Преполн лет од Палермо – Што да правиш и како да си го добиеш обештетувањето

Палермо, главниот град на Сицилија, е вистински бисер – полн со историја, култура и преубаво крајбрежје. Ама, да бидеме реални, не секое патување преку аеродромот Фалконе-Борселино (PMO) поминува мазно. Една од најизнервирачките ситуации што може да ти се случи е овербукинг на лет – кога авио-компанијата продава повеќе карти отколку што има седишта. Ако ти се случило ова, можеби имаш право на надомест до 600 евра според европската регулатива EC 261/2004.

Зошто авио-компаниите прават овербукинг?

Едноставно – сакаат да си ја наполнат касата. Претпоставуваат дека некои патници нема да се појават, па продаваат повеќе карти. Ама кога сите ќе се појават – некој мора да остане. Ако ти не си пуштен на лет во Палермо поради овербукинг, имаш права, и авио-компанијата мора да те обештети, освен ако не ти најде друг лет во разумно време.

Што да правиш ако ти е овербукиран летот во Палермо

Ако си заглавен на аеродромот во Палермо поради овербукинг, еве што треба да направиш:

1. Не прифаќај доброволно да се откажеш од местото – Ако те прашаат дали сакаш да се откажеш, имај на ум дека оние што доброволно се откажуваат можеби нема да добијат целосен надомест.

2. Побарај писмена потврда – Замоли ги да ти дадат документ каде што пишува дека не си пуштен на лет поради овербукинг.

3. Провери други летови – Ако леташ внатре во Италија, провери дали има летови од аеродромот во Трапани (TPS), кој е на околу 90 км од Палермо. Некои компании имаат летови од таму до поголеми градови, па со мал трансфер можеш да си го спасиш патувањето. До Трапани можеш да стигнеш со автобус, рента-кар или такси.

4. Чувај ги сите сметки – Ако си платил за храна, хотел или превоз поради доцнењето, чувај ги сите сметки – можеш да побараш поврат на трошоците.

Обештетување за препродадени летови – Колку пари можеш да добиеш?

Според EC 261/2004, висината на обештетувањето зависи од растојанието на летот:

• €250 за летови до 1.500 км

• €400 за летови помеѓу 1.500 км и 3.500 км

• €600 за летови над 3.500 км (ако полетуваш од аеродром во ЕУ)

Повеќето летови од Палермо до други европски градови спаѓаат во опсегот од €250–€400, па толку можеш да очекуваш. Ако леташе далеку, на пример до САД или Азија, тогаш сумата може да оди и до €600.

Дали можеш да добиеш обештетување ако ти понудат друг лет?

Да, секако! Дури и ако авиокомпанијата ти понуди алтернативен лет, сепак имаш право на обештетување, освен ако новиот лет не стигне во разумен рок:

• Ако новиот лет стигне во рок од 2 часа од првичното време на пристигнување (за кратки летови), или

• Ако стигне во рок од 4 часа (за долги летови),
  тогаш авиокомпанијата може да го преполови обештетувањето. Но во повеќето случаи, ако доцне повеќе, добиваш целосна сума.

Преполн лет од Палермо – Можеш ли да леташ од друг аеродром?

Ако летот од Палермо ти е препродаден и нема брзо достапни алтернативи, размисли да тргнеш од аеродромот Катанија Фонтанароса (CTA). Оддалечен е околу 2.5 часа со кола од Палермо и има слични рути како PMO. Некои авиокомпании дури нудат шатл превоз меѓу Палермо и Катанија.

Како да стигнеш до аеродромот во Катанија од Палермо:

• Со кола: Право возење до таму трае околу 2 и пол саати по автопатот A19.

• Со воз: Возот на Trenitalia од Palermo Centrale до Catania Centrale трае околу 3 саати, па после тоа фаќаш брз автобус.

• Со автобус: Има директни линии од Палермо до аеродромот во Катанија, и патувањето трае околу 3 саати.

Ако си заглавен поради overbooking, провери летови од Катанија – може да ти биде добра алтернатива.

Како да си ја побараш оштетата за overbooking

Може да изгледа комплицирано, ама ако ги следиш овие чекори, работата е лесна:

1. Собери ги сите документи – Бординг карти, мејлови со потврда, и известувањето од авиокомпанијата за overbooking.

2. Поднеси барање – Можеш директно кај авиокомпанијата, ама спреми се за чекање или одбивање.

3. Искористи услуга за оштета – Ако не ти се замара, препушти им на професионалци. Ќе си ги зголемиш шансите да добиеш пари побрзо.

Не дозволувај overbooking да ти го расипе патувањето – Побарај си што ти следува!

Ако те оставиле на аеродром во Палермо поради overbooking, знај дека имаш заштита според законите на ЕУ. Не прифаќај некој безвезен ваучер – можеш да добиеш и до 600 евра во кеш. Без разлика дали леташ за Рим, Лондон или Берлин, побарај си ја оштетата што ти следува.

Ако летот ти беше преполнет, реагирај веднаш и побарај си ја оштетата уште денес!