Overbooket fly i Innsbruck – Hva du bør gjøre og hvordan du får erstatning

Midt inne i de spektakulære østerrikske Alpene ligger Innsbruck – en by som får hjertet til å banke litt ekstra hos både naturelskere og reiseklare eventyrere. Men så kommer den litt mindre koselige delen: overbookede fly på Innsbruck lufthavn (INN). Flyselskapene selger flere billetter enn det finnes seter, og da er det jo noen som blir stående igjen. Hvis du er en av dem, ikke få hetta – du kan faktisk ha krav på opptil €600 i kompensasjon ifølge europeisk lovverk.

Hvorfor driver flyselskapene med overbooking?

Jepp, det skjer oftere enn man skulle tro: flyselskapene planlegger at noen passasjerer ikke dukker opp, og selger derfor ekstra billetter. Men når alle faktisk møter opp? Da kan du bli nektet ombordstigning. Det er irriterende, men heldigvis dekkes dette av EU-regelverk EC261, som gir deg rettigheter hvis du blir avvist mot din vilje.

Hva har du krav på hvis du blir nektet plass på flyet fra Innsbruck?

Blir du rammet av overbooking, har du rettigheter i henhold til EC261/2004:

• Kompensasjon på opptil €600, avhengig av hvor langt du skal.

• Nytt fly eller full refusjon hvis du ikke lenger ønsker å reise.

• Omsorgsplikt: gratis mat, drikke og hotell hvis det blir nødvendig.

Hvor mye kan du få i kompensasjon?

Kompensasjonen avhenger av flydistanse:

• €250 for fly under 1 500 km.

• €400 for fly mellom 1 500 og 3 500 km.

• €600 for fly over 3 500 km (gjelder reiser ut av EU).

Fra Innsbruck havner de fleste flygninger i de to første kategoriene – med mindre du skal ut på langtur, da.

Hva gjør du hvis flyet ditt er overbooket i Innsbruck?

Sitter du fast på Innsbruck lufthavn på grunn av overbooking? Slapp av – her er noen enkle tips for å få kompensasjon og slippe unødvendig stress:

1. Ikke godta verdikuponger eller små «gode tilbud»

Flyselskapet kan prøve seg med reisekuponger i stedet for kontanter. Med mindre du frivillig gir fra deg setet, skal du ha det du har krav på – punktum.

2. Be om skriftlig bekreftelse

Få en bekreftelse fra flyselskapet hvor det står at du ikke fikk bli med om bord på grunn av overbooking. Du trenger det dokumentet hvis du skal søke om kompensasjon.

3. Du har krav på hjelp – nå

Ikke nøl med å be om det du har rett på:

• Mat og drikke

• Hotell (hvis du må overnatte)

• Transport til og fra hotellet

• Tilgang til telefon og e-post

4. Sjekk alternativer – se mot andre flyplasser

Hvis det er fullt på Innsbruck lufthavn, kan du sjekke München Airport (MUC), som ligger omtrent 2 timer unna med tog eller bil. Der er det ofte flere internasjonale fly, så du kan ha flaks og komme deg av gårde samme dag. Du kan også vurdere Salzburg Airport (SZG), som er bare 1,5 timer unna med bil.

5. Krev kompensasjon

Du kan få opptil €600 i kompensasjon for overbooking, og Trouble Flight gjør hele prosessen superenkel. Send oss bare flydetaljene dine – vi ordner resten.

Slik kommer du deg fra Innsbruck til alternative flyplasser

Hvis du ikke finner fly fra Innsbruck, kan du komme deg enkelt til andre flyplasser:

München Airport (MUC) – 2 timer fra Innsbruck

• Med tog: Det går direkte tog fra Innsbruck til Münchens Hauptbahnhof, og derfra kommer du deg lett til flyplassen.

• Med bil: Lei en bil eller hopp i en taxi – da er du fremme på under to timer via motorvei A12 og A93.

• Med buss: FlixBus har rimelige ruter mellom Innsbruck og flyplassen i München.

Salzburg lufthavn (SZG) – ca. 1,5 time fra Innsbruck

• Med tog: Det går jevnlig tog med ÖBB mellom Innsbruck og Salzburg.

• Med bil: Kjør langs A12 – enkelt og greit.

• Med buss: Det går lokalbusser mellom Innsbruck og Salzburg også.

Har du dårlig tid? Da kan det være kjappere å reise til en av disse flyplassene i stedet for å vente på ny booking i Innsbruck.

Vanlige selskaper som overbooker på Innsbruck lufthavn