Za dużo pasażerów w samolocie na Litwie? Zgarnij nawet 600€ odszkodowania!

O co chodzi z nadkompletem pasażerów w samolotach na Litwie?

Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż mają miejsc w samolocie. Brzmi absurdalnie? Trochę tak, ale robią to, żeby nie tracić pieniędzy, gdy ktoś w ostatniej chwili rezygnuje z lotu. Problem pojawia się wtedy, gdy wszyscy jednak stawią się na odprawę – wtedy część pasażerów może zostać odprawiona z kwitkiem. Jeśli coś takiego przydarzyło Ci się na Litwie, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z europejskim rozporządzeniem EC261.

Na Litwie działają trzy główne lotniska: Wilno (VNO), Kowno (KUN) i Połąga (PLQ). Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu właśnie na którymś z nich – masz swoje prawa i linie lotnicze muszą je respektować.

Twoje prawa według EC261 – gdy zabrakło dla Ciebie miejsca

Zgodnie z przepisami UE, jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadkompletu, możesz ubiegać się o odszkodowanie, o ile:

Miałeś potwierdzoną rezerwację.
Stawiłeś się na lotnisku na czas.
Nie odmówiono Ci wejścia z powodów takich jak brak dokumentów czy kwestie bezpieczeństwa.

Jeśli spełniasz te warunki, linia lotnicza powinna Ci zaoferować:

Odszkodowanie finansowe: nawet do 600 € – zależnie od długości lotu.
Alternatywny transport: najbliższy możliwy lot lub taki, który Ci pasuje.
Opiekę i pomoc: posiłki, napoje, nocleg (jeśli trzeba) i transport.

Ile możesz dostać?

Kwoty odszkodowania za nadkomplet na Litwie wyglądają tak:

Loty do 1 500 km (np. Wilno–Warszawa): 250 €
Loty między 1 500 a 3 500 km (np. Wilno–Londyn): 400 €
Loty powyżej 3 500 km (np. Wilno – Nowy Jork): 600 €

Jeśli jednak linia zaproponuje Ci inny lot, który przylatuje mniej więcej o tej samej porze co pierwotny, odszkodowanie może zostać obniżone o połowę.

Co robić, gdy Twój lot z Litwy jest przepełniony?

Jeśli nie wpuszczą Cię na pokład z powodu overbookingu na lotnisku w Wilnie, Kaunasie czy Palandze, zrób to krok po kroku, żeby dostać należne odszkodowanie:

1. Nie oddawaj miejsca z własnej woli

Niektóre linie najpierw szukają ochotników, zanim kogoś „wyrzucą” z samolotu. Jeśli się zgodzisz, możesz dostać jakieś bonusy, ale nie dostaniesz odszkodowania z EC261.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie

Zażądaj od linii dokumentu, w którym jasno napiszą, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia. To będzie kluczowe przy składaniu wniosku.

3. Zbieraj paragony za dodatkowe wydatki

Musiałeś kupić jedzenie, nocleg albo zorganizować inny transport? Zachowaj wszystkie rachunki – linia ma obowiązek Ci to zwrócić.

4. Sprawdź inne lotniska

Jeśli Wilno, Kaunas czy Palanga są przepełnione, sprawdź loty z Riga International Airport (RIX) na Łotwie albo Warsaw Chopin Airport (WAW) w Polsce. Do Rygi dojedziesz autobusem w ok. 4 godziny, a do Warszawy pociągiem w ok. 8 godzin.

5. Złóż wniosek o odszkodowanie

Możesz to zrobić bezpośrednio u przewoźnika albo skorzystać z profesjonalnej pomocy, np. przez Trouble Flight. Dzięki temu masz większą szansę na sukces i mniej stresu.

Czy linie lotnicze mogą odmówić wypłaty odszkodowania?

Linie lotnicze często próbują wymigać się od wypłaty odszkodowania, tłumacząc się tzw. „nadzwyczajnymi okolicznościami”. Ale uwaga — nadkomplet pasażerów nie jest żadną nadzwyczajną sytuacją. To po prostu decyzja biznesowa przewoźnika, który ponosi pełną odpowiedzialność i musi wypłacić rekompensatę osobom, które nie zostały wpuszczone na pokład.

Ile masz czasu na zgłoszenie roszczenia?

W Litwie masz aż trzy lata na zgłoszenie roszczenia z tytułu nadkompletu. Ale im szybciej działasz, tym lepiej — linie lotnicze często próbują podważyć roszczenia zgłoszone po dłuższym czasie.

Przykłady spraw o nadkomplet na Litwie

Pasażerowie lecący z Wilna do Berlina tanimi liniami nie zostali wpuszczeni na pokład z powodu nadkompletu. Zaproponowano im lot dopiero następnego dnia, a nocleg musieli opłacić z własnej kieszeni. Po zgłoszeniu sprawy do Trouble Flight, każdy z nich otrzymał 250 € odszkodowania plus zwrot kosztów hotelu.

Grupa podróżnych lecąca z Kowna do Dublina również została odprawiona z kwitkiem. Przewoźnik początkowo odmówił wypłaty, tłumacząc się „błędem technicznym” w systemie rezerwacji. Po eskalacji sprawy, każdy pasażer dostał 400 € rekompensaty.

Najczęściej zadawane pytania

Czy dostanę odszkodowanie, jeśli zgodzę się na inny lot?

Tak, ale jeśli nowy lot dotrze na miejsce o podobnej porze co pierwotny, kwota odszkodowania może być niższa.

A co jeśli przez nadkomplet przegapię przesiadkę?

Jeśli miałeś zaplanowaną przesiadkę i przez nadkomplet nie zdążyłeś na kolejny lot, możesz mieć prawo do odszkodowania za całą trasę.

Czy ma znaczenie, jakimi liniami leciałem?

Każda linia lotnicza wylatująca z Litwy musi stosować się do przepisów EC261. Jeśli przylatujesz do Litwy, to regulacje obowiązują tylko wtedy, gdy przewoźnik jest zarejestrowany w UE.

Podsumowanie — Zgłoś roszczenie już teraz!

Overbooking potrafi nieźle wkurzyć, ale jeśli znasz swoje prawa, możesz wyjść na tym całkiem nieźle. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład w Litwie, nie czekaj – zgłoś się po należne odszkodowanie. Z Trouble Flight to proste – bez stresu, bez zbędnych formalności, tylko konkretne efekty!