Overboeking van je vlucht in Krakau – Wat zijn je rechten en hoe vraag je compensatie aan

Je vlucht overboekt in Kraków? Dit moet je weten

Een reis vanaf Kraków kan de start zijn van een geweldige avontuur... tot je ineens hoort dat je vlucht overboekt is. Ja, echt waar – luchtvaartmaatschappijen verkopen regelmatig meer tickets dan er stoelen zijn, in de hoop dat er toch een paar mensen niet komen opdagen. Maar als iedereen wél komt opdagen, sta je zomaar ineens vast op het vliegveld. Gebeurt dat jou bij John Paul II Kraków-Balice International Airport (KRK)? Dan heb je rechten dankzij EU-verordening 261/2004.

Waarom overboeken airlines überhaupt?

Kort gezegd: geld. Maatschappijen willen zo min mogelijk lege stoelen, dus ze rekenen erop dat een paar reizigers hun vlucht toch annuleren of missen. Gaat die rekensom niet op en komt iedereen opdagen? Dan moeten ze reizigers weigeren. En als jij er één van bent, heb je recht op compensatie, hulp én een vervangende vlucht.

Wat te doen als je vlucht overboekt is in Kraków?

Word je geweigerd bij het instappen door overboeking? Volg dan deze stappen bij Kraków Airport:

1. Ga niet meteen akkoord met een voucher – Klinkt verleidelijk, zo’n reischeque, maar let op: daar zitten vaak haken en ogen aan. Vraag liever om geld.

2. Eis schriftelijk bewijs – Vraag de airline om een document waarin staat dat jij geweigerd werd vanwege overboeking.

3. Ken je rechten op vergoeding – Afhankelijk van de afstand van je vlucht kun je tot wel €600 claimen.

4. Vraag een alternatieve vlucht – De maatschappij moet jou een andere vlucht aanbieden of je het volledige bedrag terugbetalen.

5. Bewaar álles – Boardingpasses, tickets, bonnetjes van gemaakte kosten en e-mails met de airline kunnen je claim enorm versterken.

Wat kun je terugkrijgen bij overboeking?

Volgens EU261 hangt je vergoeding af van hoe ver je zou vliegen:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km

• €400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km

• €600 voor vluchten van meer dan 3.500 km (buiten de EU)

Had je een overboekte vlucht binnen Europa? Dan ligt de max vergoeding op €400. Gaat het om een intercontinentale vlucht die vertrekt uit of aankomt in de EU, dan kun je tot €600 krijgen.

Alternatieve luchthavens rond Krakau – Slim geregeld

Vast komen te zitten in Krakau door een overboekte vlucht? Check dan even of je vanaf een andere luchthaven kunt vertrekken. Katowice Airport (KTW) ligt zo’n 100 km verderop, en daar vliegen behoorlijk wat low-cost en internationale maatschappijen.

Hoe kom je van Krakau naar Katowice Airport?

• Trein: Er rijden directe treinen van Kraków Główny naar Katowice, je bent er binnen 1 uur.

• Bus: FlixBus en andere aanbieders doen er ongeveer 1,5 uur over.

• Auto huren of taxi: Een taxi doet er ongeveer 1 uur over en kost rond de €80-100.

Door slim om te schakelen en alternatieve routes te checken, kom je vaak sneller op je bestemming dan wanneer je wacht op een vervangende vlucht vanuit Krakau.

Wat als de luchtvaartmaatschappij een andere vlucht aanbiedt?

Dan gelden de volgende spelregels:

• Komt je nieuwe vlucht binnen 2 uur aan ten opzichte van je oorspronkelijke aankomsttijd? Dan kan je vergoeding gehalveerd worden.

• Is de vertraging langer dan 3 uur? Dan heb je gewoon recht op het volledige bedrag.

Moet je een nachtje blijven wachten? Dan heb je recht op gratis eten, een slaapplek (als dat nodig is) én toegang tot communicatiediensten.

Krijg je nog compensatie als je een andere vlucht accepteert?

Jazeker! Als je kiest voor een alternatieve vlucht, verlies je je recht op vergoeding niet. Kom je meer dan 3 uur later aan op je bestemming? Dan kun je nog steeds aanspraak maken op €250-600.

Hoe vraag je compensatie aan voor een overboekte vlucht vanuit Krakau?

1. Check of je in aanmerking komt – Kijk of jouw vlucht onder EU261 valt.

2. Bewijs verzamelen – Bewaar je instapkaart, een document waarop staat dat je geweigerd bent bij het instappen, en bonnetjes van extra kosten.

3. Dien je claim in – Dat kan rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij of via een dienst die dat voor je regelt.

4. Laat het er niet bij zitten – Weigert de airline alsnog te betalen? Schakel dan de toezichthouder in of zoek juridische hulp.

Hoe voorkom je overboekingsproblemen bij toekomstige vluchten?

Overboekingen helemaal voorkomen lukt helaas niet, maar met deze tips verklein je de kans:

• Check vroeg in – Laatkomers worden sneller geweigerd bij het instappen.

• Word lid van het loyaliteitsprogramma – Regelmatige reizigers en premiumleden krijgen vaak voorrang.

• Kies directe vluchten – Bij aansluitende vluchten is de kans op overboeking groter.

• Reis licht – Wie alleen handbagage heeft, wordt minder snel uit de rij gehaald.

Tot slot

Was je vlucht vanuit Kraków overboekt? Neem géén voucher aan—je hebt recht op geld, en dat kan oplopen tot wel €600. Ook als de luchtvaartmaatschappij je een vervangende vlucht aanbiedt, kun je alsnog claimen. Check eventueel andere vertrektijden vanaf Katowice Airport om je vertraging zo klein mogelijk te houden.

Claim je vergoeding direct!

Laat je niet afschepen door een overboekte vlucht. Claim wat je toekomt en maak van frustratie een mooie vergoeding!