Flyet kansellert i Bilbao? Sjekk hva du har krav på

Har flyet ditt blitt kansellert i Bilbao? Slapp av, du er ikke alene. Bilbao lufthavn (BIO) er en av de travleste i Nord-Spania og inngangsporten til Baskerland – et område kjent for vakker kyst, fantastisk mat og en kultur som virkelig setter spor. Her passerer millioner av reisende hvert år, men likevel hender det at fly blir kansellert, enten på grunn av været eller andre problemer hos flyselskapene. Vi gir deg oversikten over hva du har krav på, hva du kan gjøre, og hvordan du søker kompensasjon hvis reisen plutselig stopper opp.

Derfor blir fly kansellert i Bilbao

Det er flere grunner til at fly ikke letter som planlagt i Bilbao:

Ustabilt vær: Været ved Biscayabukta er kjent for å være uberegnelig. Kraftig vind og tungt regn kan sette kjepper i hjulene for flytrafikken.
Tekniske problemer: Det kan være alt fra rutinesjekk til uforutsette feil som gjør at fly må settes på bakken.
Streik: Når flygeledere streiker – enten i Spania eller nabolandene – går det utover rutetidene.
Overbooking: Noen ganger selger flyselskapene flere billetter enn det er seter, og da må noen uheldige bli igjen.

Dine rettigheter etter EU-regelverk EC261

Blir flyet ditt kansellert, har du faktisk ganske sterke rettigheter gjennom EU-forordningen EC261. Her er det viktigste:

Informasjon: Flyselskapet skal forklare hvorfor flyet ble kansellert og gi deg oversikt over dine rettigheter.
Ombooking eller refusjon: Du velger selv om du vil ha pengene tilbake eller bli booket om til et nytt fly – også med et annet selskap hvis det må til.
Mat, drikke og overnatting: Hvis du må bli værende på flyplassen over natta, må flyselskapet ordne med mat, drikke og hotell.

Kompensasjon: Hvor mye du kan få i kompensasjon avhenger av hvor langt du skulle fly og hvor lenge du ble forsinket. I beste fall kan du få opptil €600 per passasjer. Men—og det er et stort men—det gjelder ikke hvis flyet ble kansellert på grunn av uvanlige ting som ekstremt uvær.

Andre flyplasser i nærheten

Bilbao lufthavn er hovedflyplassen i området, men hvis flyet ditt blir innstilt, finnes det gode alternativer i nærheten:

Santander lufthavn (SDR): Ligger omtrent 100 km unna, og er et supert alternativ. Du kommer deg dit på ca. halvannen time med direkte buss eller tog.
San Sebastián lufthavn (EAS): Ligger rundt 120 km unna Bilbao, og nås enkelt med regiontog eller buss.

Det kan være smart å sjekke avganger fra disse flyplassene – kanskje et annet flyselskap har en rute som passer deg bedre.

Tips hvis flyet ditt blir kansellert i Bilbao

Reager kjapt: Kontakt flyselskapet med en gang du får beskjed. Setene på andre avganger forsvinner raskt.
Ta vare på kvitteringer: Hvis du må kjøpe mat, bussbillett eller hotell, lagre kvitteringene – du kan ha krav på å få det tilbakebetalt.
Dokumenter alt: Notér hvorfor flyet ble kansellert, lagre e-poster og SMS-er, og ta gjerne bilde av skjermer på flyplassen som viser informasjonen.
Utforsk byen: Må du bli over natta i Bilbao? Gjør det beste ut av situasjonen! Gå en tur til Guggenheim-museet eller kos deg med pintxos på en lokal bar.

Slik søker du kompensasjon

Å sende inn krav trenger ikke være stress. Her er en enkel guide, trinn for trinn:

Er du kvalifisert? Sjekk at flyet ditt faktisk dekkes av reglene i EC261. For eksempel – hvis flyet ble kansellert på grunn av helt spesielle forhold utenfor flyselskapets kontroll, gjelder det ikke.
Kontakt flyselskapet – Send inn kravet direkte via nettsiden deres eller ring kundeservice.
Samle sammen det du trenger: Ha klart bookingreferansen, boardingkortet og kvitteringer for utlegg du har hatt.
Få hjelp av eksperter: Trouble Flight kan ta seg av hele prosessen for deg – mindre stress og bedre sjanse for å få det du har krav på.

Få det beste ut av tiden i Bilbao

Selv om kansellerte fly er irriterende, kan Bilbao virkelig overraske deg. Gamlebyen (Casco Viejo) er full av sjarm, elva Ría Nervión er perfekt for en rusletur, og fjellene rett utenfor byen byr på nydelige fotturer. Og hvis du liker kunst – Guggenheim-museet må du bare få med deg.

Skal du videre til en annen flyplass? Heldigvis er det lett å komme seg til både Santander og San Sebastián med kollektivtransport. Eller lei en bil og gjør en liten roadtrip ut av det.

Til slutt

Flytrøbbel i Bilbao suger – men hvis du kjenner rettighetene dine, kan det spare deg både tid og penger. Ikke vent for lenge med å ta grep, og prøv å nyte det fine med byen mens du først er der. Har du krav på kompensasjon, vet Trouble Flight nøyaktig hvordan de skal hjelpe deg i mål. God tur videre!