Overboekte vlucht in Wenen? Ken je rechten en haal je geld terug

Wat je moet weten over overboekte vluchten in Wenen

Geloof het of niet, maar luchtvaartmaatschappijen – ook die op Vienna International Airport (VIE) – verkopen vaak meer tickets dan er stoelen zijn. Ze gokken erop dat een paar mensen niet komen opdagen. Maar als iedereen wél opdaagt, dan moet iemand helaas achterblijven. Is jou dit overkomen? Dan heb je mogelijk recht op een vergoeding volgens EU-Verordening 261/2004.

Waarom doen luchtvaartmaatschappijen dit eigenlijk?

Het draait allemaal om winst. Door over te boeken hopen ze op volle vluchten en geen lege stoelen. Ze bekijken oude gegevens en nemen het risico dat een paar passagiers niet komen. Werkt vaak prima, maar het kan leiden tot de situatie waarin jij – ondanks geldig ticket – niet mee mag.

Wat moet je doen als je vlucht vanuit Wenen overboekt is?

Ben je onvrijwillig geweigerd bij het instappen? Hier zijn je opties:

1. Geef je plekje niet zomaar op tenzij ze je een aanbod doen waar jij blij van wordt.

2. Vraag om schriftelijke bevestiging van de geweigerde instap + reden van overboeking.

3. Vraag meteen om hulp zoals maaltijden, overnachting (indien nodig) en omboeking.

4. Check of je recht hebt op compensatie volgens EC 261/2004.

5. Dien een claim in bij Trouble Flight en ontvang tot wel €600 terug.

Je rechten bij EC 261 bij overboekte vluchten

Volgens EC 261 heb je recht op compensatie als je niet mee mag door overboeking. Hoeveel dat is, hangt af van de afstand van je vlucht:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km

• €400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km (dus bijna alle vluchten binnen de EU vallen hieronder)

• €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km

Daarnaast moet de airline je een keuze geven: een alternatieve vlucht óf je geld terug. Vertrekt je nieuwe vlucht pas de volgende dag? Dan moeten ze ook een hotel, eten en vervoer regelen.

Alternatieve luchthavens in de buurt van Wenen

Heb je snel een nieuwe vlucht nodig? Check dan zeker Bratislava Airport (BTS) — die ligt maar 55 km van Wenen en is verbonden met een directe bus die er ongeveer een uurtje over doet. Omdat het daar vaak wat rustiger is, is de kans groter dat je een alternatief vindt.

Hoe kom je van Wenen naar Bratislava Airport?

• Bus: Er rijden regelmatig shuttles tussen Vienna International Airport en Bratislava Airport. Ritje duurt zo’n 60 minuten.

• Trein: Vanaf Wien Hauptbahnhof pak je een trein naar het centraal station van Bratislava, dat duurt ongeveer een uur. Daarna nog een korte taxi naar de luchthaven.

• Taxi: Met een directe taxi ben je er in 40–50 minuten, maar reken op een hoger prijskaartje.

Bratislava checken kan dus een slimme zet zijn — zeker als jouw airline niets passends heeft vanaf Wenen.

Airlines met veel overboekingen op Wenen Airport

Elke maatschappij kan overboeken, maar sommige doen dat opvallend vaak op Vienna International Airport. Volgens meldingen gaat het vooral om:

• Lufthansa

• Austrian Airlines (De nationale luchtvaartmaatschappij van Oostenrijk, met flink wat vluchten vanuit Wenen)

• Ryanair (Budgetmaatschappij met krappe schema’s – dus geen ruimte voor drama!)

• Wizz Air (Favoriet voor Europese trips – vooral bij prijsbewuste reizigers)

Als je met een van deze maatschappijen vliegt en je krijgt te maken met overboeking, bewaar dan altijd je instapkaart en vraag om schriftelijk bewijs dat je geweigerd bent bij het instappen.

Overboeking vs. Annulering – Wat is nou eigenlijk het verschil?

Mensen halen deze twee nogal eens door elkaar. Dit is het verschil:

• Overboeking betekent dat de vlucht gewoon vertrekt, maar jij geen stoel krijgt – omdat ze er simpelweg te veel hebben verkocht.

• Annulering houdt in dat de luchtvaartmaatschappij besluit om de vlucht helemaal niet uit te voeren.

In beide gevallen heb je recht op een vergoeding volgens EU-Verordening 261, al verschilt de manier van claimen een beetje.

Wat als de maatschappij jou een voucher aanbiedt in plaats van geld?

Luchtvaartmaatschappijen proberen vaak om de situatie met een tegoedbon op te lossen. Klinkt verleidelijk, maar denk hier eerst over na:

1. Cash is altijd beter – Met een voucher zit je vast aan voorwaarden.

2. Beperkingen – Vaak zijn er zwarte data, vervaldata of andere kleine lettertjes.

3. Je hebt wettelijk recht op compensatie – Ze móeten je betalen als jij erom vraagt.

Tip van Trouble Flight: Ga je toch akkoord met een voucher? Zorg dan dat je zwart-op-wit krijgt hoeveel het waard is én welke beperkingen eraan hangen.

Zo vraag je compensatie aan bij een overboekte vlucht vanuit Wenen

Compensatie regelen ingewikkeld? Welnee – Trouble Flight regelt het voor je. Volg deze stappen:

1. Stuur ons je vluchtgegevens via onze website.

2. We check of je recht hebt op een vergoeding volgens EU-regel 261.

3. We gaan namens jou in gesprek met de luchtvaartmaatschappij (jij hoeft niks te doen).

4. Ontvang tot wel €600 rechtstreeks op je bankrekening!

Wij werken op basis van geen succes = geen kosten. Met andere woorden: je betaalt pas als we écht iets voor je regelen.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld krijg?

Hangt af van de airline, maar meestal is de zaak binnen een paar weken tot een paar maanden rond. Sommige maatschappijen betalen snel, anderen maken het juridisch lastig om tijd te rekken.

Wat als mijn vlucht maanden geleden was overboekt?

Geen zorgen, je kunt nog steeds claimen! Volgens EU-regel 261 heb je tot drie jaar de tijd om je geld op te eisen.

Krijg ik vergoeding als ik een andere vlucht heb geaccepteerd?

Jazeker! Ook als je bent omgeboekt, heb je recht op compensatie als je meer dan drie uur later dan gepland bent aangekomen op je bestemming.

Wat als de luchtvaartmaatschappij mijn claim weigert?

Luchtvaartmaatschappijen zeggen vaak gewoon ‘nee’ in de hoop dat jij afhaakt. Daar komt Trouble Flight in beeld. Wij pakken alle juridische rompslomp aan en strijden voor jouw rechten.

Tot slot

Had je te maken met een overboekte vlucht in Wenen? Laat de airline er niet mee wegkomen. Je kunt tot €600 krijgen! Check snel of jij in aanmerking komt, en laat Trouble Flight alles voor je regelen.

Vul simpelweg je gegevens in op onze website en pak waar je recht op hebt!