
Maribor, Sloveniens sjarmerende nest største by, er kjent for vakre vingårder og historisk arkitektur. Selv om det ikke finnes en stor internasjonal flyplass her, kan du fortsatt havne i trøbbel med overbookede fly – enten du reiser via nærliggende flyplasser eller på tilknyttede ruter. Overbooking er noe flyselskaper driver med jevnlig – de selger rett og slett flere billetter enn det finnes seter. Og da kan det skje at du ikke får bli med. Men fortvil ikke – du har rettigheter, og du kan få kompensasjon!
Det handler om penger, rett og slett. Flyselskapene antar at noen ikke møter opp, og da prøver de å fylle opp flyene maksimalt. Men når alle faktisk kommer – ja, da må noen bli igjen på bakken. Og det kan rote til hele reiseplanen din. Hvis du opplever dette fra Maribor lufthavn (MBX) eller en annen nærliggende flyplass, har du heldigvis EU-regelverket EC 261/2004 i ryggen.
Ble du nektet å gå om bord? Her er noen smarte steg du bør ta:
Ikke gi fra deg setet frivillig – Med mindre du får noe du faktisk er fornøyd med i retur.
Be om skriftlig forklaring – Krev at flyselskapet bekrefter skriftlig at du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking.
Sjekk om du har rett på kompensasjon – Flyr du fra EU, eller med et EU-selskap til EU, kan du få opptil €600.
Spør om ombooking – Be om å bli booket om til en annen flyvning. Kanskje Graz lufthavn (GRZ) i Østerrike – bare en times kjøretur unna – kan være et alternativ.
Spar på alle dokumentene – Ta vare på boardingkort, billetter og kvitteringer for ekstra utgifter. De kan bli gull verdt når du skal sende inn krav.
I følge EU-reglene har du krav på penger hvis du ikke får være med flyet fordi det er overbooket. Hvor mye du får, avhenger av hvor langt du skulle reist:
€250 for turer opp til 1500 km
€400 for reiser mellom 1500 og 3500 km
€600 for turer over 3500 km (gjelder hvis du flyr fra EU)
Og det stopper ikke der! Flyselskapet skal også fikse:
En ny flyvning til samme destinasjon
Gratis mat og drikke mens du venter
Hotell hvis du må overnatte før neste fly
Transport til og fra flyplassen om nødvendig
Hvis flyet ditt er stappfullt og du må komme deg av gårde ASAP, kan du sjekke ut disse alternativene:
Graz lufthavn (GRZ), Østerrike – Bare 60 km unna, med flere ruter og internasjonale flyselskap.
Zagreb lufthavn (ZAG), Kroatia – Ca. to timer unna, og dekker mange ulike destinasjoner.
Ljubljana lufthavn (LJU), Slovenia – Landets største internasjonale flyplass, omtrent 130 km fra Maribor.
Til Graz lufthavn: Kjør selv eller ta buss til Graz Hauptbahnhof, derfra går det direkte tog til flyplassen.
Til Zagreb lufthavn: Buss fra Maribor til Zagreb sentrum, så er det bare å ta en taxi videre.
Til Ljubljana lufthavn: Tog eller buss til Ljubljana, og så shuttle til flyplassen.
Ble du nektet ombordstigning på grunn av overbooking? Her er hvordan du enkelt kan kreve penger tilbake:
Skaff bevis – Ta vare på boardingkortet, bekreftelse på at du ble nektet ombordstigning, og kvitteringer for utgifter du måtte ha fått.
Send inn krav til flyselskapet – De fleste har digitale skjemaer du kan fylle ut.
Bruk et kompensasjonsselskap – Hvis flyselskapet ikke svarer eller nekter å betale, kan Trouble Flight ta saken – helt uten forhåndskostnad.
Overraskende mange vet ikke hva de egentlig har rett på ved overbooking. I følge EU-reglene har du krav på kompensasjon hvis du blir nektet å gå ombord mot din vilje. Flyselskapet skal også sørge for mat, drikke og hotell hvis det trengs. Ikke la dem slippe unna – krev det du har krav på!
Du kan ikke stoppe flyselskapet fra å overbooke, men du kan gjøre litt for å redusere risikoen for å bli sparket av flyet:
Sjekk inn tidlig – De siste som sjekker inn, ryker først.
Bli medlem i lojalitetsprogram – De gir som regel forrang til faste kunder.
Velg direktefly – Overbooking skjer oftere på fly med mellomlandinger.
Styr unna høytider og helger – Flyene er smekkfulle da.
Ble du avvist fra et overbooket fly i Maribor? Da kan du faktisk ha krav på opptil €600 i kompensasjon. Ikke la flyselskapet sno seg unna – krev det du har krav på i dag. Trouble Flight står klare til å hjelpe deg. Send inn kravet og få pengene du fortjener!