Wizz Air-kompensasjon: Dine rettigheter ved forsinkelser, kanselleringer og overbooking

Hvis Wizz Air-flyvningen din ble forsinket med 3 timer eller mer, kansellert på kort varsel, eller hvis du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking, kan du ha krav på mellom 250 € og 600 € (eller £220 til £520 under britiske regler) i kontantkompensasjon. At du flyr med et lavprisselskap påvirker ikke dine lovfestede passasjerrettigheter. Uansett om du fløy med Wizz Air Hungary, Wizz Air Malta eller Wizz Air UK, er reisen din beskyttet av europeiske og regionale lover. Trouble Flight hjelper deg med å finne ut om du har krav på erstatning og sender inn kravet ditt med noen få klikk.

I stedet for å gjette hvilke regler som gjelder eller navigere i komplekse juridiske rammeverk, kan du sjekke din rett til Wizz Air-kompensasjon hos Trouble Flight i dag, så tar våre spesialister seg av hele prosessen for deg.

Forstå dine lovfestede rettigheter hos Wizz Airs ulike selskaper

Wizz Air opererer flyvninger over hele Europa, Nord-Afrika og Midtøsten gjennom flere lisensierte selskaper i konsernet. Det er viktig å vite hvilket selskap som opererte flyvningen din for å avgjøre hvilke rettigheter som gjelder for kravet ditt:

• Wizz Air Hungary Ltd (IATA-kode W6): Basert i Budapest, opererer under et ungarsk driftssertifikat (AOC).
• Wizz Air Malta Limited (IATA-kode W4): Basert i Luqa, opererer under et maltesisk EASA-driftssertifikat.
• Wizz Air UK Ltd (IATA-kode W9): Basert ved London Luton Airport, opererer under driftssertifikat fra britiske luftfartsmyndigheter (UK CAA).

Under EU-forordning 261/2004 (EU261) er alle flyvninger med avgang fra en flyplass i et EU/EØS-land fullt dekket, uavhengig av hvilket flyselskap som opererer ruten. I tillegg er flyvninger til en EU/EØS-flyplass som opereres av EU-lisensierte selskaper som Wizz Air Hungary (W6) eller Wizz Air Malta (W4) også beskyttet av EU261. Les mer om spesifikke krav i våre guider om Wizz Air Malta-kompensasjon og generelle Wizz Air-erstatningskrav.

For flyvninger med avgang fra britiske flyplasser, eller ankomst til Storbritannia med det britiske selskapet Wizz Air UK (W9), styres rettighetene dine av UK261-forordningen. UK261 gir samme beskyttelse som EU261, men med faste kompensasjonsbeløp i britiske pund (£220, £350 eller £520).

Når du flyr på ruter utenfor EU og Storbritannia, beskytter Trouble Flight rettighetene dine i henhold til nasjonalt lovverk:

• Moldova (Regjeringsbeslutning HG836/2012): Gjelder Wizz Air-flyvninger til eller fra Moldova.
• Albania (Forskrift nr. 1 av 26.02.2013): Gjelder Wizz Air-flyvninger til eller fra Albania.
• Bosnia-Hercegovina (Luftfartsloven artikkel 120): Gjelder Wizz Air-flyvninger til eller fra Bosnia-Hercegovina.
• Serbia (Lov nr. 87/11 om lufttransport): Gjelder Wizz Air-flyvninger til eller fra Serbia.
• Tyrkia (SHY-regulativet): Gjelder Wizz Air-flyvninger med avgang fra tyrkiske flyplasser.

Wizz Air-forsinkelser: Beløpsgrenser og vilkår

En forsinkelse med Wizz Air gir ikke automatisk rett til penger. Den lovfestede grensen for økonomisk kompensasjon krever at flyet ankommer endelig destinasjon minst 3 timer senere enn rutetid.

I henhold til rettspraksis fra EU-domstolen (Henneveld mot Germanwings) defineres faktisk ankomsttid som tidspunktet da minst én flydør åpnes og passasjerene får lov til å forlate flyet, ikke når hjulene berører rullebanen.

Hvis forsinkelsen møter 3-timersgrensen og årsaken er innenfor Wizz Airs kontroll, er kompensasjonen fastsatt basert på distansen:

• 250 € per passasjer for alle flyvninger på 1 500 km eller kortere.
• 400 € per passasjer for flyvninger innenfor EU over 1 500 km, og for flyvninger utenfor EU mellom 1 500 km og 3 500 km.
• 600 € per passasjer for flyvninger utenfor EU over 3 500 km (dette beløpet kan reduseres med 50 % til 300 € hvis forsinkelsen er mellom 3 og 4 timer). Merk at alle flyvninger innenfor EU er begrenset til 400 €, uavhengig av distanse.

For mer informasjon, se vår seksjon om forsinkede flyvninger eller les vår detaljerte guide om Wizz Air-forsinkelse.

Wizz Air-kanselleringer: Rettigheter, refusjon og erstatning

Hvis Wizz Air kansellerer flyvningen din, har du i henhold til EU261 og UK261 rett på to ting: økonomisk kompensasjon, samt valg mellom ombooking eller refusjon.

Du har rett på kompensasjon (250 €, 400 € eller 600 €) hvis Wizz Air informerte deg om kanselleringen mindre enn 14 dager før avgang, med mindre flyselskapet kan bevise at kanselleringen skyldtes ekstraordinære omstendigheter.

Uavhengig av varslingsfrist eller årsak, gir en kansellering deg rett til å velge mellom:

1. Full refusjon av billetten innen 7 dager, samt en returflyvning til opprinnelig avgangssted hvis nødvendig.
2. Ombooking til din endelige destinasjon med et annet fly så snart som mulig.
3. Ombooking til en senere dato som passer deg, avhengig av ledige seter.

Hvis flyvningen din er forsinket med 5 timer eller mer og du velger å ikke reise fordi reisen ikke lenger tjener sitt opprinnelige formål, har du rett til å kansellere bookingen og få full refusjon. For mer informasjon, se våre sider om kansellerte flyvninger, våre regler for Wizz Air-kanselleringer, eller vår guide for Wizz Air Malta-kanselleringer.

Overbooking og nektet ombordstigning med Wizz Air

Lavprisselskaper overbooker av og til flyvninger for å maksimere antall passasjerer. Hvis du ufrivillig blir nektet ombordstigning på et Wizz Air-fly til tross for at du har sjekket inn i tide med en bekreftet reservasjon, har du krav på umiddelbar kompensasjon (250 € til 600 € i henhold til EU261, eller £220 til £520 under UK261). Du har også rett til å velge mellom refusjon eller ombooking, samt rett på forpleining på flyplassen. Les mer om nektet ombordstigning, regler for overbooking og kompensasjon ved Wizz Air-overbooking.

Mistede forbindelser og enkeltbilletter

Wizz Air opererer i hovedsak som et punkt-til-punkt-selskap. Hvis du har bestilt to separate Wizz Air-flyvninger (eller en Wizz Air-flyvning og en annen flyvning fra et annet selskap) som en selvvalgt tilkobling, er ikke Wizz Air juridisk ansvarlig for å erstatte din mistede flyvning.

Men hvis din første Wizz Air-flyvning ankom destinasjonen mer enn 3 timer for sent, har du full rett til kompensasjon for den første etappen i henhold til EU261 eller UK261. I sjeldne tilfeller der flyvningene er bestilt på én og samme gjennomgående billett, er det ankomsttiden på den endelige destinasjonen som avgjør rettighetene dine. Les mer på vår side om mistet tilkoblingsfly.

Rett til forpleining og refusjon av utgifter

Ved store forstyrrelser må Wizz Air gi deg nødvendig hjelp gratis mens du venter på flyplassen. Retten til forpleining trer i kraft basert på forsinkelsens varighet:

• 2 timer eller mer for flyvninger på 1 500 km eller kortere.
• 3 timer eller mer for flyvninger innen EU over 1 500 km, og flyvninger utenfor EU mellom 1 500 km og 3 500 km.
• 4 timer eller mer for flyvninger utenfor EU over 3 500 km.

Lovfestet forpleining inkluderer mat og drikke, to telefonsamtaler eller e-poster, hotell hvis overnatting er nødvendig, og transport mellom flyplassen og hotellet. Hvis Wizz Air ikke tilbyr kuponger, må du ta vare på kvitteringer for rimelige utgifter, slik at Trouble Flight kan kreve full refusjon for deg.

Ekstraordinære omstendigheter: Når Wizz Air er fritatt

Wizz Air er kun fritatt for å betale kompensasjon hvis de kan bevise at forstyrrelsen skyldtes ekstraordinære omstendigheter som ikke kunne vært unngått selv om alle rimelige tiltak var tatt.

Legitime ekstraordinære omstendigheter inkluderer uvær som stenger luftrommet, beslutninger fra flygeledelsen, medisinske nødstilfeller om bord eller sikkerhetstrusler på flyplassen. Tekniske feil oppdaget under rutinemessig vedlikehold, personalmangel, mannskapsrotasjon eller forsinkede ankomstfly anses som en del av flyselskapets ordinære drift og fritar ikke Wizz Air fra kompensasjonsansvar.

Sjekkliste for dokumentasjon til ditt Wizz Air-krav

For å sikre et raskt og vellykket erstatningskrav, bør du samle følgende dokumentasjon med en gang forstyrrelsen inntreffer:

• Boardingkort, e-billetter og bookingreferanser (PNR).
• Skriftlige meldinger, SMS eller e-post fra Wizz Air om forstyrrelsen.
• Bilder eller skjermbilder av skjermene på flyplassen som bekrefter forsinkelsen.
• Eksakt tidspunkt flydørene åpnet ved ankomst.
• Spesifiserte kvitteringer for mat, drikke, hotell eller transportutgifter du har betalt selv.

Hvorfor velge Trouble Flight for ditt Wizz Air-krav?

Å kreve erstatning direkte fra lavprisselskaper kan innebære mye byråkrati, generiske avslag eller lange ventetider. Trouble Flight fjerner stresset ved å styre hele kravet for deg.

Vårt juridiske team vurderer hvilket selskap (W6, W4 eller W9) som opererte flyvningen, bruker riktig lovverk (EU261, UK261 eller regionale østeuropeiske lover), verifiserer flydata og kjemper for at du skal få pengene dine. Hvis flyvningen din ble forstyrret, start ditt Wizz Air-krav med Trouble Flight i dag og sikre det du har krav på.

Ofte stilte spørsmål

Hvor lang tid har jeg på å sende inn et krav til Wizz Air?

Fristen for å sende inn krav avhenger av det juridiske jurisdiksjonsområdet for flyvningen. Krav under britisk lov har for eksempel en frist på 6 år (5 år i Skottland), mens krav i Ungarn eller Malta vanligvis følger en 5-årsfrist, og tyske flyvninger har en 3-årsfrist. Ved å sende inn kravet ditt raskt med Trouble Flight sikrer du at bevisene er friske.

Kan jeg få kompensasjon hvis Wizz Air har tilbudt meg en reisekupong?

Ja. Å akseptere mat- eller reisekuponger under en forstyrrelse betyr ikke at du gir avkall på din rett til kontantkompensasjon under EU261 eller UK261, med mindre du har signert en skriftlig avtale der du eksplisitt frasier deg retten til ytterligere økonomiske krav. Du har fortsatt krav på kontantoppgjøret.

Hvilken kompensasjon gjelder for Wizz Air-flyvninger fra London Luton eller Gatwick?

Flyvninger fra britiske flyplasser som London Luton eller London Gatwick er styrt av forordningen UK261. Kvalifiserte passasjerer mottar fast kompensasjon i britiske pund: £220 for flyvninger opptil 1 500 km, £350 for flyvninger mellom 1 500 km og 3 500 km, og £520 for flyvninger over 3 500 km.

Hvilke rettigheter gjelder for Wizz Air-flyvninger i Moldova, Albania, Serbia eller Bosnia?

Ruter utenfor EU og Storbritannia som opereres av Wizz Air er dekket av spesifikk nasjonal lovgivning for flypassasjerer, som Moldovas beslutning HG836/2012, Albanias forskrift nr. 1, Serbias lov nr. 87/11 og Bosnia-Hercegovinas luftfartslov artikkel 120. Trouble Flight håndhever krav under alle disse regionale juridiske rammeverkene.

Ta grep: Sikre din Wizz Air-utbetaling

Ikke la Wizz Air beholde kompensasjonen du har rett på. Enten flyvningen din ble forsinket i timevis, kansellert på kort varsel eller påvirket av overbooking, er Trouble Flight klare til å forsvare rettighetene dine.

Bruk to minutter på å sende inn ditt Wizz Air-krav til Trouble Flight nå, så sørger våre eksperter for å samle inn utbetalingen din.