główne powody, dla których Aegean Airlines stosuje overbooking:

• Optymalizacja przychodów: Sprzedają więcej miejsc niż mają dostępnych, zakładając, że część osób nie dotrze na lotnisko.

• Nagłe zmiany operacyjne: Czasami zmieniają samolot na mniejszy lub łączą loty, przez co miejsc jest mniej.

• Nieobecności pasażerów i późne anulowania rezerwacji: Linie przewidują takie sytuacje, ale czasem się przeliczają.

Jakie masz prawa, jeśli Twój lot Aegean był przepełniony?

Jako pasażer jesteś chroniony przez Rozporządzenie UE 261/2004, które określa, jakie odszkodowanie i pomoc Ci przysługuje, gdy odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu.

• Prawo do odszkodowania: W zależności od długości trasy możesz dostać 250€, 400€ albo 600€ na osobę.

• Prawo do zmiany rezerwacji lub zwrotu pieniędzy: Możesz zażądać pełnego zwrotu lub zostać przebookowany na najbliższy dostępny lot.

• Prawo do opieki: Jeśli Twój nowy lot jest później, Aegean Airlines musi zapewnić jedzenie, napoje i – jeśli trzeba – hotel.

Jakie odszkodowanie dostaniesz za overbooking?

Wysokość rekompensaty zależy od dystansu Twojego lotu:

• 250€ dla lotów do 1 500 km.

• 400€ dla lotów między 1 500 km a 3 500 km.

• 600€ dla lotów powyżej 3 500 km.

Przysługuje Ci to tylko jeśli nie oddałeś swojego miejsca dobrowolnie w zamian za vouchery lub inne korzyści.

Co zrobić, jeśli Aegean Airlines sprzedało za dużo biletów?

1. Nie zgadzaj się na rekompensatę zbyt szybko

Jeśli linia szuka chętnych do oddania miejsca, może zaoferować bony albo inne bonusy. Ale jeśli zgodzisz się dobrowolnie, tracisz prawo do pieniężnej rekompensaty według prawa UE. Jeśli masz wątpliwości, lepiej się wstrzymaj.

2. Domagaj się natychmiastowego lotu zastępczego

Aegean musi przebookować Cię na najbliższy dostępny lot bez dodatkowych kosztów. Jeśli ich opcja jest zbyt odległa, sprawdź połączenia z Sky Express, Ryanair lub Turkish Airlines, zależnie od miejsca docelowego.

3. Zażądaj posiłków i noclegu, jeśli to konieczne

Jeśli kolejny lot wypada następnego dnia, Aegean powinno zapewnić nocleg w hotelu i transport na lotnisko i z powrotem. Jeśli tego nie zrobią, zachowaj rachunki – możesz odzyskać pieniądze później.

4. Zachowaj kartę pokładową i dokumenty

Nie wyrzucaj karty pokładowej, potwierdzenia rezerwacji ani paragonów za jedzenie czy transport. Przydadzą się, gdy będziesz składać wniosek o odszkodowanie.

5. Sprawdź swoją możliwość uzyskania odszkodowania z Trouble Flight

Nie ma sensu męczyć się z opóźnieniami i biurokracją linii lotniczych – pozwól Trouble Flight załatwić to za Ciebie. Nasz Kalkulator Odszkodowań błyskawicznie sprawdzi, czy przysługuje Ci nawet 600€ na pasażera.

Alternatywne opcje podróży, jeśli Twój lot Aegean jest przepełniony

Jeśli propozycja zmiany rezerwacji od Aegean Ci nie odpowiada, oto co możesz zrobić:

• Sprawdź inne linie lotnicze: Jeśli leciałeś z Aten, sprawdź loty Ryanair czy Sky Express, które latają na podobnych trasach.

• Rozejrzyj się za pobliskimi lotniskami: Leciałeś z Salonik? Możesz sprawdzić loty z lotniska w Sofii, które jest niedaleko.

• Opcje pociągiem lub promem: Jeśli podróżujesz w obrębie Grecji lub do pobliskiego kraju, promy i pociągi mogą być dobrą alternatywą.

Kiedy NIE przysługuje Ci odszkodowanie?

Nie możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli:

• Dobrowolnie zrezygnowałeś z miejsca w zamian za vouchery, mile lub inne korzyści od linii lotniczej.

• Spóźniłeś się na odprawę i nie zdążyłeś na swój lot.

• Twój lot został zmieniony w rozsądnym czasie (np. w ciągu godziny od pierwotnego terminu odlotu).

Jednak nawet jeśli nie kwalifikujesz się do odszkodowania, masz prawo do zmiany rezerwacji lub zwrotu kosztów.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za przepełniony lot Aegean?

Odzyskanie odszkodowania od linii lotniczej to czasem niezła przeprawa. Mogą odrzucić wniosek, zwlekać z odpowiedzią albo zamiast gotówki wciskać vouchery. I tu wkracza Trouble Flight – ogarniamy cały proces prawny i dbamy o to, żebyś dostał to, co ci się należy.

Jak to działa? To banalnie proste:

1. Podaj szczegóły lotu – nasz Kalkulator Odszkodowań sprawdzi, czy masz szansę na zwrot pieniędzy.

2. Przejmujemy sprawę – nasz zespół walczy z Aegean Airlines w twoim imieniu.

3. Dostajesz wypłatę – jeśli się uda, otrzymujesz odszkodowanie (minus nasza prowizja za sukces).

Najlepsze? Nie płacisz, jeśli nie wygramy. Zero ryzyka dla ciebie!