Odwołany lot z Sao Jorge? Sprawdź, co robić krok po kroku

Odwołane loty na lotnisku Sao Jorge – co warto wiedzieć

Lotnisko Sao Jorge (SJZ) to niewielki port lotniczy na przepięknej wyspie Sao Jorge w archipelagu Azorów. Choć małe, pełni ważną rolę – łączy wyspę z Portugalią kontynentalną i innymi azorskimi wyspami. Niestety, przez swoje położenie i kapryśną pogodę nad Atlantykiem, odwołania lotów zdarzają się tu dość często.

Jeśli Twój lot został odwołany – spokojnie, nie ma co panikować. Możliwe, że przysługuje Ci odszkodowanie zgodnie z unijnym rozporządzeniem EC261/2004 – nawet do 600 € za osobę! Poniżej znajdziesz praktyczne informacje, jak odzyskać pieniądze i zorganizować alternatywną podróż.

Dlaczego loty z Sao Jorge są odwoływane?

Na lotnisku Sao Jorge operują głównie linie SATA Air Açores i TAP Air Portugal. Powodów odwołania lotu może być kilka:

• Pogoda – Atlantyk potrafi zaskoczyć. Nagłe burze, silny wiatr czy mgła mogą uniemożliwić bezpieczne starty i lądowania.

• Problemy operacyjne – czasem brakuje załogi, samolot ma usterkę albo coś się nie zgadza w harmonogramie.

• Nadkomplet – zdarza się, że linie sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, przez co niektórzy pasażerowie nie zostają wpuszczeni na pokład.

• Ograniczenia lotniska – to małe lotnisko z jedną drogą startową, więc każde opóźnienie na większym lotnisku może odbić się na lotach tutaj.

Czy należy Ci się odszkodowanie za odwołany lot z Sao Jorge?

Tak! Jeśli Twój lot był z lotniska w UE lub obsługiwała go europejska linia lotnicza, masz prawo do rekompensaty – o ile przyczyna odwołania leży po stronie przewoźnika. Oto, co musisz spełnić, żeby się kwalifikować:

• Lot został odwołany mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.

• Powód odwołania nie był związany z nadzwyczajnymi okolicznościami (np. ekstremalna pogoda, zagrożenia dla bezpieczeństwa).

• Miałeś potwierdzoną rezerwację i stawiłeś się na odprawę na czas.

Ile odszkodowania możesz dostać?

Wysokość rekompensaty zależy od dystansu między lotniskami:

• Do 1 500 km: €250 na osobę

• Od 1 500 km do 3 500 km: €400 na osobę

• Powyżej 3 500 km: €600 na osobę

Większość lotów z Sao Jorge to trasy krajowe lub europejskie, więc zazwyczaj przysługuje €250–€400 na pasażera.

Co robić, gdy Twój lot z Sao Jorge został odwołany?

1. Sprawdź, czy przysługuje Ci rekompensata

Najpierw sprawdź, czy linia lotnicza poinformowała Cię przynajmniej 14 dni wcześniej. Jeśli nie — i nie było nadzwyczajnych okoliczności — możesz ubiegać się o odszkodowanie.

2. Poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy

Linie mają obowiązek zaoferować Ci alternatywny lot bez dodatkowych kosztów. Jeśli żadna opcja nie pasuje, możesz zażądać pełnego zwrotu.

3. Sprawdź inne lotniska

Jeśli na Sao Jorge jest spory bałagan, warto rozejrzeć się za lotami z pobliskiego lotniska Pico (PIX) albo lotniska Horta (HOR). SATA Air Açores często obsługuje tamte trasy. Do tych wysp kursują też promy, więc można bez problemu dostać się tam i złapać inny samolot.

4. Zachowaj wszystkie dokumenty

Żeby złożyć wniosek o rekompensatę, będziesz potrzebować:

• Bilet lotniczy lub potwierdzenie rezerwacji

• Informację od linii o odwołaniu lotu

5. Zgłoś roszczenie

Możesz zgłosić roszczenie bezpośrednio do linii lotniczej, ale to często długi i męczący proces. Trouble Flight ogarnia to za Ciebie – szybko, sprawnie i z największą szansą na zwrot tego, co Ci się należy.

Jak dostać się na inne lotniska z Sao Jorge

Jeśli Twój lot został odwołany i nie ma żadnych alternatyw z lotniska Sao Jorge, rozważ skorzystanie z pobliskich lotnisk:

• Lotnisko Pico (PIX): Z Velas (Sao Jorge) popłyń promem do Madalena (Pico). Promy kursują kilka razy dziennie, a rejs trwa około 1 godziny.

• Lotnisko Horta (HOR): Z Velas (Sao Jorge) możesz też popłynąć do Horta (Faial). Rejs trwa około 2.5 godziny, ale daje dostęp do większej liczby lotów.

Oba lotniska obsługują loty do Portugalii kontynentalnej i innych wysp Azorów – więc szansa na znalezienie awaryjnego lotu rośnie.

A co jeśli Twój lot był przepełniony?

Przepełnione loty to kolejny powód zamieszania na lotnisku Sao Jorge. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z tego powodu, masz takie same prawa do odszkodowania jak przy odwołanym locie – zgodnie z regulacją EC261.

• Opcja 1: Przyjmij alternatywny lot i zgarnij odszkodowanie.

• Opcja 2: Zrezygnuj z podróży i zażądaj pełnego zwrotu kosztów.

Zawsze poproś linię o pisemne potwierdzenie odmowy wejścia na pokład – to mocny punkt Twojego roszczenia.

Twoje prawa, gdy utkniesz na noc

Jeśli lot zostanie odwołany i musisz poczekać do rana na kolejny, linia lotnicza powinna Ci zapewnić:

• Nocleg w hotelu (jeśli jest potrzebny)

• Jedzenie i napoje

• Transport do i z hotelu

Jeśli linia lotnicza nie ogarnie transportu — zachowaj wszystkie paragony i upomnij się później o zwrot kosztów.

Podsumowanie: Odwołany lot na lotnisku Sao Jorge? Nie daj się wykiwać!

Odwołanie lotu na lotnisku Sao Jorge to niezła frustracja, ale możesz mieć prawo do odszkodowania nawet do 600 €. Nieważne, czy to było przez nagłe odwołanie, overbooking czy inny lotniczy cyrk — znajomość swoich praw to kasa w Twojej kieszeni.

Potrzebujesz wsparcia w złożeniu wniosku? Wrzuć swoją sprawę do Trouble Flight i pozwól nam się tym zająć!