Kansellert fly San Sebastián

Ble flyet ditt kansellert i San Sebastián? Da skjønner vi godt at det føles som om hele reisen har gått i vasken. Enten du er på vei hjem, skal starte ferien eller er på jobbreise, så kaster slike endringer alt opp ned. Men fortvil ikke – det finnes råd! Når du kjenner rettighetene dine og vet hva du kan gjøre, blir situasjonen straks mye lettere å takle.

Om San Sebastián lufthavn

San Sebastián Airport (EAS) er kanskje liten, men den spiller en viktig rolle for alle som besøker den vakre byen San Sebastián nord i Spania. Folk strømmer hit for å nyte de flotte strendene, maten og den livlige kulturen. Flyplassen har hovedsakelig innenlandsruter og noen få utenlandsflygninger – og er ganske så sentral for å komme seg rundt i regionen.

Fordi flyplassen er liten og ligger tett på kysten, er den ganske sårbar for vær og vind. Spesielt om vinteren er det ikke uvanlig at tåke eller sterk vind fører til kanselleringer. Derfor er det ekstra viktig å vite hva du har krav på om du plutselig står der uten fly.

Hva gjør du når flyet blir kansellert?

Det første – pust med magen og hold hodet kaldt. Her er noen smarte steg du kan ta:

1. Snakk med flyselskapet: De har plikt til å si ifra og tilby deg en ny billett eller pengene tilbake. Sjekk e-posten din eller appen deres for oppdateringer.

2. Kjenn rettighetene dine: Hvis du flyr fra en EU-flyplass eller med et EU-basert selskap, gjelder EU-reglene (EC261). Det betyr at du kan ha krav på kompensasjon – så lenge det ikke handler om ekstraordinære ting som ekstremvær. Tekniske problemer eller mannskapsmangel, derimot? Da er det sjanser for at du kan få noe igjen.

3. Spør om alternativ flyreise: Avhengig av hvor du skal, kan flyselskapet tilby deg en annen avgang. Noen ganger kan nærliggende flyplasser som Bilbao (BIO) eller Biarritz (BIQ) i Frankrike være gode alternativer. Begge ligger innen rekkevidde fra San Sebastián med tog eller buss, så du kan fortsette turen uten altfor mye styr.

4. Trenger du overnatting? Hvis det nye flyet ditt ikke går før dagen etter, skal flyselskapet sørge for hotell og mat. Husk å ta vare på kvitteringer – du kan ha krav på refusjon for utgifter du dekker selv.

Slik kommer du deg til alternativ flyplass

Hvis du blir ombooket til en avgang fra Bilbao eller Biarritz, er det dette du trenger å vite:

• Bilbao flyplass: Ca. 1,5 time med bil fra San Sebastián. Du kommer deg dit enkelt med bil, tog eller buss – det går direktebusser ganske ofte, så det er lettvint.

• Biarritz flyplass: Ligger like over grensa i Frankrike, og turen tar rundt 50 minutter med bil. Det går både busser og tog som krysser grensa, så det er ikke noe stress.

Begge flyplassene har flere avganger enn San Sebastián, og kan være en raskere vei videre.

Er flyet ditt kansellert?

Hvis flyet ditt fra San Sebastián ble kansellert, kan du ha rett på opptil €600 i kompensasjon per passasjer i henhold til EC261. For å ha krav må:

• Årsaken til kanselleringen ikke være ekstraordinære forhold, som dårlig vær eller streik i lufttrafikken.

• Du ha fått beskjed mindre enn 14 dager før avreise.

• Det alternative flyet ha ført til en betydelig forsinkelse i ankomsttiden.

Du kan sende inn krav direkte til flyselskapet, eller bruke en tjeneste som Trouble Flight for å gjøre det hele litt enklere. Husk å ha infoen klar: bestillingsreferanse, billett og kvitteringer for utgifter du har hatt.

Tips når flyet ikke går som planlagt i San Sebastián

• Hold deg oppdatert: Sørg for at mobilen og andre dingser er ladet, så du får med deg oppdateringer fra flyselskapet. Trådløst nett på flyplassen kan redde deg!

• Reiseforsikring: Har du kjøpt forsikring? Sjekk hva den dekker hvis flyet blir kansellert.

• Pakk smart: Ha alltid med en ekstra t-skjorte, noe å spise og viktige papirer i håndbagasjen, så er du bedre rustet ved forsinkelser.

Utforsk San Sebastián mens du venter

Skal du overnatte på grunn av forsinkelsen? Gjør det beste ut av det og nyt byen! Her finner du strender som La Concha, deilige pintxos (baskiske småretter) og fine steder som Kursaal. Ta en rusletur i gamlebyen, eller se solnedgangen fra Monte Igueldo og gjør ventetiden til noe du faktisk husker med glede.

Oppsummert

En kansellert flyreise i San Sebastián er kjipt, men det hjelper masse å kjenne rettighetene sine og vite hvilke valg man har. Enten du prøver å få kompensasjon, booke om reisen eller komme deg videre via en annen flyplass, så er det å være litt forberedt gull verdt. Trouble Flight hjelper deg med å få kompensasjonen du har krav på – uten stress.

Husk: kanselleringer er bare midlertidige hinder – med riktig innstilling kommer du deg fint videre.