Overbooket fly fra Portorož – Hva gjør du nå?

Flyoverbooking i Portorož – hva skjer egentlig?

Jepp, du leste riktig – overbooking skjer oftere enn du tror på europeiske flyplasser, og Portorož Airport (LJPZ) er ikke noe unntak. Flyselskapene selger med vilje flere billetter enn de har seter. Hvorfor? Fordi de satser på at noen passasjerer ikke møter opp. Men når alle faktisk dukker opp, blir noen nektet plass – helt uten egen vilje.

Har du blitt rammet av overbooking i Portorož? Ikke stress. Du kan ha rett på kompensasjon ifølge EUs passasjerregler (EU Forordning 261/2004). I denne guiden går vi gjennom hva du bør gjøre, hvor mye penger du kan få igjen, og hvilke alternativer du har for å komme deg videre.

Hvor ligger Portorož Airport, og hvorfor betyr det noe?

Flyplassen ligger i Sečovlje, Slovenia, og dekker kystområdet og en del populære turistdestinasjoner. Det er en liten flyplass som stort sett håndterer private og charterfly, men noen kommersielle selskaper har innimellom sesongruter hit. Siden kapasiteten er ganske begrenset, kan bare et lite hopp i passasjertall skape trøbbel med overbooking.

Nærheten til steder som Piran, Koper og Trieste (i Italia) gjør flyplassen ganske attraktiv for reisende. Men på grunn av størrelsen er det ofte lettere å ombooke fra en annen flyplass hvis det blir krøll med billetten din.

Hva gjør du hvis flyet ditt fra Portorož er overbooket?

1. Ikke gi fra deg setet frivillig

Hvis flyselskapet spør om noen vil ta en senere avgang, har du helt lov til å si nei. Går du med på det, risikerer du å bare få en lavere kompensasjon – eller bare et gavekort. Men om du blir nektet ombordstigning mot din vilje, skal du ha penger tilbake – ifølge EU-reglene.

2. Be om hjelp med én gang

Flyselskapet har plikt til å gi deg:

• Mat og drikke

• Hotell hvis du må overnatte

• Alternative måter å komme seg videre på

• Tilgang til telefon eller e-post

3. Sjekk hva du har krav på i kompensasjon

Hvor mye du kan få, kommer an på lengden på flyreisen:

• 250 € hvis flyet er under 1 500 km

• 400 € for EU-flygninger over 1 500 km

• 600 € hvis reisen strekker seg over 3 500 km

Obs: Gjelder ikke hvis flyselskapet klarer å skaffe deg et alternativ som får deg frem med bare litt ekstra ventetid.

4. Sjekk andre flyplasser i nærheten

Portorož har ikke så mange flyavganger, så det kan være smart å se etter andre flyplasser i nærheten:

• Trieste lufthavn (TRS) – Bare 40 km unna i Italia, med gode internasjonale forbindelser.

• Ljubljana Jože Pučnik lufthavn (LJU) – Slovensk hovedflyplass, 140 km unna, med mange store flyselskaper.

• Pula lufthavn (PUY) – Ligger 90 km fra Portorož i Kroatia, og kan også være et alternativ.

5. Fiks transport til en annen flyplass

Hvis Trouble Flight ikke kan gi deg nytt fly fra Portorož, bør du sjekke muligheten for å komme deg til en av de nevnte flyplassene. Her er noen transportalternativer:

• Leiebil – Flere selskaper i Portorož tilbyr enveisleie, så du slipper å komme tilbake.

• Taxi – Til Trieste koster det cirka 50–70 €, mens Ljubljana kan komme på rundt 150 €.

• Buss – Det går regelmessige busser til både Ljubljana og Trieste, som er et rimelig valg.

Slik krever du kompensasjon ved overbooket fly

Å søke om kompensasjon er egentlig ganske rett frem, men du må være litt tålmodig. Her er hvordan du gjør det:

Steg 1: Ta vare på papirene dine

Sørg for å ha boardingkortet ditt, bekreftelsen på bookingen og alle meldinger fra flyselskapet som handler om overbookingen.

Steg 2: Få det skriftlig

Spør de ansatte i skranken om du kan få en skriftlig forklaring på hvorfor du ikke fikk gå ombord. Det kan komme godt med hvis flyselskapet senere prøver å sno seg unna ansvar.

Steg 3: Send inn kravet

Du kan sende kravet direkte til flyselskapet, men mange opplever at det er både tungvint og frustrerende. Trouble Flight fikser det for deg, så du slipper stresset og får maks kompensasjon.

Steg 4: Ta det videre om du må

Hvis flyselskapet nekter å betale, kan du ta saken videre til tilsynsmyndighetene eller gå rettens vei. Vi står ved din side hele veien.

Ofte stilte spørsmål

Får jeg kompensasjon selv om jeg fikk ny flybillett?

Ja, det gjør du – men beløpet kan bli mindre hvis den nye flyreisen ikke er mye forsinket. Kommer du frem innen to timer etter opprinnelig tid, kan beløpet bli halvert.

Hva skjer hvis jeg mister videreflyet på grunn av overbooking?

Ble du nektet ombordstigning på en del av en lengre reise? Da kan du ha krav på kompensasjon for hele strekningen. Flyselskapet skal i tillegg gi deg plass på neste ledige fly – helt gratis.

Kan jeg kreve kompensasjon hvis jeg takker ja til et alternativ fra en annen flyplass?

Klart du kan – så lenge du ikke frivillig sa fra deg plassen. En annen avreiseflyplass endrer ikke på dine rettigheter.

Til slutt

Overbooket fly fra Portorož? Skikkelig irriterende, men du har faktisk rettigheter! Enten du trenger penger tilbake eller må finne ny reiserute, så gjelder det å vite hva du har krav på. Og hvis du kvalifiserer for kompensasjon – ikke la flyselskapet somle med utbetalingen. Trouble Flight fikser opptil 600€ for deg. Det du har krav på, skal du få!