Vlucht Overboeking Singapore Airlines – Wat te doen als je niet aan boord mag

Laten we eerlijk zijn—Singapore Airlines staat bekend als een van de beste luchtvaartmaatschappijen ter wereld. Met topservice, moderne vliegtuigen en verrassend lekkere maaltijden kijken de meeste reizigers ernaar uit om met hen te vliegen. Maar zelfs de besten maken fouten, en overboeking is een klassiek voorbeeld van hoe een droomvlucht kan veranderen in een nachtmerrie.

Ben je geweigerd op een vlucht van Singapore Airlines omdat ze meer tickets hebben verkocht dan er stoelen zijn? Dan vraag je je vast af wat je opties zijn. Kun je een andere vlucht krijgen? Heb je recht op compensatie? Kun je echt tot wel €600 claimen omdat je bent geweigerd?

Ja, dat kan—en Trouble Flight zorgt ervoor dat het gebeurt.

Waarom boeken luchtvaartmaatschappijen te veel tickets?

Overboeking komt vaker voor dan je denkt. Airlines rekenen uit hoeveel passagiers meestal hun vlucht missen en verkopen extra tickets op basis van die cijfers. Het probleem? Soms komt iedereen opdagen.

Als dat gebeurt, krijgen een paar pechvogels te horen dat ze niet mogen instappen—zelfs als ze een bevestigd ticket hebben. Dit heet weigering van instappen door overboeking, en het is frustrerend, oneerlijk en ontzettend vervelend.

Maar gelukkig betekent dit vaak dat je recht hebt op compensatie onder EC261/2004, afhankelijk van je vluchtroute.

Wat zijn mijn rechten als ik niet mee mag met een vlucht van Singapore Airlines?

Hoewel Singapore Airlines een Aziatische maatschappij is, geldt de Europese verordening EC261/2004 alsnog als:

• Je vlucht vertrekt vanuit een EU-land (bijv. Parijs, Frankfurt, Rome)

• Je tegen je wil niet hebt mogen instappen (dus je hebt je stoel niet vrijwillig opgegeven)

In dat geval heb je recht op:

• Directe hulp: eten, drinken, toegang tot communicatie en indien nodig een hotelovernachting

• Een vervangende vlucht of volledige terugbetaling

• Vergoeding tot €600 per passagier

Deze vergoeding is wettelijk gegarandeerd, tenzij de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat de overboeking onder uitzonderlijke omstandigheden heeft plaatsgevonden—wat bij geweigerde instap bijna nooit het geval is.

Hoeveel kun je claimen?

Het bedrag hangt af van de afstand van je vlucht:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km

• €400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km

• €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km

De meeste Singapore Airlines-vluchten van en naar Europa zijn langeafstandsvluchten—denk aan Singapore naar Zürich of Frankfurt naar Sydney—dus de kans is groot dat je recht hebt op de volledige €600.

Wat te doen direct na geweigerde instap?

Als je te horen krijgt dat er geen stoel voor je is, is paniek begrijpelijk. Maar hier is hoe je kalm blijft en je kansen vergroot:

• Vraag om een schriftelijke verklaring. Zorg ervoor dat er duidelijk in staat dat je geweigerd bent vanwege overboeking.

• Weiger vouchers als je compensatie wilt. Als je ze accepteert, kun je je rechten verspelen.

• Leg alles vast. Maak foto's van je instapkaart, schermen bij de gate en alle communicatie.

• Vraag om een alternatieve vlucht. Laat je indien mogelijk direct omboeken—desnoods bij een andere maatschappij.

En ja, luchtvaartmaatschappijen kunnen gedwongen worden om je over te boeken bij een andere airline als hun eerstvolgende vlucht niet redelijk is.

Omboekingsopties na Singapore Airlines-overboeking

Stel dat je van Milaan naar Singapore wilde vliegen en bent geweigerd. Als de eerstvolgende vlucht pas de volgende dag gaat, hoef je niet te wachten.

Je kunt vragen om een omboeking via:

• Qatar Airways via Doha

• Turkish Airlines via Istanboel

• Emirates via Dubai

Veel van deze luchtvaartmaatschappijen hebben dagelijkse vluchten naar Singapore. Soms is het sneller om te vliegen vanaf een nabijgelegen luchthaven zoals Venetië, Zürich of München dan te wachten in Milaan.

Pro-tip: Gebruik Google Flights of Skyscanner om snellere opties te vinden terwijl je met de luchtvaartmaatschappij onderhandelt. Stel dan direct die optie voor.

Vrijwillig vs. Onvrijwillig geweigerd bij instappen

Laten we dit duidelijk maken: als je ermee instemde om een voucher of reiscredits te accepteren in ruil voor je stoel, dan is dat vrijwillige weigering, en kun je waarschijnlijk geen EU-compensatie claimen.

Maar als je tegen je wil geweigerd werd, dan beschermt EC261/2004 je rechten.

De luchtvaartmaatschappij kan je reiscredits, lounge-toegang of miles aanbieden, maar tenzij je je rechten ondertekent en opgeeft, kun je achteraf nog steeds compensatie claimen.

Dus, als je je onder druk gezet voelde om ter plekke iets te accepteren, geen stress. Trouble Flight kan je nog steeds helpen, vooral als je bewijs hebt dat je niet vrijwillig akkoord ging.

Wat als je een codeshare vlucht hebt?

Singapore Airlines is onderdeel van de Star Alliance, dus je ticket kan Lufthansa of SWISS vermelden, maar de vlucht wordt uitgevoerd door Singapore Airlines—of andersom.

Wat telt is de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Die is verantwoordelijk.

Dus als de instapweigering gebeurde op een door Singapore Airlines uitgevoerde vlucht die vertrekt uit de EU, dan zijn zij aansprakelijk—ook als je ticket via Lufthansa geboekt is.

Hoe Trouble Flight jou helpt om te krijgen waar je recht op hebt

Eerlijk is eerlijk. Luchtvaartmaatschappijen maken het niet makkelijk. Een claim indienen betekent formulieren, e-mails, lange wachttijden en ingewikkelde juridische taal. Het is verwarrend, tijdrovend en vaak ontmoedigend.

En precies daarom is Trouble Flight een gamechanger.

• Je voert je vluchtgegevens in onze Compensatie Calculator in (gratis en supersnel!)

• Weet je niet zeker of je recht hebt op een vergoeding? Wij checken het voor je—en vertellen je meteen hoeveel je kunt claimen!

• Besluit je om door te gaan? Wij regelen alles voor je! Papierwerk, onderhandelingen met de luchtvaartmaatschappij, en zelfs juridische stappen als dat nodig is.

En het mooiste?

• Wij werken op een no-win, no-fee basis.

• Bij succes krijgen we 25% + btw van het bedrag.

• Moet er een juridische procedure komen? Dan wordt het 50% inclusief btw—maar alleen als we winnen!

Geen stress. Geen kosten vooraf. Gewoon jouw rechten, verdedigd door experts die precies weten hoe het systeem werkt.

Veelgebruikte excuses van airlines (en waarom ze niet werken)

Singapore Airlines kan zeggen:

• "De vlucht was overboekt door operationele redenen."

• "Het was een technische storing."

• "We hebben compensatie aangeboden bij de gate."

Maar tenzij je vrijwillig een voucher hebt geaccepteerd of er sprake was van een echte noodsituatie (wat niet geldt voor standaard overboeking), hebben ze je nog steeds iets verschuldigd.

Trouble Flight weet precies hoe we door de excuses heen moeten prikken. We hebben al duizenden passagiers geholpen om hun claim te winnen—even als de airline eerst ‘nee’ zei.

Wat als je reist met kinderen?

Ja, ook kinderen tellen mee. Als je 4-jarige een eigen stoel had en niet mocht boarden, dan krijg je volledige compensatie.

Zelfs baby’s met een eigen stoel vallen onder EC261. Als ze deel uitmaken van je boeking, tellen ze mee.

Bewaar al je documenten goed, inclusief boardingpassen voor alle reizigers in jouw groep.

Hoe voorkom je problemen met overboeking in de toekomst?

Helemaal uitsluiten kun je het niet, maar met deze tips verklein je de kans:

• Check vroeg in—vooral online.

• Kom op tijd bij de gate.

• Vermijd piekseizoenen als dat kan.

Maar onthoud: gebeurt het toch? Dan heb je rechten.

Kun je een vergoeding krijgen als je dezelfde dag wordt omgeboekt?

Jazeker!

Zelfs als de luchtvaartmaatschappij je een paar uur later op een andere vlucht zet, maakt dat voor EC261 niets uit. Was je onvrijwillig geweigerd? Dan geldt de regelgeving nog steeds.

De vertraging bij aankomst kan invloed hebben op het bedrag dat je ontvangt, maar je hebt sowieso recht op compensatie.

Handige tips terwijl je wacht op een nieuwe vlucht

• Vraag om maaltijdvouchers en een toegangspas voor de lounge als de wachttijd lang is

• Vraag de airline om een hotelovernachting te vergoeden als je een nacht moet overbruggen

• Bewaar alle bonnetjes als je zelf kosten maakt—die kunnen worden terugbetaald

En vergeet niet: je kunt een EC261-claim combineren met je reisverzekering, als je die hebt. Maar verzekering is iets anders dan je wettelijk recht op compensatie.

Het draait niet alleen om geld—het gaat om eerlijkheid

Een geweigerde boarding kan je plannen overhoop gooien, belangrijke afspraken verpesten of stress opleveren. Compensatie erkent dat ongemak.

Je hebt betaald voor een dienst. Je stond klaar om te vliegen. Maar de airline liet je in de steek. Tijd om dat recht te zetten.

Check je vlucht met onze tool. Het kost je twee minuten en kan zomaar betekenen dat je €600 terugkrijgt.

Wij vechten tegen de airline, zodat jij dat niet hoeft te doen.

Laat Trouble Flight van jouw reisellende iets maken dat een stukje eerlijker voelt.