Vertraging bij Singapore Airlines – Dit moet je weten en zo krijg je je compensatie

Vliegen met Singapore Airlines is meestal een feestje – een van die zeldzame momenten waarop je gewoon rekent op comfort, topservice en efficiëntie. Maar hoe luxe de luchtvaartmaatschappij ook is, vertragingen blijven een feit. En als het jou treft, kan dat je hele dag, je plannen en je humeur flink verpesten.

Of je nu vastzat op een lange vlucht van Frankfurt naar Singapore, een korte hop vanuit Milaan of een intercontinentale reis met een tussenstop – verloren tijd is verloren tijd. Maar goed nieuws: je hebt mogelijk recht op tot €600 compensatie, en Trouble Flight zorgt ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.

Hoe Singapore Airlines omgaat met vertragingen

Singapore Airlines heeft een gigantisch wereldwijd netwerk en vliegt met moderne toestellen zoals de Airbus A350 en Boeing 777. Niet voor niets behoren ze vaak tot de top van de luchtvaartmaatschappijen.

Maar zelfs zij ontkomen niet aan verstoringen door:

• Technische problemen

• Beschikbaarheid van de crew

• Slecht weer

• Drukte op het vliegveld

• Vertragingen van eerdere vluchten

Soms houden ze je netjes op de hoogte. Andere keren kom je er pas achter dat je vlucht vertraagd is als je al bij de gate staat. Op zo’n moment is het handig om te weten wat je rechten zijn en wat je kunt doen.

Je rechten volgens EU-verordening EC261

Ook al is Singapore Airlines een Aziatische maatschappij, EU-verordening 261/2004 geldt als:

• Je vlucht vertrok vanuit een EU-land (zoals Amsterdam, München, Rome, enzovoort).

Dat betekent dat je beschermd bent, zelfs als je met een niet-Europese airline vliegt, zolang je vlucht vanuit de EU vertrok.

Dus als je Singapore Airlines-vlucht van Parijs naar Singapore meer dan 3 uur vertraagd was, heb je waarschijnlijk recht op compensatie.

Hoeveel compensatie kun je claimen voor een vertraagde vlucht?

Hoeveel vergoeding je krijgt, hangt af van de vertragingstijd en de afstand van je vlucht:

• €250 – Vluchten tot 1.500 km met 3+ uur vertraging

• €400 – Vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km met 3+ uur vertraging

• €600 – Vluchten van meer dan 3.500 km met 3+ uur vertraging

De meeste vluchten van Singapore Airlines vanuit Europa naar Azië vallen in de €600-categorie.

Let op: Als je vlucht minder dan 3 uur vertraagd is bij aankomst, kom je waarschijnlijk niet in aanmerking. Het gaat om de vertraging bij aankomst, niet bij vertrek.

Wat te doen bij een vertraagde Singapore Airlines-vlucht?

Volg deze stappen om je recht te halen:

• Bewijs verzamelen: Maak screenshots van vertragingmeldingen, fotografeer de vertrekborden, of vraag schriftelijke bevestiging aan de gate-agent.

• Vraag om hulp: Bij een vertraging van meer dan 2 uur moet de airline zorgen voor maaltijden, drankjes en communicatievoorzieningen.

• Moet je overnachten?: Dan moeten ze een hotel en vervoer regelen van en naar de accommodatie.

• Bewaar je boardingpass: Die is cruciaal voor je compensatieclaim.

Mis je je overstap door vertraging?

Heb je je reis in één boeking geboekt (zelfs bij verschillende maatschappijen), en heeft de vertraging van een Singapore Airlines-vlucht je aansluiting verpest? Dan kom je mogelijk in aanmerking voor compensatie, mits je eerste vlucht in de EU begon.

Bijvoorbeeld:

• Milaan → Singapore → Sydney

Was je vlucht van Milaan naar Singapore vertraagd, waardoor je de aansluitende vlucht naar Sydney miste? Dan geldt EC261 nog steeds. Zorg dat je alles goed documenteert!

Wat als Singapore Airlines het weer de schuld geeft?

Luchtvaartmaatschappijen gebruiken vaak het excuus van "buitengewone omstandigheden" om geen compensatie te betalen. En ja, sommige weersomstandigheden vallen daar echt onder.

Maar niet elk smoesje gaat op. Bijvoorbeeld:

• Bliksem op een stralende dag? Klinkt onwaarschijnlijk.

• Mist in Singapore maar niet in Frankfurt? Hmm, verdacht.

• Technische problemen of vertraging door de bemanning? Geen buitengewone omstandigheden.

Daar komt Trouble Flight om de hoek kijken. Wij pluizen je vluchtgeschiedenis, weerberichten en data uit om te checken of de reden van de luchtvaartmaatschappij echt klopt. Zo niet? Dan gaan we voor je geld vechten.

Alternatieve routes als je vastzit

Is je vlucht flink vertraagd of zelfs doorgeschoven naar de volgende dag? Dan hoef je echt niet machteloos toe te kijken.

Je kunt vragen om een omboeking bij andere maatschappijen met vergelijkbare routes:

• Frankfurt naar Singapore → Kijk eens naar Lufthansa, Emirates (via Dubai) of Qatar Airways (via Doha)

• Rome naar Singapore → Probeer Etihad Airways of Turkish Airlines

Check ook luchthavens in de buurt: Zürich, Wenen of Milaan kunnen betere opties bieden dan je oorspronkelijke vertrekpunt.

Tip: Gebruik apps zoals FlightConnections of Google Flights om snel alternatieven te vinden en ze aan de luchtvaartmaatschappij voor te leggen voor een snellere omboeking.

Trouble Flight maakt claimen makkelijk

Kort gezegd: je kunt zelf contact opnemen met Singapore Airlines, een lange e-mail sturen en weken (of zelfs maanden) wachten op een vaag antwoord.

Of je gebruikt Trouble Flight.

• Gebruik onze Compensatie Calculator – vul gewoon je vluchtgegevens in

• Wij checken of je vertraging onder de EU-wetgeving valt

• Zo ja? Dan regelen wij alles: claims, juridische stappen, onderhandelingen

Onze kosten?

• 25% + BTW bij een succesvolle claim

• 50% inclusief BTW als er een rechtszaak nodig is

• Geen succes? Jij betaalt niets.

Geen risico. Geen gedoe. Alleen resultaat.

Op reis met kinderen of oudere reizigers?

Goed nieuws: compensatie geldt per passagier. Dus als je kids een eigen stoel hadden, hebben zij ook recht op vergoeding.

Zelfs baby’s met een betaald ticket kunnen meetellen voor een claim. Zorg dat je alle namen en ticketdetails doorgeeft bij het invullen van het claimformulier.

Telt een korte vertraging ook mee?

Helaas, vertragingen onder de 3 uur (bij aankomst) vallen niet onder EC261-compensatie.

Maar, na 2 uur wachten heb je wél recht op hulp:

• Gratis eten en drinken

• Hotelovernachting indien nodig

• Twee telefoongesprekken of internettoegang

Toch handig om je ervaring vast te leggen—soms duurt die vertraging langer dan verwacht.

Singapore Airlines codeshares – wie is verantwoordelijk?

Soms wordt je vlucht uitgevoerd door een andere maatschappij (bijv. Lufthansa, Air New Zealand). Maar als de vertraagde vlucht door Singapore Airlines werd uitgevoerd, zijn zij verantwoordelijk—zelfs als je via een andere airline hebt geboekt.

Trouble Flight checkt dit automatisch zodra je je vluchtgegevens indient.

Tips om problemen volgende keer te vermijden

Je kunt vertragingen niet altijd voorkomen, maar deze trucs helpen wel:

• Boek vroege vluchten – vertragingen stapelen zich later op de dag op

• Vermijd krappe overstappen – geef jezelf wat extra speling

• Neem essentials mee in je handbagage voor langere vertragingen

• Download de app van de airline voor live updates en snelle omboekingen

Laat die vertraging niet zomaar gebeuren—onderneem actie!

Vertragingen gebeuren. Maar dat betekent niet dat je machteloos staat. Moest je eigenlijk al thuis zijn of aan je vakantie beginnen, maar kwam je door je vlucht pas 3 uur later aan? Dan heb je misschien recht op compensatie. En niet een klein beetje.

Geen stress, je hoeft geen juridische expert te worden. Daar is Trouble Flight voor.

Gebruik de calculator, upload je gegevens en laat ons vechten voor jouw vergoeding terwijl jij gewoon doorgaat met je leven.

Luchtvaartmaatschappijen rekenen erop dat je het opgeeft. Wij rekenen erop dat jij wint.