Odwołany lot z Genewy – co robić i jak odzyskać kasę

Odwołany lot z Genewy? Brzmi jak totalna katastrofa — zwłaszcza jeśli zostałeś zostawiony sam sobie i nie wiesz, co teraz. Bez względu na to, czy lecisz służbowo czy dla przyjemności, takie nagłe zmiany planów potrafią nieźle namieszać. Ale jest światełko w tunelu: jeśli Twój lot został skasowany, możesz mieć prawo do odszkodowania sięgającego 600 € za osobę, zgodnie z Rozporządzeniem UE 261/2004.

Geneva Airport (GVA) to jeden z najbardziej obleganych portów lotniczych w Europie — tysiące osób codziennie wsiadają i wysiadają, lecąc między Francją a Szwajcarią i dalej. Jeśli utkniesz na lotnisku, to dzięki tej lokalizacji masz szansę na inne opcje podróży. W tym przewodniku pokażemy Ci, co robić, jakie masz prawa i jak ubiegać się o kasę z Trouble Flight.

Dlaczego w ogóle odwołują loty w Genewie?

Na lotnisku w Genewie codziennie lądują i startują setki samolotów, więc przyczyn odwołania może być sporo:

• Pogoda daje w kość – Alpy w pobliżu sprawiają, że warunki mogą się zmieniać jak w kalejdoskopie, zwłaszcza zimą.

• Problemy z ruchem lotniczym – Zdarzają się strajki kontrolerów lotów i zatory w powietrzu, które zatrzymują maszyny na ziemi.

• Usterki techniczne – Awarie samolotów i niespodziewane naprawy potrafią unieruchomić całą trasę.

• Strajki personelu – Gdy piloci lub załoga pokładowa powiedzą „dość”, loty potrafią wypaść z grafiku.

• Powody operacyjne – Czasem linie lotnicze zmieniają rozkład ze względu na małe zainteresowanie albo brak dostępnych samolotów.

Znając powód odwołania, łatwiej będzie sprawdzić, czy masz prawo do rekompensaty.

Czy należy mi się odszkodowanie za skasowany lot w Genewie?

Jeśli Twój lot został odwołany mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami UE261/2004. Co trzeba spełnić, żeby się zakwalifikować?

• Lot musi startować z Genewy (GVA) na pokładzie linii z UE lub lądujesz w Genewie linią z UE.

• Odwołanie musi być po stronie przewoźnika – czyli np. problemy techniczne, przepełnienie samolotu, decyzje operacyjne.

• Linia lotnicza nie zapewniła odpowiedniego lotu zastępczego ani zwrotu kosztów w wyznaczonym czasie.

• Wyjątkowe sytuacje – jak burze czy strajki na lotnisku – nie dają prawa do odszkodowania.

Ile możesz dostać?

• €250 – za loty do 1 500 km (np. Genewa – Paryż, Mediolan czy Amsterdam)

• €400 – za trasy między 1 500 a 3 500 km (np. Genewa – Londyn, Madryt czy Stambuł)

• €600 – za dystanse ponad 3 500 km (np. Genewa – Nowy Jork, Dubaj czy Singapur)

Co zrobić, gdy lot z Genewy został odwołany?

1. Potwierdź odwołanie – zapytaj przewoźnika o powód i czy jest opcja innego połączenia.

2. Poproś o pomoc – linie muszą zapewnić jedzenie, napoje, nocleg (jeśli trzeba) i możliwość zmiany rezerwacji.

3. Zachowaj dokumenty – boarding pass, potwierdzenie rezerwacji i całą korespondencję z linią.

4. Wystąp o odszkodowanie – możesz złożyć wniosek bezpośrednio u przewoźnika albo pozwolić, by Trouble Flight zajął się tym za Ciebie.

Co zamiast lotu z Genewy?

Jeśli odwołali Twój lot, rozważ inne opcje podróży:

1. Loty z pobliskich lotnisk? Sprawdź to!

Jeśli na lotnisku w Genewie coś się krzaczy, zerknij na Lotnisko Lyon–Saint-Exupéry (LYS). To jakieś 1,5 godziny pociągiem, więc całkiem blisko. Latają stamtąd linie takie jak Air France, British Airways czy Lufthansa, więc masz szansę złapać inny lot bez stresu.

2. Pociąg albo autobus też może być spoko

• Do Zurychu: Szwajcarskie koleje SBB działają jak szwajcarski zegarek — do Zurych Airport (ZRH) dotrzesz w około 3 godziny i znajdziesz tam więcej opcji lotów.

• Do Mediolanu: Leć do Włoch? Trenitalia albo EuroCity zawiozą Cię szybko na Lotnisko Mediolan Malpensa (MXP) w mniej niż 4 godziny.

• Do Paryża: Bezpośredni TGV Lyria łączy Genewę z Paris Charles de Gaulle (CDG) w około 3 godziny 30 minut.

3. Może wystartujesz z innego miasta?

Sprawdź też loty z Bazylei albo Lozanny — wszystko zależy dokąd lecisz, a czasem taki wariant wychodzi najlepiej.

Twoje prawa, gdy lot zostaje odwołany

Na mocy regulacji EU261/2004, masz prawo do konkretnych świadczeń:

• Zwrot kasy albo nowy lot: Możesz wybrać — pełen zwrot pieniędzy albo rezerwacja na inny lot.

• Pomoc na miejscu: Jeśli tkwisz na lotnisku, linia lotnicza musi Ci zapewnić jedzenie, picie i nocleg (jeśli trzeba).

• Odszkodowanie: Jeśli odwołanie to wina linii, możesz dostać do 600 € na osobę.

Jak zgłosić roszczenie o odszkodowanie

Ubiegasz się o odszkodowanie od linii lotniczej? Może być pod górkę, bo często robią wszystko, żeby się wymigać. Ale tu właśnie wkracza Trouble Flight! Nasz zespół prawników ogarnia wszystko tak, żebyś dostał należne pieniądze bez stresu.

Jak odzyskać kasę? Prosto!

1. Sprawdź, czy się kwalifikujesz – Skorzystaj z naszego darmowego narzędzia online i zobacz, czy masz szansę na zwrot.

2. Złóż wniosek – Podaj nam dane lotu, a resztą zajmiemy się my.

3. Zrelaksuj się – Nasi specjaliści negocjują z linią, a Ty płacisz tylko wtedy, gdy wygramy!

Na zakończenie

Odwołany lot w Genewie? Nie musi rujnować Twoich wakacji. Jeśli to wina linii lotniczej, możesz dostać nawet do 600 € odszkodowania. Zamiast męczyć się z formalnościami, oddaj sprawę w ręce Trouble Flight. Sprawdź swój lot i odzyskaj swoje pieniądze już teraz!