Vlucht geannuleerd op Sao Jorge Airport? Dit moet je nu doen

Wat je moet weten over geannuleerde vluchten op Sao Jorge Airport

Sao Jorge Airport (SJZ) ligt op het adembenemende eiland Sao Jorge in de Azoren, Portugal. Het is misschien een klein regionaal vliegveld, maar het is superbelangrijk voor reizigers die naar het vasteland van Portugal of andere Azorese eilanden willen. Door de afgelegen ligging en het grillige Atlantische weer worden vluchten hier helaas regelmatig geannuleerd.

Is jouw vlucht op Sao Jorge geannuleerd? Geen stress! Je hebt misschien recht op een vergoeding volgens EU-regelgeving EC261/2004. Dat kan oplopen tot wel €600 per passagier. Hieronder leggen we je uit wat je moet doen om je geld terug te krijgen en hoe je een alternatief kunt regelen.

Waarom worden vluchten geannuleerd op Sao Jorge?

De meeste vluchten vanaf Sao Jorge worden uitgevoerd door SATA Air Açores en TAP Air Portugal. Er zijn verschillende redenen waarom een vlucht niet doorgaat:

• Het weer – De Atlantische Oceaan is berucht om z’n plotselinge stormen, harde wind en mist. Dat maakt opstijgen en landen soms gewoon te gevaarlijk.

• Operationele problemen – Denk aan tekort aan personeel, technische mankementen aan het vliegtuig of gedoe met de planning.

• Overboeking – Soms verkopen luchtvaartmaatschappijen meer tickets dan er stoelen zijn. Dan kun je zomaar geweigerd worden bij het instappen.

• Beperkingen op het vliegveld – Sao Jorge heeft maar één landingsbaan en beperkte capaciteit. Als er iets misgaat op grotere luchthavens, kan dat hier ook voor vertragingen of annuleringen zorgen.

Kun je een vergoeding krijgen voor een geannuleerde vlucht op Sao Jorge?

Jazeker! Volgens EC261/2004 heb je recht op compensatie als je vlucht vertrekt vanaf een EU-luchthaven of uitgevoerd wordt door een EU-luchtvaartmaatschappij, en de annulering de schuld is van de airline. Dit zijn de voorwaarden waar je aan moet voldoen:

• Je vlucht werd minder dan 14 dagen voor vertrek geannuleerd.

• De annulering had niets te maken met uitzonderlijke omstandigheden (zoals extreem weer of veiligheidsproblemen).

• Je had een bevestigde boeking en was op tijd bij de check-in.

Hoeveel kun je terugkrijgen?

De vergoeding hangt af van de afstand van je vlucht:

• Tot 1.500 km: €250 per persoon

• Tussen 1.500 km en 3.500 km: €400 per persoon

• Meer dan 3.500 km: €600 per persoon

Aangezien de meeste vluchten vanaf Sao Jorge binnen Portugal of naar andere Europese bestemmingen gaan, ligt de vergoeding meestal tussen de €250 en €400 per passagier.

Wat te doen als je vlucht vanaf Sao Jorge geannuleerd is

1. Check of je recht hebt op compensatie

Kijk eerst of de luchtvaartmaatschappij je minstens 14 dagen van tevoren heeft geïnformeerd. Is dat niet gebeurd? Dan heb je waarschijnlijk recht op een vergoeding, tenzij er sprake was van overmacht.

2. Vraag een andere vlucht of je geld terug

De airline moet je kosteloos een vervangende vlucht aanbieden. Zijn er geen goede alternatieven? Dan kun je een volledige terugbetaling aanvragen.

3. Kijk naar andere luchthavens

Zijn er veel annuleringen op Sao Jorge Airport? Check dan vluchten vanaf Pico Airport (PIX) of Horta Airport (HOR). SATA Air Açores vliegt vaak vanaf deze luchthavens. Je kunt ook met de ferry naar een van deze eilanden reizen om daar een vlucht te nemen.

4. Bewaar alle documenten

Voor je claim heb je het volgende nodig:

• Je vliegticket of boekingsbevestiging

• De annuleringsmelding van de luchtvaartmaatschappij

5. Dien je claim in

Je kunt zelf een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij, maar dat kost vaak veel tijd en gedoe. Trouble Flight maakt het lekker makkelijk en vergroot je kans op de vergoeding waar je recht op hebt.

Hoe kom je bij andere luchthavens vanaf Sao Jorge?

Is je vlucht geannuleerd en zijn er geen andere vluchten vanaf Sao Jorge Airport? Dan kun je uitwijken naar een van de nabije luchthavens:

• Pico Airport (PIX): Neem de veerboot van Velas (Sao Jorge) naar Madalena (Pico). Die vaart meerdere keren per dag en doet er ongeveer 1 uur over.

• Horta Airport (HOR): Pak de veerboot van Velas (Sao Jorge) naar Horta (Faial). Die tocht duurt zo’n 2,5 uur, maar je hebt daar wel meer vluchtopties.

Vanaf beide luchthavens kun je naar het vasteland van Portugal en andere eilanden van de Azoren vliegen. Zo vergroot je de kans op een last-minute alternatief.

Wat als je vlucht overboekt is?

Overboeking komt ook regelmatig voor op Sao Jorge Airport. Als je niet mee mag vanwege overboeking, heb je dezelfde rechten op compensatie als bij een geannuleerde vlucht volgens EC261.

• Optie 1: Accepteer een andere vlucht én krijg compensatie.

• Optie 2: Vraag je geld terug als je besluit niet te reizen.

Vraag altijd om een schriftelijke bevestiging van de geweigerde boarding. Dat helpt bij je claim.

Je rechten als je een nacht moet blijven

Moet je door een geannuleerde vlucht een nacht wachten op de volgende vertrekmogelijkheid? Dan moet de luchtvaartmaatschappij je het volgende aanbieden:

• Een hotelovernachting (indien nodig)

• Maaltijden en drankjes

• Vervoer van en naar het hotel

Regelt de luchtvaartmaatschappij dit niet? Bewaar dan álle bonnetjes en vraag later je geld terug.

Conclusie: Laat een geannuleerde vlucht op Sao Jorge Airport je geen geld kosten

Een geannuleerde vlucht op Sao Jorge Airport is flink balen, maar je hebt misschien recht op een vergoeding tot wel €600. Of het nu gaat om een last-minute annulering, overboeking of een ander probleem met de airline—als je je rechten kent, kun je krijgen waar je recht op hebt.

Hulp nodig bij je claim? Dien je zaak vandaag nog in bij Trouble Flight en wij regelen alles voor je!