Overbooking i Köln – Hva du bør gjøre og hvordan du får erstatning

Köln – en livlig by ved Rhinen, kjent for sin fantastiske katedral, spennende historie og ikke minst den travle flyplassen. Men selv om Köln Bonn Airport (CGN) er et knutepunkt for reisende, kan det oppstå irritasjon når fly blir overbooket. Har du blitt nektet ombordstigning fordi flyet ditt var fullt? Da kan du faktisk ha krav på kompensasjon – takket være EU-forordning EC261.

Overbooking på Köln Bonn Airport – hva skjer egentlig?

Overbooking skjer når flyselskapene selger flere billetter enn det finnes seter, i håp om at noen passasjerer ikke møter opp. Det er ganske vanlig, men det betyr også at noen uheldige reisende blir stående igjen på bakken – helt uten å ville det selv. Hvis det har skjedd deg i Köln, er det viktig å vite hvilke rettigheter du har.

Dette har du krav på ifølge EC261

Blir du nektet ombordstigning på grunn av overbooking, kan du ha rett til:

• Kompensasjon på mellom €250 og €600, avhengig av hvor langt du skulle reise.

• Ny reise til destinasjonen din – eller full refusjon hvis du heller vil droppe turen.

• Mat og drikke, hotell (om nødvendig) og transport til og fra flyplassen mens du venter.

Reglene gjelder for alle fly som går fra Köln Bonn Airport – uansett hvilket flyselskap du reiser med. De gjelder også for fly som lander i Köln, så lenge det er et EU-basert selskap som opererer ruten.

Hva gjør du hvis flyet ditt er overbooket i Köln?

Hvis du blir stående igjen på flyplassen, her er noen smarte grep du bør ta for å sikre deg kompensasjon:

1. Ikke meld deg frivillig til å gi fra deg plassen

Flyselskapene tilbyr ofte gavekort eller oppgraderinger til de som frivillig gir fra seg setet sitt. Men hvis du sier ja, kan du miste retten til kompensasjon etter EC261.

2. Be om skriftlig bekreftelse

Få en bekreftelse fra flyselskapet på at du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking. Det dokumentet er gull verdt når du skal sende inn kravet ditt.

3. Ta vare på boardingkortet og reisedokumentene dine

Du må kunne bevise flyreisen din, og da gjelder det å ha disse dokumentene når du skal sende inn krav.

4. Be om hjelp

Hvis det nye flyet ditt også er forsinket, har du krav på mat, hotell (om nødvendig) og transport. Ikke si ja til et alternativ uten at disse rettighetene blir fulgt opp.

5. Krev kompensasjon

Du kan sende inn krav direkte til flyselskapet, eller bruke en tjeneste som Trouble Flight til å gjøre det for deg. Ofte drøyer flyselskapene eller avslår krav, men juridiske eksperter kan hjelpe deg å få det du har rett på.

Alternative reisemuligheter fra Köln

Sitter du fast på grunn av overbooking? Her er noen andre muligheter:

1. Sjekk fly fra nærliggende flyplasser

Köln Bonn Lufthavn har mange forbindelser, men du kan også sjekke avganger fra:

• Düsseldorf (DUS) – ca. 40 minutter med tog.

• Frankfurt (FRA) – omtrent 1,5 time med hurtigtog.

Begge flyplassene har flere avganger og bedre internasjonale forbindelser. Verdt å ta en titt der også.

2. Kom deg raskt til en alternativ flyplass

• Tog: Deutsche Bahn kjører raske ruter fra Köln til både Düsseldorf og Frankfurt.

• Buss: FlixBus har direkte ruter til de største flyplassene i Tyskland.

• Leiebil & taxi: Har du dårlig tid, kan det være smart med bil eller drosje.

Slik unngår du trøbbel med overbooking

Overbooking skjer plutselig, men her er noen tips for å minske risikoen:

• Sjekk inn på nett tidlig – Jo lengre du venter, desto større sjanse er det for at du mister plassen din.

• Bli med i et lojalitetsprogram – Hvis du flyr ofte eller har status, står du sterkere og blir sjelden dyttet av flyet.

• Bestill direkte fra flyselskapet – Bookinger via tredjepart kan havne nederst på prioriteringslista når det blir fullt.

Få kompensasjonen din i dag!

Ble du nektet ombordstigning på grunn av overbooking i Köln? Ikke la flyselskapet slippe unna med det. Du kan få opptil €600 i kompensasjon. Trouble Flight fikser hele klagen for deg – enkelt og uten risiko. Send inn saken din nå og få det du har krav på!