Overbooka fly fra Malpensa – Hva du har rett på og hvordan du krever kompensasjon

Malpensa lufthavn – og hva overbooking egentlig betyr for deg

Milano Malpensa (MXP) er den største internasjonale flyplassen i Nord-Italia, og kobler reisende til steder verden over. Her går det tusenvis av fly hver dag – ikke rart det er et knutepunkt for selskaper som ITA Airways, easyJet og Lufthansa. Men med høy trafikk kommer også en kjent flybransje-taktikk: overbooking.

Overbooking skjer når flyselskapet selger flere billetter enn de faktisk har seter, fordi de regner med at noen ikke dukker opp. Men hva da, når alle faktisk sjekker inn? Blir du nektet ombordstigning på Malpensa fordi flyet er overbooket, kan du ha krav på opptil €600 i erstatning – helt lovlig, ifølge EU-regelverket 261/2004.

Så, la oss se nærmere på rettighetene dine, hvordan du krever erstatning, og hva du kan gjøre hvis du plutselig står fast på Malpensa.

Rettighetene dine hvis flyet er overbooket

Blir du kastet ut av flyet på grunn av overbooking – uten at du frivillig ga fra deg setet – skal flyselskapet betale deg. Hvor mye? Det kommer an på distansen:

• €250 for fly opp til 1 500 km

• €400 for fly mellom 1 500 km og 3 500 km (eller intra-EU fly over 1 500 km)

• €600 for fly over 3 500 km

I tillegg har du krav på:
✔ Gratis ombooking til neste ledige fly
✔ Mat og drikke under ventetiden
✔ Overnatting hvis nytt fly går dagen etter
✔ To gratis telefonsamtaler eller e-poster

Hva gjør du hvis flyet ditt er overbooket på Malpensa?

Blir du stående igjen på bakken, ta disse stegene ASAP:

1. Ikke ta imot reisekuponger med én gang – Flyselskapene prøver ofte å gi deg kuponger i stedet for penger. Men du har full rett til å si ja takk til cash i stedet.

2. Be om bekreftelse på papir – Få flyselskapet til å skrive svart på hvitt at du ikke fikk bli med fordi de hadde solgt for mange billetter.

3. Spør om å bli booka om ASAP – Har du dårlig tid eller haster det? Be om nytt fly snarest mulig.

4. Spar på alle kvitteringer – Hvis du må bruke penger på overnatting, taxi, mat osv. fordi flyet ble forsinka, må du ta vare på kvitteringene. Du kan kreve pengene tilbake.

5. Send inn krav om kompensasjon – Du kan gjøre det selv, eller la ekspertene hos Trouble Flight fikse det gratis – du betaler kun hvis du faktisk vinner saken.

Sitter du fast på Malpensa? Sjekk ut andre muligheter!

Hvis flyet ditt er overbooka og du trenger en ny løsning, kan det lønne seg å sjekke avganger fra Milan Linate (LIN) eller Bergamo Orio al Serio (BGY).

• Milan Linate (LIN) ligger bare ca. 50 minutter unna med tog og t-bane. Der går det masse innenlandsfly og Europa-flygninger.

• Bergamo Orio al Serio (BGY) ligger rundt en times kjøretur fra Malpensa og er kjent for Ryanair og andre billigselskaper.

Hvordan kommer du deg dit? Ta Malpensa Express til Milano Centrale, og hopp videre på buss til Linate eller Bergamo. Noen flyselskap tilbyr til og med gratis transport hvis du blir overbooka.

Disse flyselskapene overbooker oftest på Malpensa

Alle flyselskap kan finne på å overbooke, men noen gjør det oftere enn andre, ifølge passasjerrapporter. Disse nekter ofte folk boarding på grunn av overbooking:

• ITA Airways (både innenlands og internasjonalt)

• Lufthansa (spesielt ruter til Frankfurt og München)

• Emirates (langdistansefly til Dubai)

• Air France & KLM (mellomlandinger i Paris og Amsterdam)

• easyJet & Ryanair (billige flyvninger rundt i Europa)

Har du bestilt med en av disse og blitt nektet ombordstigning? Ikke vent – ta grep og få det du har krav på!

Kan overbooking unngås?

Du kan ikke stoppe flyselskapene fra å overbooke, men disse triksene kan hjelpe deg å slippe å bli kastet ut:

• Sjekk inn på nett så tidlig du kan – De siste som sjekker inn er ofte først ute av køen.

• Meld deg inn i bonusprogrammet – Fast reisende og VIP-medlemmer får bedre behandling.

• Bestill direkte hos flyselskapet – Reisesider gir deg mindre prioritet hvis noe går galt.

• Styr unna typiske feriedager – Helger og høytider = fullbooket kaos.

Slik får du kompensasjon for overbooking på Malpensa

Det burde være enkelt å få det du har krav på, men flyselskapene liker å gjøre det vanskelig. Da er det greit med eksperthjelp. Trouble Flight fikser alt for deg – helt uten forskuddsbetaling!

1. Send inn informasjonen din – Du gir oss bare flydetaljene og hvorfor du ble avvist.

2. Vi tar oss av det juridiske – Våre folk snakker direkte med flyselskapet.

3. Pengene rett inn – Hvis saken går gjennom, får du opptil €600 rett inn på konto!

Ikke la flyselskapet slippe unna. Ble du overbooket på Malpensa? Krev det som er ditt nå!